Каждый собственник мечтает создать своё приложение для мобильных гаджетов, даже если не говорит об этом. Вы только представьте, люди могут через пару нажатий по экрану сделать у Вас заказ или проконсультироваться у оператора. А сколько имиджевой составляющий в словах “У нас есть своё мобильное приложение для бизнеса”. Это всё очень здорово. Только не так просто как кажется.

Тем, кто только начинает бизнес и не планирует строить весь бизнес на одном мобильном приложении, данная статья будет сейчас бестолку. Так как приступать к мобильному приложению нужно тем, у кого уже есть стабильный поток продаж, которым Вы усилите приложение.  

Мода или необходимость

На наш (этот) блог 50% людей заходит с мобильных приложений. Причём, доля их растёт с каждым днём. И это лишний раз говорит о том, что “мобилизация” наступает бешеным темпами. Поэтому многие сайты создают мобильную версию, впрочем, что мы и сделали со своим блогом.

Но даже если весь трафик поглотят мобильные устройства, это не значит, что всем нужно создавать своё мобильное приложение для бизнеса. Поэтому нужно чётко осознавать, что своё приложение нужно не всем и возможно даже в будущем в нём не будет необходимости.

Чтобы разобраться в необходимости бизнес приложений, Вам нужно определить для себя цель и понять насколько она увеличит прибыль компании. Ведь можно выделить две основные цели, которые преследует создание мобильных приложений:

  1. Рост продаж
  2. Повышение сервиса

Причём, самое интересное, что по последней аналитике второй пункт преобладает над первым. И это лишний раз подтверждает, что компании приходят к созданию своего сервиса только после того, как вышли на стабильные продажи, а не наоборот.

Это если обозначить глобальные цели, если их разделить на подцели или отдельные задачи, то можно сформировать более интересные выводы, которые помогут понять зачем Вам нужно своё приложение. Приведу несколько примеров из мира и наших клиентов.

Отстройка от конкурентов

Каждый из нас хочет найти “голубой океан”, найти своё уникальное торговое предложение. Возможно именно мобильное приложение поможет Вам это сделать. Например, мировая компания компания Uber (такси) отказалась от классических операторов и создала приложение, где люди могут заказать машину в несколько кликов. Причём, в ходе заказа они видят где какая машина находится и через сколько будет у них.

То же самое можете сделать и Вы. Только Вы должны чётко взвесить все плюсы и минусы заранее. Как Вы могли заметить выше, у такси довольно массовый рынок. Поэтому если у Вас целевая аудитория довольно ограничена, стоит лишний раз подумать. Хотя Вам не обязательно рассматривать приложение как единственный канал взаимодействиями с Вами. Можно сделать его дополнительным, для отстройки от конкурентов.

Выбор и заказ продукта

Элементарная задача, под которую создаются мобильные приложения для бизнеса. Реализацию такой задачи мы можем особенно заметить у магазинов одежды. Через них людям удобнее выбирать и заказывать товар. Приложение с такой же задачей мы можем заметить у досок объявлений, например, Авито.

Один из наших клиентов также решил создать приложение под данную задачу, только изменив концепцию. А именно, он производит фотообои и реализует их через дилеров (розничные магазины). И так как не все фото-обои есть в наличии у дилеров, он купил под каждый магазин планшеты, куда загрузил приложение, где клиент прямо на месте может выбрать актуальные эскизы и оставить заказ через дилера. 

Программа лояльности

Редко когда компания для себя лично создаёт приложение с задачей повысить лояльность клиентов. Чаще всего это готовые приложения, к которым Вы подключаетесь за дополнительную плату. Но если Вы из тех, кто любит всё держать под своим контролем, то это Ваш выбор.

Например, мы для сети кофеен внедрили мобильное приложение, где посетители могли отслеживать свои накопленные баллы и делать бронь стола. Но для одного отслеживания баллов и заказа столов целого приложения много, поэтому был внедрён дополнительный функционал, который через пуш-ап уведомления извещал клиента о новых акциях.

Это ещё одна задача, под который Вы можете сделать приложение —  для распространения новых акций и предложений. Причём, у кофейни мы сделали это умно, а именно, когда человек был в определенном радиусе от нашего заведения, ему приходило оповещение с акцией, действующей в течение часа. Вот такой интересный пример для малого бизнеса.

Организация работы

Ещё один наш клиент при продаже франшизы понял, что ему для организованной работы всех франчайзи нужно общая система, где они смогут вести свои заказы и регулировать все технические моменты. Таким образом, он создал приложение, которое поставил себе на телефон каждый сотрудник компании.

В этом приложении каждый сотрудник видит свою панель и выполняет в ней все действия по работе. Например, принял заказ или зафиксировал брак. Во-первых, это удобно, во-вторых, создаёт общую эко-систему для всех франшиз и, в-третьих, такой подход увеличил прибыль за счёт сокращения временных издержек.

Вспомогательный сервис

Обожаю такие долгие и стратегические действия. Вы создаёте сервис, который напрямую никак не связан с увеличением прибыли Вашей компании, но который помогает клиентам в решении их проблем. Принцип работы такой, например, Вы создаёте сервис по моделированию дизайна квартир. То есть даёте клиенту самому создать дизайн свой квартиры. Точка?

Нет! Запятая. В ходе процесса пользователи поймут, что дизайн сделать не так просто и какие мысли у них появятся в голове? Обратиться в дизайн-студию. Точнее обратится в дизайн-студию, которая создала это прекрасное приложение. Только не забывайте сделать формы захвата, чтобы клиент понял, что Вы не только основатель-творец-идейный вдохновитель-хороший человек, но и дизайнер.

Строить — не ломать

Строить дом — процесс утомительный (я так считаю), а вот разрабатывать приложение — действие захватывающее. Правда, одним креативом здесь не обойтись, нужно предусмотреть много технических вопросов. Поэтому сейчас разложим все действия, которые включает в себя разработка мобильных приложений для бизнеса, на этапы и определим стоимость создания.

Шаг 1. Определить платформу

В кругах разработчиков принято спрашивать: “Нативное или кросс-платформенное приложение?”. Вам нужно определиться будете делать Вы приложение для всех платформ или только для одной. Сейчас в мире три популярных платформы: iOS (+apple watch), Android и Windows.

Муки выбора очень сильно выматывают. Самая популярная платформа iOS. НО! Вам не нужна самая популярная, Вам нужна та, которой пользуются Ваши клиенты. Скорее всего это либо iOS, либо Android. Чтобы понять это, зайдите в аналитику сайта и посмотрите с какой платформы к Вам заходят клиенты чаще всего.

Средний срок: 1/2 дня

Шаг 2. Функционал

Я умышленно пропустил шаг 0, где мы должны выбрать задачу приложения, так как мы обсудили её ранее. И пока Вы не найдёте ответ на этот вопрос, можете не приступать к шагу два. Не знаете для чего делаете, значит не знаете что делаете.

Вам необходимо определиться с функционалом, как минимум, основным, а лучше со всем. Например, будет ли интеграция с социальными сетями, будет ли возможность онлайн-чата, будет ли доступ в оффлайн режиме или возможность оплаты через телефон. Всё это повлияет на следующие шаги.

Если у Вас до этого не было опыта в разработке, то ориентируйтесь на аналоги, зарубежные в том числе. Если аналогов нет, то с богом… Назначайте день мозгового штурма и думайте. Не час, не время, а день. Быстро Вы всё не придумаете.

mobilnoe-prilozhenie-dlya-biznesa-ideya

Средний срок: 1-2 дня

Шаг 3. Прототип

Прототип — это ваше будущее мобильное приложение в схематичном исполнении (не в дизайне). Мне нравится называть его сердцем проекта. Потому что создание прототипа это одна из самых сложных и интеллектуальных работ. Поэтому бегите от тех компаний, которые предлагают создать его бесплатно.

В своей статье как создать лендинг самому мы описывали процесс разработки прототипа. Последовательность очень близкая. Поэтому настоятельно рекомендую изучить данный материал. Прототип нужен как для дизайнера, так и для программиста. Объяснения на словах не подойдут.

Обобщу все требования к двум мыслям. Первая. Вам нужно создать прототип, где потребитель через минимум действий доберётся до необходимой страницы или выполнит желаемое. Вторая главная мысль. Ничего лишнего, только то, что необходимо. Иначе клиент заменит Ваше приложение на другое из-за “нервов”.

Средний срок: 1 неделя

Умная фраза. Создать приложение, которое будет работать, легко. А сделать приложение, которое будет выполнять свою задачу, сложно.

Шаг 4. Дизайн

В статье про дизайн сайта мы с Вами определились что, дизайн не влияет на продажи. Главное он должен быть удобным и приятным. Остановимся на слове — удобный. Дам несколько рекомендаций как добиться совершенства в этом.

  1. Используем большие элементы. Управление происходит пальцами, а именно не так легко попасть в маленькие объекты + не у всех хорошее зрение.
  2. Расстояние между объектами. При близком расположении между собой активных объектов, Вы можете столкнуться со случайным нажатием других кнопок.
  3. Простота. Не нужно большое количество элементов и деталей. Всё делаем в максимально сдержанных цветах. Совет не обязательный, но для многих необходимый.

Я знаю десятки приложений с изумительным дизайном и нулевой популярностью. И также знаю десятки приложений с ужасным дизайном и бешеной популярностью.

Важно. Дизайн важен, но куда важнее удобство и полезность.Отдельным пунктом хочу выделить иконку приложения,  её легко должно быть найти среди других иконок. Она должен выделяться и призывать нажать на неё. При 5-10 иконках это не так важно, но люди устанавливают с каждым днём больше и больше приложений, а значит нам важно быть на голову выше всех.

Средний срок: 1 неделя

Шаг 5. Программирование + фиксация багов

Процесс покрытый мраком для большинства обывателей. Потому что если HTML-код, на котором пишут сайты, люди ещё знают, то код на котором пишут приложения Swift / Java / XML, предприниматели слышат первый раз. Это накладывает дополнительную сумму на разработку, так как специалистов таких намного меньше. И это я не говорю про хороших специалистов. 

Задача программиста натянуть дизайн на код. В обычной жизни, это сравнимо с установкой палатки на направляющие, после чего она только принимает форму. Процесс этот не быстрый. Логично, чем сложнее дизайн и функционал, тем сложнее процесс и длиннее сроки.

Неотъемлемая часть после разработки это проверка на баги (проблемы). Без них никуда. Человеческий фактор в этой работе имеет место быть. Причём, проверять нужно не только техническую составляющую, но и визуальное отображение на разных устройствах.

Средний срок: 2 недели

Шаг 6. Публикация приложения

Размещение вашего творения в маркетах apple, android и windows не бесплатное. Стоит это дело от 25 до 300$. Стоимость зависит от платформы и от лица размещающего приложение (юридическое или физическое). Но это ещё не самое сложное, Вам нужно подписать приложение цифровым сертификатом и корректно заполнить заявку в специальных разделах. В Эппстор это “iPhone Developer Program”, в андроиде это “Google Play Console”.

При публикации Вам нужно будет добавить свою иконку, которую мы разработали на этапе дизайне, также нужно будет добавить описание и несколько скриншотов, а лучше видео со скриншотами. Эту информацию нужно подготовить “наивкуснейшей”, так как именно по ней будут принимать решение скачивать или нет.

Вы можете отказаться от размещения на этих платформах, но тогда встретите большое количество проблем при передаче приложений своим клиентам. Вплоть до невозможности установки на свои устройства. Поэтому лучше по умолчанию считать это мерой обязательной.

На заметку, в Google Play модерация приложения проходит около 2-х недель, андроид-модераторы более лояльны. А вот в App Store модерация проходит около 1 месяца (хотя бывает и меньше), но пройти её очень сложно, докапываются вплоть до того как всплывает меню.

Средний срок: 2 недели

Шаг 7. Маркетинг

Многие предприниматели считают, что главное создать приложение, а дальше всё будет хорошо. Но это тоже самое как открыть бизнес и надеяться, что клиенты сами пойдут к Вами. Просто создать — мало, нужно ещё привлечь подписчиков.

Тут в дело вступает маркетинг и все его инструменты. Самый очевидный способ — переводить посетителей Вашего сайта со словами “10% скидка при заказе через приложение”. Этим трюком пользуются практически все компании, у которых есть посещаемый сайт.

В остальном Вам нужно использовать классические методы, ничем не отличающиеся от тех, которые Вы используете для привлечения клиентов к себе в компанию. В помощь Вам придёт наш блог и наши статьи. Начните с этих:

  1. Каналы и способы рекламы в интернете: без клиентов Вы точно не останетесь
  2. Эффективная реклама. Какая она?
  3. Таргетированная реклама в Инстаграм: настройка шаг за шагом
  4. Реклама в фейсбук. Все про таргетированную рекламу
  5. Продвижение в контакте: руководство к действию

Да, это не бесплатно. Это потребует вложений. Бесплатно это будет только в случае наличия наработанный базы клиентов. Причём, при продвижении в социальных сетях через таргетированную рекламу Вы найдёте специальные виды сообщений, через которые можно сразу, не покидая соц. сети, установить приложение.

Средний срок: всегда

Сколько стоит разработка

“Сколько стоит разработка мобильного приложения?” — вопрос, на который Вы хотели узнать ответ ещё в начале статьи, но я умышленно решил рассказать об этом в конце. Иначе Вы бы не оценили за что платите и какие подводные камни могут возникнуть. А они есть и их не мало.

В процессе создания участвует команда из следующих специалистов: руководитель проекта, маркетолог, программист, дизайнер. Можно сюда добавить ещё тестировщика, но это изыски для малого бизнеса (большинство на рынке). 

Поэтому минимальная стоимость разработки мобильного приложения будет составлять 100 000 р. За эти деньги Вы сможете получить приложение, например, по доставке еды. Где клиент может выбрать необходимое блюдо, сформировать и оплатить заказ. Каталог синхронизируется с Вашим сайтом (он обязательно должен быть).

Максимальная стоимость приложения будет ограничиваться Вашими хотелками. Последний раз нам насчитали за приложение клиента 950 тысяч. Мы рады, что хотя бы рублей. Но нельзя сказать, что это много, ведь там и вправду сложный проект на 5-6 месяцев.

Средняя температура по больнице это 300 тысяч. За эти деньги Вы удовлетворите свои базовые потребности и нарастите фишек, чтобы отличаться на фоне рынка. Срок разработки такого чуда составит около 3 месяцев работы. Для получения достойного продукта ориентируйтесь на эту стоимость.

Как правило, начальная смета всегда увеличивается на 20-30%, так как в ходе разработки Вас посещают безумные идеи, и Вы хотите внедрить новую фишку, и всё равно если это этап сдачи проекта. А за все дополнительные работы Вы платите отдельно. Поэтому договариваемся обо всём на берегу.

mobilnoe-prilozhenie-dlya-biznesa-dorabotki

Кстати, цена у мобильного приложения большая не только из-за того, что оно разрабатывается на сложном языке программирования (сложнее, чем веб). Основная заморочка в том, что для бизнеса требуются приложения достаточно сложные (с точки зрения программирования) и их функционал разрабатывается в виде дополнительного сервиса, который установлен на отдельном сервере. 

Этот сервис может быть как в виде интернет-магазина, так и в виде CRM-системы, что накладывает дополнительную сложность на разработку, так как требуется знание других языков программирования. 

На сегодня почти все мобильные приложения имеют сложную клиент-серверную структуру, что увеличивает бюджет на разработку во много раз. Телефоны по своим характеристиками просто не потянут работу с требуемым функционалом, поэтому они только выдают ответ на вопрос, который обрабатывается на сервере/сервисе.

Конструктор приложений, фрилансер или агентство?

И финально. Вы можете обратиться в компанию, можете найти фрилансеров, а можете создать приложение сами. Выбор за вами. Во всём есть как плюсы, так и минусы. 

Поиск фрилансеров ничем не отличается от поиска специалиста при создании landing page. Главное отличие — это объем дизайна и программист, он должен уметь программировать на коде платформы (apple, android, windows phone). Основной плюс при фрилансере, стоимость уменьшиться на 20-40%. А проблем увеличится на 100-200%. Теряются, затягивают сроки, делают как хотят. Вы это и без меня сделаете.

Агентство (по-умолчанию хорошее) сделает всё как надо, но приготовьтесь платить много. Причём, делать Вы будете это постоянно, так как каждая доработка будет стоить денег. А они точно будут, как уже написал выше, человеческий фактор. Дорого = стабильно.

О! Можно сделать приложение на конструкторе? Да! Вы можете сделать всё самостоятельно. Правда, только если у Вас не сложная задумка и она не требует большого и “жирного” функционала. Для реализации можете воспользоваться одним из сайтов конструкторов приложений ниже:

  1. Flipcat.net (русский)
  2. Mobiumapps.com (русский)
  3. Russia.ibuildapp.com (русский)
  4. Brightmobile.ru (русский)
  5. Goodbarber.com (английский)
  6. Appmakr.com (английский)
  7. Kickappbuilder.com (английский)

Все сервисы платные. И это логично. Не альтруисты же. Стоимость отличается, как и функционал. Везде есть бесплатный тестовый период, поэтому покликайте все и найдите тот, что подходят именно Вам. Также логично, что английские сервисы более навороченные, но и более дорогие. Русские проще и дешевле. От себя рекомендуем конструктор Flipcat.

Коротко о главном

Как Вы уже поняли, приложение Ваше будет бесплатное, потому что Вы создаёте его дополнительно к бизнесу, а не как отдельный бизнес. Поэтому не надейтесь на быстрый возврат денег. Дело это не быстрое. Также как и не быстро создать само приложение. Один-два месяца по плану. Три-четыре в реальности.

Делать приложение нужно только при готовом и стабильном бизнесе. Либо в случае, если приложение является спасением бизнеса, а не его улучшением. Во всех других случаях есть масса альтернатив как приумножить деньги и получить их обратно быстрее.

При разработке не торопитесь. Это Вам не сайт (хоть так и нельзя говорить), править его намного сложнее и дороже. Подходить нужно с умом и в полной боевой готовности. Ведь помимо создания нужно ещё привлечь людей, а это дело не простое.