Зачастую предприниматели жалуются на отсутствие клиентов, однако, когда начинаешь узнавать какие каналы привлечения клиентов они используют, то понимаешь, что этих каналов практически и нет.
Я думаю Вы слышали о такой компании в США как Wallmart. По отчетности маркетологов этой компании они используют больше 500 каналов привлечения клиентов. Поэтому неудивительно, что оборот этой компании составляет больше 5% ВВП США.

А какие эффективные каналы рекламы знает и использует средний руководитель, жалующийся на нехватку клиентов?
Дай бог, 3-5! И в основном руководители всегда стараются использовать бесплатные методы. Естественно, так не пойдет! Перефразируя кота Матроскина: “Что бы что-то заработать, надо что-то потратить”.

В этой статье я попытался разобраться какие эффективные современные каналы рекламы и привлечения клиентов можно использовать владельцам бизнеса. Я сосредоточусь на самых основных и лучших для большинства бизнесов. Есть смысл говорить только о том, что ты сам пробовал на практике. Поэтому я расскажу о тех способах, которые мы обычно используем в консалтинге.

 

Три дороги в Рим

1. Интернет;
2. Оффлайн;
3. Нестандартная реклама.

Почему я начинаю свою статью именно с интернет рекламы, а не с привычной рекламы на телевевидении или радио?
В ответ просто приведу отчет по объему рекламы за январь-сентябрь 2015 года, из которого Вы все увидите.

Сфера Динамика развития
Телевидение  — 19%
Радио — 19%
Печатные СМИ — 32%
Наружная реклама — 25%
Интернет + 12%
Прочие  — 15%
Итого — 14%

*Данные основаны на исследовании агентства АКАР

 Интернет

1. Сайт

Для большинства компаний это источник основного и, если все правильно подготовить, малозатратного способа привлечения новых клиентов. Естественно сайт должен продавать, начиная с формы сбора контактов и заканчивая чем-то полезным.
Более подробно, нужен ли Вам сайт, Вы можете узнать за 5 минут в из этой статьи

Правда мало создать такой сайт, его нужно еще продвигать, чтобы о нем узнали Ваши потенциальные клиенты.

Именно для этого Вы можете использовать несколько способов, таких как:

  • Контекстная реклама.
    Я.Директ и Google Adwords + участие в партнерских сетях.
    Если честно – это идеальный способ получить горячих клиентов (готовых купить прямо здесь и сейчас) за небольшую сумму.
  • Продвижение в поисковых системах (SEO)
    Об этом способе знают все предприниматели. Выражаясь простым языком, “чтобы сайт стоял на первой строчке, когда его ищут”. Одна проблема – чтобы он там оказался и, соответственно, пошли первые клиенты, должно пройти 2-3 месяца, а платить Вам придется все это время. Да, и сейчас чтобы вывести сайт в ТОП, нужно подходить не только с точки зрения оптимизация сайта, но и с точки зрения создания целой контент-стратегии, так как полезность сайта сейчас находится на одной ступени с оптимизацией.

    Плюсы:

  • Можно получить горячих клиентов, желающих купить “здесь и сейчас”
  • Компания имеющая сайт, выглядит более авторитетно в глазах клиентов
  • Таким образом клиент может узнать о компании, не взирая на выходные и праздники

    Минусы:

  • Создать ПРАВИЛЬНЫЙ сайт только собственными силами практическими невозможно (без определенных знаний).
  • Создание сайта (продающего) стоит денег.
  • Сайт неотделим от его продвижения. Что тоже стоит определённых денег.

2. Социальные сети

Тут мы естественно говорим о создании Ваших групп/страниц Вконтакте, Одноклассниках, Фейсбуке и Instagram. Они отлично работают, особенно в 21-м веке, останется только понять какая именно социальная сеть будет для Вас максимально эффективной в качестве канала рекламы.

Вот, например, как выглядит красиво оформленная группа одного из наших клиентов во Вконтакте:

effektivnye-kanaly-reklamy-primer

“Создать то группу я создал! А вот что в ней размещать и как её продвигать? Однако, вопрос!”
На самом деле нет ничего сложного, про продвижение поговорим дальше, а вот на счёт постов, то Вам просто нужно делать посты в 4-х направлениях вашей тематики. Развлекательные, интересные, полезные и конечно же продающие (иначе зачем все это затевать?)
Продвигать данную площадку можно с помощью разных способов, основные это:

  • Спам-рассылка с помощью разных программ
  • Размещение контента с указанием ссылки на Вас в других сообществах
  • Покупка постов в других сообществах с Вашей ЦА
  • Таргетированная реклама, на ней остановимся поподробнее, так как это самый целевой вид рекламы.
    Это те самые надоедливые картинки с текстом, которые Вы видите сбоку, когда сидите в своих социальных сетях.

В чем прелесть такой рекламы?
Когда пользователь создает свою страницу в социальных сетях, он самостоятельно указывает о себе все данные – пол, возраст, где он живет, свое семейное положение, ну и, конечно же, интересы и хобби.

effektivnye-kanaly-reklamy-target effektivnye-kanaly-reklamy-target-2

 

Благодаря этому Вы можете настраиваться на клиентов очень и очень точечно: например, сделать интересное предложение незамужним девушкам, у которых буквально через неделю будет день рождения

Плюсы:

  •  Можно создать и вести совершенно бесплатно
  • Очень сильно повышают лояльность Ваших клиентов
  • Дешевле чем контекстная реклама
  • Отличный способ общения и получения обратной связи

Минусы:

  • Окупаются не сразу
  • Актуально не всем сферам бизнеса
  • Требует не мало времени и наличие знаний для получения отдачи
  • В данное время получение бесплатных клиентов очень маловероятно, т. к. в социальных сетях все уже давно строится на платной рекламе

3. Тематические сайты и форумы

Там Вы можете вести ветку (колонку) на любую интересую тему, как на самом сайте, так и на форуме. Назовем ее “Экспертное мнение”. Так Вы будете выглядеть более авторитетно в глазах клиентов, и тем самым повышать лояльность к Вашему бренду, а это прямой путь к новым клиентам. Таким способом, например, продают свои услуги по ремонту одни из наших друзей. Да, возможно это не самые быстрые деньги, но когда у клиента будет вопрос в каком магазине покупать, статья владельца этого магазина с экспертным мнением может стать существенным плюсом в Вашу сторону.

Плюсы:

  • Можете стать экспертом в своей нише
  • Повышает лояльность к Вашей компании/товарам
  • Найти сайт/форум куда будете писать – очень легко

Минусы:

  • Напрямую не ведет к деньгам
  • До того момента как Вас начнут воспринимать как эксперта, может пройти немало времени

4. 2Gis/Яндекс Справочник/Google/Различные городские порталы

В современное время большинство людей ищут информацию в интернете. И чем больше упоминаний о Вашей компании на сайтах, которые вызывают доверие (2Gis, Яндекс и прочее), тем больше потенциальных клиентов Вы сможете получать . Что самое приятное, размещение информации на большинстве этих сайтов – бесплатное!

Плюсы:

  • На большинстве сайтов можно выложить информацию о вашей компании совершенно бесплатно
  • Размещение не требует специальных знаний
  • Можно размещать сайт и другие контакты

Минусы:

  • Окупаются не сразу
  • Актуально не всем сферам бизнеса
  • Требует не мало времени и наличие знаний для получения отдачи
  • В данное время получение бесплатных клиентов очень маловероятно, т. к. в социальных сетях все уже давно строится на платной рекламе

Оффлайн реклама

1. Реклама на телевидении

Наверное, когда говорят об оффлайне, сразу же вспоминают о рекламе на телевидении. Но, например, все что я вспоминаю о рекламе на телевидении – это имиджевая реклама крупных брендов (конкретно на федеральных каналах). Если говорить более приземленно, о местных каналах, то тут я могу назвать различную рекламу местных фирм, правда в большинстве своем я даже ее вспомнить не смогу. Наверное в этом и есть главный провал, когда рекламодатель не понимает правильности подхода при таком канале рекламы.

Плюсы:

  • Отличный канал для повышения узнаваемости фирмы/бренда
  • Большой охват

Минусы:

  • Крайне дорогая реклама
  • Стоимость клиента практически невозможно измерить
  • Крайне тяжело попасть в свою целевую аудиторию
  • Нужно очень хорошо продумать посыл

2. Реклама на радио

Вот тут я за! Хотя многие скажут, что это не работает!
Если Вам позволяет бюджет, обязательно протестируйте рекламу на радио. Если Вы четко определите Вашу целевую аудиторию, найдете радио, которое она в основном слушает и обязательно разместите. Возможно она оправдает Ваши ожидания. Пару наших клиентов размещались на радио, возможно реклама и не делала громкого шума, но, как минимум, себя она всегда окупала.

Важно! Для рекламы, выходящей на радио, важны первые секунды: если за 5-10 секунд слушателя не удастся заинтересовать, то можно считать, что ваша реклама провалилась.

Плюсы:

  • Отличный канал опять же для повышения узнаваемости фирмы/бренда
  • Опять же большой охват как у телевидения

Минусы:

  • Требуется разработать интересный креатив чтобы зацепить
  • Крайне тяжело попасть в свою целевую аудиторию

3. Билборды

Каналы рекламы

Сейчас очень многие говорят о том, что билборды, как вид рекламы, себя изживают, но, если смотреть статистику, то стоимость 1 тыс. контактов с потенциальной аудиторией (CPT, сost per thousand) составила 35 руб. (по данным исследования Агентствоа Initiative за 2013-й год). Да, информация не самая свежая, но что сделаешь.

На билборде может быть размещена реклама о вашем специальном предложении, действующим какое то ограниченное время, контакты и призыв что нужно сделать потенциальному покупателю. Если же билборд находится недалеко от Вашего филиала, то на нем дополнительно к предложению просто указываем стрелочками как попасть к Вам (максимально просто и подробно).

Важно! После создания баннера проведите простой эксперимент. Покажите его постороннему человеку. Если он не запомнил его в течении 2-3-х секунд или его на вашем билборде ничего не зацепило – в срочном порядке его переделайте!
Плюсы:

  • Можно разместиться как в очень популярных местах, так и менее популярных
  • Возможность официально рекламировать себя на центральных улицах города
  • Большой охват

Минусы:

  • Требуется изрядная подготовка чтобы сделать эффективную рекламу
  • Попасть именно в ЦА очень сложно

4. Реклама на общественном транспорте

effektivnye-kanaly-reklamy-transport

Очень неплохой канал оффлайн рекламы, так как реклама на автобусах и других видах общественного транспорта является одним из наиболее эффективных и быстрых способов донести информацию до целевой аудитории, особенно, если маршрут движения выбран в соответствии с особенностями рекламируемого товара или услуги.

В США, например, проводился опрос среди 2000 человек, который выявил, что движущуюся рекламу замечают 90% опрашиваемых, а статическую только 19%. В Великобритании же целых 80% опрошенных считают красиво украшенный транспорт более привлекательным.

Однако не стоит забывать, что на подобный вид рекламы, при всей его дешевизне контакта с клиентом (CPT, сost per thousand), начальный бюджет на запуск должен составлять хотя бы от 50-70 тысяч рублей.
Плюсы и минусы схожи с рекламой на билбордах.

5. Реклама в журналах/газетах

effektivnye-kanaly-reklamy-gazety

Естественно, если говорить о таких печатных изданиях как “Cosmopolitan”, то скорей всего она не под силу читателям нашего блога (стоимость рекламы в одном выходе журнале начинается от 200 000 рублей.). Очень надеюсь, что Вы скоро придете к таким бюджетам на рекламу 😉

А вот реклама в местных газетах и журналах вполне может быть по карману владельцу даже небольшой фирмы, однако вопрос об эффективности такой рекламы всегда остаётся для меня открытым. Единственное, что могу сказать точно – для бизнеса в услугах такой канал почти всегда окупается.
Например, у нас есть клиент, который занимается реставрацией ванн и реклама в газетах занимает у него второе место среди самых “клиентоприносящих” каналов рекламы.

Плюсы:

  • Такая реклама стоит очень дёшево
  • Люди специально покупают газету или же берут её для прочтения

Минусы:

  • Очень узкая целевая аудитория, которая предпочитает чтение газеты, вместо других каналов информации
  • Положительного влияния на имидж не замечено

6. Штендеры/Вывески/Указатели

effektivnye-kanaly-reklamy-ukazateli-shtenderi

Вы все наверное видели стоящие по тротуару небольшие металлические конструкции? на которых располагается различная реклама. Об акциях, скидках, местоположении. Это те самые штендеры.

Простой пример. Благодаря грамотно расставленным штендерам возле небольшого ювелирного салона нашего клиента (расставлено было 6 штук) мы повысили количество зашедших клиентов на 20%.

Кстати недавно мы поставили своеобразный рекорд по бюджетному изготовлению подобного канала рекламы. Штендер выделила нашему клиенту фирма, которая поставляет ему в кофейню воду. Клиент просто потратил 300 рублей на печать пленки на этот штендер и выставил его на улицу недалеко от своей кофейни. Вот! Буквально за 300 рублей клиент получил дополнительный канал рекламы, который приведет в его кофейню новых клиентов.

Плюсы:

  • Не сильно дорого
  • Их можно поставить несколько

Минусы:

  • Очень сложно согласовать официальное размещение на улицах, поэтому иногда их могут выкидывать “блюстители” порядка
  • Возможно менять предложение, хоть каждый день, но требует определённых затрат временных и денежных

7. Расклейка объявлений на подъездах и столбах

Чуть выше я уже писал про нашего клиента, который занимается реставрацией ванн. Так вот на первом месте у него канал, который приводит больше всего клиентов в его бизнес уже на протяжении многих лет – это объявления на столбах и подъездах. Да, его не любят конкуренты, потому что он практически заклеивает объявлениями весь район. Но я думаю, что его это совсем не смущает, особенно, когда он получает большое количество заказов.

Плюсы:

  • Достаточно дешёвая реклама
  • Возможность размещать объявление где Вы захотите

Минусы:

  • Очень тяжело найти хороших, ответственных расклейщиков
  • Положительно влияния на имидж не замечено
  • Определённая целевая аудитория

8. Раздача флаеров/визиток

Очень хороший инструмент для привлечения клиентов например в магазин или общепит. Да, все еще работает. И да, очень неплохо. Например, вчерашняя конверсия с раздачи листовок нашего клиента – из 200 розданных листовок в магазин пришло 12 человек. Конверсия составила 6% (что очень круто в таком канале привлечения клиентов). Бюджет подобного мероприятия составил всего 2 000 рублей, при этом мы получили 12 новых клиентов.

Самое главное при раздаче флаеров – это ответственные промоутеры. Тут я рекомендую Вам не жадничать и не нанимать школьников или студентов, а нанять специализированную фирму. Да, стоимость будет выше, зато у Вас будут фотоотчеты и можете быть уверены, что Ваши листовки не окажутся в ближайших мусорках.

 

Другая реклама

1.Рассылка по смс/e-mail

Как я рад, что ввели в ноябре 2014 года ввели закон о незаконных смс рассылках. Как минимум, если раньше я пытался объяснять клиентам, что делать смс рассылку по базе которую они “случайно достали” неправильно, некрасиво и крайне неэффективно. То сейчас я просто пугаю их огромными штрафами за такие действия и вопрос перестает существовать в принципе. И я крайне за, если Вы заранее пару статей в тему про сбор и монетизацию базы

Что же касается e-mail спам-рассылки, то я думаю Вам не стоит тратить на него даже силы и время. По крайней мере я еще не слышал ни одного отзыва от собственника, который бы восторженно отзывался о спам-рассылке. Но все очень хорошо отзываются о различных полезных рассылках e-mail, будь то какие-то полезные советы или просто интересная информация.

Кстати, у нас тоже существует полезная e-mail рассылка и если Вы еще не подписаны, то крайне рекомендую Вам подписаться на нее по ссылке.

 

Коротко о главном

Все эти эффективные каналы рекламы в той или иной мере мы пробовали в консалтинге. Это был и общепит и розничные магазины и услуги и даже b2b. И все они работают. Как я уже говорил, эффективных каналов рекламы гораздо больше и в данный момент я пишу книгу о них. Но эти каналы доступны каждому, они проверены и гарантированно приводят клиентов.

И нпоследок небольшое видео, в котором я рассказываю про 4 быстрых и бесплатных способах привлечения клиентов.