Мне навсегда запали в душу слова коллеги по цеху: “Ко мне как-то пришёл парень за помощью - продать 300 плюшевых обезьян, которых он купил оптом, но идея не пошла”.
С тех пор любой предприниматель, который не протестировал идею, у меня ассоциируется с владельцем этих 300 плюшевых обезьян.
И в этой статье мы поговорим о способе не стать обладателем ненужного продукта, на которого Вы потратили массу денег, времени и сил.
А если конкретно, рассмотрим MVP. Что это такое и как оно может помочь бизнесу в состоянии старта или масштабирования.
Звук на минимум
Не так давно компания CB Insights провела анализ стартапов на основе Big Data и обнародовала свои исследования. Они выявили общую картину в провале большого количества стартапов. Если быть точным, эта цифра ровняется 42%.
Именно такая часть новых компаний терпела неудачи только по одной причине - на их продукт не было спроса. Грубо говоря, они тратили годы на исследование и создание продукта, а он оказывался никому не нужен.
А все это потому, что продукт чуть ранее не прошел проверку на жизнеспособность, даже в своей минимальной комплектации.
И в этом простом действии спасение могут найти далеко не только стартаперы. Действующему бизнесу тоже нужно это. Но обо всём по порядку. Что означает MVP?
Minimum viable product - это продукт в своей минимальной разработке, которая показывается покупателям/инвесторам, чтобы протестировать спрос.
Есть более точная расшифровка, которая характеризует MVP - это прототип Вашего будущего продукта.
Но при прочтении этой статьи Вы можете слово “продукт” легко заменить на любое действие в бизнесе. Почему я так говорю, Вы поймёте буквально через пару абзацев.
Сам термин был придуман в уже далеком 2001-м году бизнес-консультантом Фрэнком Робинсоном и довольно быстро принял популярность в кругах стартаперов.
Чуть позже он был включен в методологию “сustomer development”. Это когда идея или прототип продукта создается в минимальной комплектации и тестируется на потенциальных потребителях.
Возможно Вы слышали его другое название - клиентоориентированный подход. Так вот MVP - это конкретный инструмент клиентоориентированного подхода.
Почему именно инструмент? Да потому, что минимально жизнеспособный продукт в его первоначальном понимании - это всего одна функция или задача, которая решает конкретную проблему конкретных потребителей этого продукта.
Я бы не даже не стал называть его продуктом, так как в правильном подходе - это процесс, который, основываясь на новых данных, позволяет дорабатывать финальный продукт необходимым образом для Вашей целевой аудитории. То есть зацикленный процесс.
От ума, а не от бедности
Мне очень понравилась цитата Дмитрия Калаева, директора Фонда Развития Интернет-Инициатив: “MVP — это не от бедности, это от рациональности”.
И наверное это самое точное и правильное определение, которым только можно описать данный подход.
Благодаря этому Вы можете минимизировать свои затраты на разработку основного продукта, доработать его или своевременно прекратить его разработку.
Кроме того, создание MPV - это еще и огромная экономия времени на создание основного продукта.
Согласно исследованиям The Standish Group, 64% пользователей не используют дополнительные фишки в различных приложениях, сервисах и продуктах в принципе.
То есть больше половины респондентов просто используют продукт в его минимальной, базовой комплектации.
А именно доработкой всех этих фич, как правило, и занимаются стартаперы, которые доводят свой продукт до совершенства, основываясь только на своих умозаключениях, перед тем как показать его потенциальным потребителям.
Хотя должны делать совершенно наоборот - сначала протестировать, понять что нужно, и только потом двигаться дальше.
MVP для всех
Очень часто, когда говорят о MVP, подразумевают исключительно онлайн-продукт (читать мобильное приложение).
Но это совершенно не так - это может быть и приложение, и онлайн-сервис. А также сайт, программа лояльности и даже авиакомпания.
То есть данный процесс нельзя привязать исключительно к онлайну или офлайну. При правильном подходе его можно использовать везде, именно поэтому я говорил, что слово “продукт” - это лишь образ.
Думаю у Вас есть сомнения в том, что MVP можно применить в офлайн бизнесе.
Для этого я нашел несколько интересных и при этом успешных кейсов, которые убедят Вас в том, что MVP крайне положительно влияет на бизнес:
1. Авиакомпания “Virgin Air”
Ричард Бренсон весь бизнес начал всего с одного самолета, который ходил только по одному маршруту.
И делалось это совершенно не потому, что у него не было денег. Таким образом на нем Брэнсон отрабатывал свои бизнес-гипотезы и докручивал их.
Число самолетов увеличивалось исключительно с ростом бизнеса и удачном тестировании всех гипотез.
2. Служба доставки еды “Sprig”
Доставка питания решили создать бизнес на позиционировании “Здоровое питание” и уникальном торговом предложении - “Доставим за 20 минут в центре”.
Для того, чтобы оценить спрос на такое предложение, команда основателей развозила питание, которое было приготовлено на кухне другого ресторана.
Судя по тому, что компания работает с 2014 года и по сей день, тестирование прошло успешно и сейчас у них своё производство.
3. Программа лояльности в “no_name”
Для того чтобы проверить, будет ли виральный эффект от новой программы лояльности (порекомендуйте нас другу), один известный интернет-магазин не стал писать код и перестраивать свою систему.
Он просто разослал своим подписчикам письмо - “Порекомендуйте нас другу и оба получите скидку”.
Рекомендация состояла в простейшей пересылке их письма другу. Все! Самая минимальная проверка MVP, которая в итоге привела к переосмыслению программ лояльности большинством бизнесов в принципе.
4. Сервис скидок “Groupon”
Если этого Вам недостаточно, то просто напомню, что весь бизнес компании Groupon разросся из их теста виджета, который отправлял pdf файл со скидкой на почту пользователя.
К слову, модель оказалось такой рабочей, что не меняется уже много лет, просто приобретая более красивый интерфейс.
Но большинство предпринимателей, к сожалению, не так прозорливы. Поэтому я вспомнил несколько кейсов из своей практики, когда владельцы идеи не проверяли их, не обкатывали прототипы, и в итоге...терпели крах.
5. Стриминговый сервис Spotify
Даниэль Эк и Мартин Лорентсон в 2006 году запустили небольшой сервис с одной функцией — потоковая передача музыки. Сегодня их продукт — Spotify — оценивается в $21 миллиард, сотрудничает с крупными звукозаписывающими студиями и имеет 50 миллионов человек активной аудитории.
Печальные случаи
Выше Вы прочитали истории, где с помощью MVP компании вышли на новый уровень и поняли что на самом деле нужно клиенту. Но на моей памяти есть парочка плохих историй, где компании, минуя этот этап решили захватить мир.
И увы, получилось всё наоборот - мир захватил их. Они понесли убытки, один из них чуть больше 2 млн рублей.
1. Крайндфандинговая платформа “Активы и проекты”
Онлайн-сервис, имеющий 2 варианта развития событий: человек размещает на сервисе идею и ищет для нее инвестора или человек с деньгами ищет идею, в которую может вложить деньги.
Идея монетизации - оплата за размещенное объявление о проекте, то есть фактически доступ к базе инвесторов.
Именно такая идея пришла в голову моему знакомому, которую он и стал воплощать в жизнь.
Для этого он заказал довольно функциональный сайт за полмиллиона рублей, снял офис и нанял свой колл-центр, запустил на сайт немалый трафик, дал задание программистам на создание своей CRM-системы.
Примерно за полгода затраты превысили 2 млн. рублей и, судя по динамике, это было только начало.
Как Вы думаете, сколько он заработал на проекте за это время? Порядка 60 тысяч рублей. Идея оказалась провальной в моменте монетизации.
Люди просто отказывались платить за размещение. Я еще не упоминаю о том, что цена доступа за полгода снижалась 4 раза. Так как ее тоже никто не тестировал.
В итоге, после года такого “бизнеса по-русски”, мой знакомый закрыл проект с колоссальными убытками и пошел устраиваться на работу, чтобы иметь возможность возвращать долги.
А какое могло быть решение? Создать минимальный сервис, где одни выкладывают проекты, а другие могут часть смотреть бесплатно, а оставшиеся открывать за деньги.
При наличии желающих приобрести дополнительную базу процесс можно было бы развивать.
2. Интернет-магазин строй.оборудования
Наверное, это одна из самых частых историй, которую только может услышать бизнес-консультант или маркетолог.
Когда владелец бизнеса, специализирующегося на офлайне, решает открыть свой интернет-магазин.
Заказывает его разработку у компании за полмиллиона рублей, правда ,забывая, что еще столько же необходимо потратить на трафик.
В лучшем случае, запускает контекстную рекламу по остаточному принципу “на что денег хватило”.
Именно так и произошло у нашего клиента, он создал громадный интернет-магазин на продажу строительного оборудования.
Цель - начать продавать не только у себя в городе, но и по всей России. Дополнительно он также заплатил около 50 000 рублей за настройку контекстной рекламы этой же компании.
Однако, запуск показал, что клиенты не горят желанием заказывать оборудование из другого региона в силу особенностей рынка.
А какое могло быть решение? Создать интернет-магазин на шаблонном решении, или вообще landing page c минимальным количеством самых ходовых товаров.
Запустить на него трафик по горячим запросам с других регионов. Если все проходит хорошо и процесс логистики не сжирает весь заработок, отправлять проект в доработку и масштабирование.
Инструкция по MVP
По идее, если статья рассказывает о том что означает MVP, в ней должна содержаться инструкция как это сделать.
И ниже будет такая инструкция, ликуйте. Только с небольшой поправкой на то, что я не стал расписывать все дословно и чересчур подробно.
Другими словами, я создал инструкции о том, как сделать Minimum viable product в любом бизнесе:
Шаг 0. Вы должны помнить, что в минимальном продукте всегда проверяется ТОЛЬКО ОДНА теория, которая решает конкретную боль будущего потребителя.
Поэтому Вам необходимо выделить одно ударное преимущество в Вашем продукте, которое будет решать боль, и которое Вы будете пытаться “продать”.
Шаг 1. Вы должны составить четкий план того, что Вам нужно доработать в продукте, если он покажет положительные результаты после тестирования.
То есть какие фичи Вы будете дорабатывать, какие дополнительные возможности вводить в продукт. Кроме того, у Вас должно быть понимание их приоритетности при создании продукта.
Шаг 2. Продумать инструменты, которые Вы будете использовать для созданиях и проверки прототипа своего продукта.
Само собой MVP=минимализм. А это значит, что требоваться должно минимальное количество денежных и временных ресурсов как на создание самого прототипа, так и на его тестирование.
Шаг 3. Определиться с критериями тестирования, после изучения которых Вы сможете четко ответить на вопрос: “Продолжать будем?”.
Для этого у Вас должны присутствовать четкие критерии, лучше в денежном выражении, после которых Вы принимаете решение - продолжать или сворачивать всё и идти искать другую идею.
Основные ошибки при создании MVP
Теперь вы знаете, как создать свой MVP. Но есть еще один момент: новички (им это простительно, кстати) часто допускают ошибки при планировании первых минимально жизнеспособных продуктов. На второй-третий раз, набравшись опыта, они работают быстрее и эффективнее.
Далее поговорим о самых распространенных ошибках начинающих продакт-менеджеров и предпринимателей.
1. Попытки достигнуть идеала. Запомните, задача минимально жизнеспособного продукта — дать пользователю базовое представление о продукте, он априори не должен и не может быть идеальным. Поверьте, маленького MVP хватит для определения потенциала идеи. Если она крутая, то спрос на продукт не испортит даже плохой дизайн, интерфейс и минимальная скорость работы;
2. Отсутствие обратной связи. Некоторые новички так увлекаются разработкой, что забывают о приоритетной цели — сборе обратной связи. Еще на стадии планирования следует определить ключевые метрики, которые покажут успешность проекта. Это может быть количество скачиваний или покупок, число новых пользователей, коэффициент удержания клиентов и т.п;
3. «Пустые» обещания. Когда «глаза горят», есть ощущение способности свернуть горы! И в такие моменты руководитель начинает делать анонсы крутых и необычайных возможностей. Конечно, это все здорово с точки зрения маркетинга, но если не сдерживать обещания, пользователи начнут покидать проект.
4. Отказ от анализа и аналитики. Окрыленность собственной идеей часто дурманит разум и вся команда перестает обращать внимание на объективные факты: плохие метрики, отрицательные отзывы и т.п. Начинают думать, что просто пользователи не все понимают сейчас, а вот когда финальная версия продукта будет готова, тогда они оценят.
Нет, не оценят. В этом деле всегда важен объективизм.
FAQ
Возможно, в ходе прочтения статьи у Вас возникли вопросы. Поэтому, мы постараемся ответитьна самые часто-задаваемые.
- Как потратить минимум ресурсов?
Помните, что на MVP должно быть потрачено минимум времени и сил. Вместе с командой разберитесь, как потратить мало денег, но при этом провести эффективное тестирование бизнес-идеи. Как правило, обсуждение этого вопроса помогает выбрать функции для реализации на начальном этапе развития продукта.
- Как взаимодействовать с пользователями?
Одна из главных целей создания MVP — тестирование гипотез, определение спроса и востребованности продукта. В этом помогает обратная связь от первых пользователей продукта. Чтобы не упустить ни капли важной информации, заранее продумайте все каналы взаимодействия с целевой аудиторией: отзывы, опросы, прямые интервью и т.п.
- Как сделать первые продажи продукта?
Первые продажи продукта дадут средства для начала разработки и покажут, интересна ли кому-то разработанная концепция. Хороший вариант — организовать сбор средств (предпродажи) на краудфандинговой площадке.
- Как лучше продвигать продукт?
На старте планируйте рекламную кампанию и используемые каналы. Основные инструменты — контекстная реклама Яндекс и Google. Далее осваивайте социальные сети — ВКонтакте, Telegram и тд. Создайте официальные страницы, запустите таргетинг.
Разработайте продающий лендинг: опишите продукт, расскажите о функциях, пользе для клиента, дайте пользователям возможность выбора между платной и бесплатной версиями продукта. После обсуждения этого вопросы вы должны знать, по каким каналам будете продвигаться и сколько денег потратите.
Коротко о главном
Как показала практика, все стартаперы, думаю Вы уже поняли, что я говорю сейчас не только о начинающих бизнесменах, горят идеей своего продукта. И готовы “вылизывать” и дорабатывать его до бесконечности. Правда, в большинстве случаев это совершенно ненужная трата времени и сил, даже если Вы создаёте космолёт.
Поэтому не тяните. Долгая разработка может не только убить время, продукт, но и саму идею в принципе.
Лучше ищите готовые решения. Как говорит Игорь Манн: “Все уже давно придумано за нас. Необходимо просто взять работающую модель и довести ее до совершенства”. Для этого просто изучайте рынок и будущих покупателей. Несите своим продуктом только ценность.
Только решая проблему Ваш продукт будет успешен. Просто помните про 42% загнувшихся стартапов.
