Есть вещи, которые люди ждут годами. И в случае с рассылками во Вконтакте именно такая песня. Мы уже думали, что можно списывать со счетов прямые и постоянные коммуникации с клиентами, так как емейл-рассылки сильно сдали позиции. Но зря боялись. Как только пришли чат-боты, которые тоже очень помогли, то практически сразу появились рассылки сообщений в ВК.

Ждун

Хоть данный функционал появился в начале 2017 года, я только сейчас собрался сделать его разбор. И это не случайно. Так как мы обросли опытом их ведения, да и сами сервисы для рассылок неплохо прокачали свои возможности. Поэтому рассказываю не из теории, а из реального опыта отправки более 100 000 сообщений.

Рассылки Вконтакте — возможность массово и автоматически отправлять сообщения выбранному сегменту от лица группы/паблика.

как сделать рассылку сообщений вк пример

Я обращаю внимание на фразу “от лица группы/паблика”, ведь именно только от такого типа страниц сейчас можно делать рассылки. И логика Вконтакте тут понятна. Группы и паблики создаются для коммерческих целей, когда личные страницы заточены под персональные задачи, а не общение с аудиторией. Но это так, к слову.

Выгода на лицо

Ключевая радость любого бизнеса это высокая открываемость Ваших сообщений. В емейл-маркетинге эта цифра плавает около 20-25%, когда в случае с Вк ситуация резко меняется в большую сторону и составляет около 80-90%. Можно грубо сказать, что все, кому Вы отправите сообщения, их увидят.

Естественно, это только сейчас так. Ведь личные сообщения не забиты спамом, а сама площадка не накладывает каких-то ограничений и строгих правил. Хотя лично я уверен, что рано или поздно для всех рассылок сообщений в ВК будет отдельная папка от личных сообщений. Такая штука сейчас реализована в G-mail и называется она “Промоакции”.

Можно долго мусолить тему отличия рассылок вконтакте от емейл маркетинга, но давайте сразу договоримся — это не заменитель, а дополнительный канал взаимодействия. Например, у нас в In-scale большая часть клиентов вообще не сидит в Вконтакте, но зато успешно пользуется емейлом. Поэтому если мы с криками убежим в группу ВК, то потеряем много-много денег.

Автоворонки и функционал

Есть две касты людей: одни слышат при слове “массовая рассылка сообщений в ВК” возможность спамить по всем, а другие воспринимают информацию как возможность создавать автоворонки продаж. И если первые точно ошибаются, то вторым повезло. Правда, произошло это везение только спустя год после официального релиза рассылок.

Но так как мы говорим о настоящем, то ликуйте, автоворонки в ВК есть. Но только они не такие навороченные, как Вы думаете. Всё только набирает обороты. Но уже сейчас можно выделить основные ветки функционала, которые есть и будут развиваться:

  1. Переменные. Подстановка данных в текст, исходя из информации на странице подписчика.
  2. Момент отправки. Выбор удачного времени и даты для отправки.
  3. Авто-серия. Отправка сообщений друг за другом с выбранным временным промежутком.
  4. UTM-метки. Отслеживание источников, откуда приходят подписчики.
  5. Статистика. Аналитика отправленных, полученных сообщений и переходов по ссылке.
  6. Сегментация. Добавление и удаление участника в “темы подписок”, исходя из его действий.

Причём, последний пункт, который является основной любой автоворонки продаж, сейчас пркокачан очень слабо. На момент написания статьи есть около 6-8 критериев сегментации клиента. И я их специально не расписываю, так как может быть уже завтра список будет не актуален. Но в следующем абзаце дам информацию, где всё отслеживать.

Всем или не всем

Рассылки Вконтакте — полный аналог e-mail маркетинга по механике. Я не зря упомянул такое сравнение. Так как многие владельцы думают, что теперь появилась возможность спамить по всем и вся от имени сообщества. Но это не так. Вам нужно сначала получить разрешение на подписку, а уже потом отправлять сообщения. 

Это уже накатывает определенную грусть, ведь получается не всё так радужно. Но разве это не здорово?! Иначе наша личка была бы засыпана разными похудалками и японскими памерсами. А я совсем этого не хочу и полностью поддерживаю выбранную механику получения рассылки.

Причём, по мнению многих теоретиков, подписаться можно тремя способами. Я о них расскажу, но заранее предупреждаю, Вам нужно будет запомнить только два. Причину на это тоже расскажу далее.

1. Если человек Вам напишет в сообщество, то значит подписался

как сделать рассылку сообщений вк призыв подписаться

2. Если человек нажмёт “Разрешить отправлять уведомления от группы”, то значит подписался

как сделать рассылку сообщений вк отправка уведомлений

3. Если человек напишет кодовое слово в сообщения группы, то значит подписался

как сделать рассылку сообщений вк согласие на подписку

Почему я так нагло сказал “по мнению теоретиков”?! Да потому что уже не раз видел случаи как блокировали навсегда возможность отправлять сообщения группам, которые взяли и начали делать рассылки по критерию №1. Логика простая: если человек написал Вам, это не значит, что он согласился на рассылку.

Это значит, что в реальности есть только два метода. Причём, самый безопасный это второй. Третий фактически является реализацией первого, одна лишь разница, что в случае проблем Вы сможете подтвердить службе поддержки, что человек реально писал Вам в группу, что подписался по кодовому слову.

Прошу, господа

Перед тем, как Вы откроете шампанское 30-летней выдержки, Вам нужно подумать, как Вы можете привлечь аудиторию к своей рассылке. С точки зрения механики, Вы используете всё то же самое, если бы подписывали человека на чат-бота, емейл-рассылку или пуш-уведомления. Но всё же я подведу итог + добавлю наших ноу-хау.

  1. Призыв подписаться на сайте. У нас на блоге Вы можете лицезреть такой вариант. Мы обещаем вкусную полезность за Ваше согласие.

    как сделать рассылку сообщений вк призыв на сайте

  2. Призыв подписаться в группе. Так же у нас в группе к каждому посту + в закреплённой записи, мы предлагаем Вам подписаться за подарок.

    как сделать рассылку сообщений вк призыв в группе

  3. Таргетированная реклама. Вы запускаете рекламное сообщение с призывом подписаться на рассылку по желаемой аудитории.

    как сделать рассылку сообщений вк за подарок

  4. Ретаргетинг. Вы запускаете, также рекламное сообщение, но только уже строго по подписчикам Вашей группы или посетителей Вашего сайта.

    как сделать рассылку сообщений вк ретаргетинг

Давайте честно. Вы должны быть мега интересны, чтобы люди подписывались просто на рассылку новостей от Вашей компании. Чаще всего это не так. Поэтому я не зря написал слово “подарок/полезность” несколько раз. Лучше предлагать подписку взамен на что-то ценное для клиента. В простонародье это называется лид-магнитом.

Сервисы

Я конечно молодец, рассказываю Вам про рассылки, но забыл упомянуть, что делаются они через специальные сервисы рассылки. Всё как обычно, Вконтакте дали доступ к их коду, а умельцы из этого ресурса сделали сервисы, которые позволяют отправлять сообщения. В рамках ВК их правда называют приложениями рассылки сообщений.

И сейчас на рынке таких приложений уже довольно много. А будет ещё больше. Но так как мы успели поработать с разными и чаще всего первопроходцами в этой сфере, то выделили свой ТОП. В нём есть как бесплатные, так и платные сервисы. А главное их отличие друг от друга…Ладно, чуть позже расскажу, сначала список сервисов для рассылки.

  1. Гамаюн (бесплатный с ограниченным функционалом)
  2. Senler (бесплатно 150 сообщений в день)
  3. Art Send (30 дней бесплатно)
  4. Gandy mail (3 дня бесплатно)

Для полноты картины, я должен написать список достоинств и недостатков каждого сервиса. Но это не имеет смысла. Они буквально идут друг за другом. Функционал как 2 капли воды. Всё, что отличается — интерфейс, панель управления (внутри ВК или на отдельном сайте) и стоимость (за доп. функции или якобы стабильную работу). Поэтому мой Вам совет: пощупайте все, и выберите тот, что глаз радует.

Полезно. Средняя стоимость полного функционала рассылок ВК — 500 р.

Фишки рассылок

Как уже сказал, мы отправили свыше 100 000 сообщений. Причём, это цифра только по нашим проектам. А ещё есть опыт в проектах наших клиентов. Это я к тому, что за это время мы определили разные фишечки, которые повышают  эффективность действий при массовой рассылке сообщений. Делюсь ими с Вами от чистого сердца:

  1. Продавайте, не продавая. Так как ВК — не торговая площадка, то нужно не переходить чисто в коммерческое общение.
  2. Отвечайте быстро. Если в ответ на рассылку приходит сообщение, то нужно отвечать быстро, пока человек онлайн.
  3. Короткие сообщения. Можно писать длинные тексты в рассылке, но короткие читаются лучше, ведь так  привычнее.
  4. Абзацы. Вашему подписчику комфортнее читать маленькие абзацы, которые напоминают серию нескольких сообщений.
  5. Личный бренд. Социальные сети это, в первую очередь, площадка для общения, поэтому делайте рассылку от имени человека, а не от имени сообщества.
  6. Ссылка отписки. Раз в несколько недель отправляйте ссылку на отписку, иначе люди будут нажимать “спам” из безвыходности.
  7. Раз в неделю. Не частите с рассылками в личные сообщения вк, так как никто не хочет видеть у себя в личке массу рекламы.
  8. Простой язык. Даже если Вы крупная компания, в вконтакте принято общаться максимально неформально.

Коротко о главном

Подписчики в сообществе — это хорошо. Но только проблема, что видимость Ваших постов с каждым днём снижается и снижается. Поэтому рассылки — это идеальный способ поддерживать с клиентами контакт, и делать это практически со 100% вероятностью, ведь личные сообщения читают все и по несколько раз в день.

Но как уже сказал, не нужно делать ставку только на отправку сообщений ВК. Это хороший инструмент. Но никто не знает, что с ним будет завтра. Он может стать как супер-друпер, а может превратиться во что-то сложное и неповоротливое. Поэтому добавляйте разные каналы взаимодействия и тогда фланг будет прикрыт всегда.