В сегодняшней статье мы рассмотрим, как работает один из популярных интернет-сервисов для маркетологов GetResponse. Для всех завсегдатаев он воспринимается как сервис для емейл рассылок, но мир его изменил и он стал платформой интернет-маркетинга. Так это или просто очередная завлекуха, мы разберёмся сейчас.

Небольшая справка

Самый шокирующий для меня факт о сервисе GetResponse, что он основан в 1998 году. Я тогда ещё в школе учился, а они уже емейлы отправляли. Второй, не менее интересный факт, что компания международная и насчитывает свыше 350 000 клиентов по всему миру. И мы с Вами можем пользоваться полностью русифицированной версией, технической поддержкой среди 21 страны/языка мира. Вход на русском языке выглядит так:

getresponce сервис рассылок гетреспонс

Для быстрых зайчиков. Гетреспонс предлагает пробный 30-дневный бесплатный период, в течение которого можно попробовать почти весь функционал. Поэтому если не терпится, то вот Вам ссылка —> https://vk.cc/7LplR8

Несмотря на то, что исторически GetResponse был сервисом для email-маркетинга (до сих пор многие считают именно так), его возможности ушли далеко за рамки обычных рассылок. На сегодняшний день функционал включает в себя 7 зон роста Вашего бизнеса. Если Вы новичок в интернет-маркетинге, то скорее всего Вам хватит одного функционала, но а если Вы бывалый, то Вам срочно нужно прочитать о каждом из них. 

Email-рассылки

Не удивлён, что за все эти годы существования платформы появилось огромное количество шаблонов писем для разных целей и отраслей. Также есть возможность использовать HTML-редактор для загрузки своих писем или создать собственный шаблон с нуля. Если Вы постоянно делаете новое оформление, то лучше брать готовые варианты и адаптировать под себя.

getresponce сервис на русском

Имеющуюся базу контактов, например, из другого сервиса аналога, который оказался “не очень”, можно скопировать в окно импорта или загрузить из файлов в различных форматах, например, CSV, XLS, Google docs и contacts, Magento и другие. Но будьте готовы, что Вам придется подтвердить чистоту получения этой базы, так как сервис getresponse очень жёстко следит за спамерами.

getresponce сервис функции

Важной функцией является предпросмотр рассылки на экранах компьютеров, мобильных устройств и в почтовых сервисах. Таким образом, Вы проверите все ли элементы отображаются корректно. Не могу сказать, что это уникальный функционал, но то, что он должен быть сейчас у каждого сервиса, это точно.

getresponce сервис предпросмотр

А вот одним из конкурентных преимуществ сервиса является функция “идеальное время”, которая повышает количество открытий писем до 20%, а кликов до 23%. GetResponse на основе анализа может предсказать “наиболее оптимальное время доставки” для каждого подписчика. А именно, тот временной интервал, когда подписчик чаще всего открывает письма и кликает, согласно истории его предыдущих действий. Вот  такая от getresponse автоматизация. 

А/В тестирование

Любителям докручивать конверсию, сервис предлагает А/В тестирование писем. Это когда Вы запускаете по базе два либо практических одинаковых (отличие в 1-2 элементе), либо полностью другое письмо, и смотрите какое из них показало наибольшую эффективность для того, чтобы в дальнейшем двигаться в том же русле.

getresponce сервис а б тест

Из найденного функционала в а/б тестировании, Вы можете менять тему, поле “от”, текст сообщения, время и день доставки. При запуске Вам необходимо указать % тестируемых писем, определить время и основной критерий тестирования. Мы переодически тестируем разные заголовки, так как часто проседаем по открытию, остальные моменты не трогаем, но может Вам пригодится.

Лендинги

Еще одна функция в GetResponse – это комплексное решение, которая хоть и не является уникальной, но в дополнении к рассылке представляет собой приятный бонус по привлекательной цене. Благодаря простому блочному конструктору и большому выбору готовых адаптивных шаблонов, пользователь может самостоятельно создать лендинг, не обращаясь к верстальщику. Шаблоны разделены на 10 различных категорий, также есть фильтр по самым новым, популярным или конверсионным страницам.

getresponce сервис лендинг

В распоряжении пользователя большой выбор бесплатных фотографий и возможность вставки дополнительных элементов, таких как: видео, кнопки оплаты и социальных сетей, различные формы сбора контактов и другие. Страницы интегрируются с самыми популярными платформами, такими как: Facebook, Google Analytics или Google Adwords. Лендинг можно опубликовать, используя поддомены от GetResponse, или разместить на собственном хостинге.

getresponce сервис форма

Чисто моё мнение, что данный функционал нужен для простых и разовых действий. Например, быстро создавать веб-формы для сбора email-адресов (скрин выше). Во всех других случаях лучше обратить внимание на более функциональные конструкторы лендингов, либо же если ставки высоки, то заказать разработку под ключ. 

Нужен готовый Landing page?
Закажите разработку
в нашем агентстве
Под ключ
с индивидуальным дизайном и анализом конкурентов
Посмотреть стоимость
Сделайте сами
на конструкторе
Бесплатно 14 дней
и в 100 раз дешевле
Перейти в конструктор

Автоматизация и сегментация

GetResponse одним из первых внедрил функцию автоматизации email-кампаний, которая выполняет различные задачи маркетинга, такие как возвращение клиентов на сайт, побуждение к покупке, превращение потенциального клиента в реального, а также сбор нужной информации для отдела продаж. Для облегчения работы с автоматизацией в платформе есть 8 различных шаблонов в зависимости от маркетинговых целей.

getresponce сервис автоматизация

Сам конструктор getresponse автоматизации основан на логике “условие-действие” + фильтры. Для тех кто первый раз сталкивается с такими понятиями, кажется всё это сложным, но на самом деле сценарии создаются с помощью уже готовых блоков следующих типов:

  • условия (например: купил, бросил корзину, посетил страницу, кликнул, открыл, подписался и т.д.) — это события, которые запускают определенные действия;
  • действия — когда группа подписчиков уже определена, следует перейти к действиям, например: добавить или уменьшить количество баллов, отметить тегом, переместить контакты из одной группы в другую, убрать их из одного процесса и переместить в другой или автоматически удалить;
  • фильтры — используются для персонализации коммуникации и повышают точность работы с целевыми группами. Примеры: скидки только для первых 100 пользователей, которые открыли письмо, или подарочные сертификаты только для 500 человек.

getresponce сервис воронка

Как и с лендингами, я не могу назвать этот функционал продвинутым, но и отстающим тоже. Все идёт от Вашей задачи. Если Вы планируете создавать многовариативную автоворонку, где также должны участвовать чат-боты, то скорее всего реализовать тут это будет сложно. Но с другой стороны, даже при такой воронке как у нас (не самая простая), нам этого функционала хватает, пускай даже с небольшими “костылями”. 

Аналитика

В разделе статистики отображаются показатели открываемости писем, кликов по ссылкам, а также география подписчиков и многое другое. Всё практически как в стандартных и самых важных отчётах веб-аналитики. В умелых руках со всем этим добром Вы сможете реализовать следующие действия:

  • изучить данные о браузерах и сравнить показатели клиентов, которые пользуются компьютерами и мобильными устройствами;
  • сравнить статистику двух кампаний и оценить, какая была более эффективной, анализируя открываемость, клики и ошибки почтовых сервисов;
  • легко проследить статистику триггерных рассылок, выявить и оптимизировать слабые места;
  • настроить автоматическое создание отчетов и определить регулярность доставки, например, через 24 часа после рассылки.

Вы можете выбрать предпочитаемую форму представления статистических данных: графики или таблицы. Я в основном пользуюсь во всех сервисах графиками, так как они быстрее и доступнее доносят информацию. Но если Вы любитель “боли”, то таблицы Ваш вариант 😉

getresponce сервис аналитика

Нельзя не сказать, что в GetResponse можно подключить внешние сервисы аналитики: Google Analytics, Яндекс.Метрику, Google Tag Manager, Facebook Pixel, Mixpanel, Visual Website Optimizer. Ранее мы пользовались внутренней системой, но когда начали использовать автоматизацию, то перешли на Гугл.Аналитику в силу более полной картины мира.

Вебинары

Вебинары являются одним из самых эффективных и недооценённых инструментов по привлечению и подогреву целевой аудитории. В зависимости от выбранного тарифа, вебинары доступны от 100 до 1000 участников. Всё что свыше 1000 человек, скорее всего уже потребует другого сервиса, так как этот будет менее выгоден.

Создать вебинар в GetResponse очень просто, впрочем, как и на любой платформе: выбираешь имя и дату, отправляешь всем приглашение, нажимаешь запустить вебинар и выходишь в эфир. Шоу начинается.

getresponce сервис вебинары

На случай отправки приглашений и напоминание, в системе предусмотрены шаблоны. Также вебинарная комната дает возможность не только трансляции аудио и видео контента, но и создания опросов, собственных досок, показа рабочего стола (потребуется установка специальной программы), интеграции с YouTube-каналом.

getresponce сервис интеграция

CRM

Недавно платформа анонсировала запуск CRM-системы (сейчас доступна в бета-версии), которая помогает отслеживать взаимодействие с клиентами на различных этапах воронки. Мы сами ещё не успели попробовать этот функционал, но как заявляет разработчик, CRM-система предоставляет следующие возможности:

  • создавать собственные воронки продаж;
  • определять горячие лиды для быстрого закрытия сделки;
  • комментировать сделки, чтобы всегда быть в курсе, на каком этапе Вы находитесь и что необходимо сделать, чтобы достичь поставленных целей;
  • эффективно использовать календарь, для того чтобы автоматически запланировать способ коммуникации с клиентами;
  • использовать теги и баллы для максимального использования базы клиентов.

getresponce сервис crm

Тарифы сервиса

Как уже говорил, сервис предлагает бесплатный пробный аккаунт на 30 дней, поэтому смело региструйтесь, тыкайте и кликайте все, что понравится, а уже далее решайте — платить или нет. По оплате у платформы есть четыре тарифных плана (раньше их было больше и они были более гибкими):

  1. Email от 15$/месяц с базой от 1 000 подписчиков
  2. Pro от 50$/месяц с базой от 5 000 подписчиков
  3. Max от 165$/месяц с базой от 10 000 подписчиков
  4. Enterprise рассчитывается индивидуально для тех, кому нужно корпоративное решение и специальные условия

Естественно, для тех кто платит все и сразу предоставляется понижение стоимости. Например, при приобретении годовой подписки, на первые три тарифа предоставляется скидка 30%, при покупке на 2 года – 40%. Также для некоммерческих организаций GetResponse предоставляет скидку 50% бессрочно (если у Вас такая организация, то Вам сюда -> https://vk.cc/7LuKeB). Но об этом Вам рано ещё думать, сначала Вам нужно в целом попробовать сервис и понять подходит он или нет.

Скидка для читателей! Для Вас любимых, мы буквально выпросили у GetResponse скидку 50% на первые 2 месяца. Чтобы её получить, просто перейдите по ссылке https://vk.cc/7LuIWJ и не закрывая окно зарегистрируйтесь в системе.

Сухая выжимка

Так как данный обзор не является оплаченным, а чисто формируется на нашем мнении, то мы имеем право указать честно плюсы и минусы. Без воды и лишних описаний, читайте и определяйтесь — Ваш это сервис или нет.

Плюсы:

  • простой и легкий в использовании интерфейс;
  • бесплатный 30-дневный тестовый период;
  • триггерные рассылки и автоматизация маркетинга;
  • дополнительные инструменты в рамках одной платформы, такие как вебинары или CRM;
  • дополнительное количество других фишек, таких как лендинги, аналитика, стоковые изображения;
  • легкий импорт базы из различных источников;
  • бесплатное обучение в видео-формате на канале в Youtube и собственный курс “Email-маркетинг для начинающих” от Академии GetResponse;
  • хорошее решение для тех, чьи клиенты находятся в различных часовых поясах и даже в разных странах мира;
  • бесплатный 30-дневный тестовый период;
  • широкий выбор тарифов и гибкая система скидок.

Минусы:

  • на данный момент функция смс-рассылок находится в разработке;
  • меньшее количество интеграций с сервисами рунета в сравнении с международными;
  • достаточно строгая политика в отношении спам-рассылок и неподтвержденных баз адресов;
  • на данный момент платформа не поддерживает полный комплект символов emoji в теме сообщения;
  • техническая поддержка на русском языке доступна только по рабочим дням и времени, в отличие от международной (24/7);
  • отсутствие гибких тарифных планов;
  • автоматизация подходит только для простых и средних задач.

Коротко о главном

В целом, GetResponse является классический платформой интернет-маркетинга, которая  экономит Ваши деньги и время. Сервис подходит как для начинающих специалистов, так и для профессиональных email-маркетологов. При этом глупо надеяться, что он заменит все сервисы, что у Вас есть, и при этом сделает это по минимальной стоимости.

У данного сервиса огромный функционал среди аналогов. Это с одной стороны хорошо, так как все довольно легко интегрируется между собой, но когда Вы перейдёте на уровень “бог в маркетинге”, Вам однозначно придется нанимать программиста, чтобы он связал все Ваши хотелки с системой. Ведь чем больше сервис, тем менее он гибкий. Но опять же, скорее всего Вам сейчас хватит базового функционала и до докруток через api Вы дойдёте не в этом году. А там, глядишь, ситуация изменится.