— Я не понял! Я ежемесячно денег выделяю, больших денег! На продвижение бизнеса в социальных сетях! Почему они растут так медленно?

Буквально с такими словами к нам в офис пришел клиент, которому мы ведем группы в социальных сетях.

— А сколько раз мы просили выделить вас рекламный бюджет?

— В смысле рекламный бюджет? А что вы тогда делаете?

— Мы ведем группы. Разрабатываем контент план, выкладываем в них посты, отвечаем на комментарии, чистим спам, но не привлекаем в них клиентов. Мы же объясняли вам в самом начале, что без рекламного бюджета раскрутить бизнес в социальных сетях через коммерческую группу сложно, тем более вашу сферу.

— Ну да! Только я все равно не понял, почему они растут так медленно. Деньги то я выделяю.

— Хорошо, давайте еще раз…

Типовая ситуация

Как вы понимаете, господа читатели, это типовая ситуация между клиентом и заказчиком. И, к сожалению, иногда попадаются просто “пуленепробиваемые” люди, которым очень сложно донести информацию, какой бы у вас навык общения не был.

 prodvizhenie-biznesa-v-socialnyx-setyax-dialog

Далее я расскажу как у нас прошёл разговор, так и заодно объясню основные принципы в SMM. Продолжим…

— Итак, Михаил. Продвижение бизнеса через социальные известные сети делится на 4 этапа:

  1. Выбор социальной сети для бизнеса;
  2. Выбор стратегии;
  3. Создание группы в социальной сети;
  4. Ведение группы;
  5. Привлечение клиентов в группу.

1. Выбор социальной сети для бизнеса

— Начнем с первого и самого главного, что мы уже с вами проделали, но всё же давайте повторим. Для начала нужно понять какие социальные сети для бизнеса и его продвижения выбрать, какие из них станут работать как источники новых клиентов для бизнеса, а какие нет.  В России активно используются четыре:

Вконтакте

В основном сидит молодая аудитория. Привычная к развлекательному контенту, множеству бесплатных призов и прочему. Но это и не значит, что в этой сети нет взрослых, платёжеспособных клиентов, они  есть, просто в меньшей степени, чем молодёжь, которая, к слову, активно комментирует и охотно участвует в конкурсах и других взаимодействиях.

Одноклассники

Более 70% аудитории Одноклассников — женщины. Среди них: мамочки, домохозяйки и прочие. В основном, это взрослые люди с уже устоявшимся образом жизни. Мы их ещё называем консерваторами, которые не любят изучать новое и живут в зоне своего комфорта.

Facebook

На Западе данная социальная сеть, можно сказать, одна и единственная, как и для домохозяек, так и для бизнесменов, так и для тинейджеров. У нас же все наоборот. Все руководители, предприниматели, политики и бизнесмены сидят в ней. Крайне неактивны в плане комментариев, но она идеально подходит для продажи дорогих товаров и услуг через социальные сети.

К тому же в этой сети совсем не приживается развлекательный контент и отдаётся предпочтение только “серьёзным” темам, которые напрямую влияют на тебя, как на развитие личности с разных сторон (в том числе политика).

Instagram

Самая активно развивающая социальная сеть за последние несколько лет, построенная на визуальном контенте. Целевая аудитория 60% — девушки и 40% -мужчины. Идеально подходит для продажи недорогих женских товаров. Хотя периодически проскальзывает реклама даже автомобилей, но скорее всего это больше для имиджа, чем для продаж.

— Ну с этим все понятно! Поэтому мы выбрали фейсбук.
— Отлично.

 2. Выбор стратегии

— В каждой социальной сети существует огромное количество каналов привлечения клиентов. Десятки способов. И перед тем как мы выберем подходящий для вас, нужно определить какой будет стратегия и раскрутка бизнеса в социальных сетях. Поэтому первый вопрос не как вести, а куда. Либо будем привлекать людей в группу, либо сразу на сайт?

— А в чём разница?

— Если мы привлекаем людей в группу, то тем самым планируем их сначала прогреть через череду касаний, а только потом их перевести в покупку. Если же мы сразу привлекаем на сайт, значит планируем, что клиент должен сделать покупку в моменте.

— Я хочу сразу покупку. Нет времени ждать.

— Увы, Михаил. В вашем случае так не получится. Так как если бы ваш продукт был массового спроса и к тому же стоил не больше 2-3 тысяч рублей, то мы могли бы сразу привлекать на сайт. А вы продаёте продукт не первой необходимости, к тому же стоимость не маленькая. Значит нам нужно аккумулировать людей в группу, чтобы в нужный момент они знали куда обратиться. 

 

Создание группы в социальной сети

— Далее создание группы. Я сейчас пропущу технические моменты, они вам не будут интересны. Исходя из вашего продукта/услуги и анализа конкурентов, мы с вами разработали позиционирование и создали группу. Создание подразумевало под собой:

  • Разработку названия группы. Чтобы оно было притягивающее, продающее и при случае хорошо индексировалось для seo-маркетинга;
  • Описание, контакты, ссылки;
  • Оформление. То есть социальные сети для бизнеса брендируются в едином фирменном стиле компании.

3. Ведение группы

— Далее, самое главное — ведение группы…

Поскольку анализ мы уже провели, поговорили с вами, обсудили что и когда будем выкладывать, мы подготовили контент план на месяц. У вас это 2 поста в день. Но если мы вдруг решим добавить ещё одну социальную сеть, хочу сразу предупредить, что в идеале посты на разных площадках должны практически не пересекаться.

— Как это?

— Ну в каждой соц. сети разная же аудитория?

— Ну да.

— Значит молодой мамочке будет неинтересно читать то, что взахлеб проглотит предприниматель. Поэтому посты в каждой соцсети разные и практически не повторяются.

— Это ж сколько мы тогда публикуем?

— Ну в месяц в 4-х соцсетях примерно – 100-110 разных постов. А их надо подготовить и оформить.

— Ну тогда понятно почему продвинуть свой бизнес в социальных сетях не 3 копейки стоит…

4. Привлечение клиентов

— И теперь самое важное — привлечение клиентов.

— Вот-вот. Тут надо по-подробнее. Чтоб я сразу понял как раскрутить бизнес.

— Начну сразу с плохой новости. В соцсетях бесплатно продвигаться бизнесу с коммерческой темой практически нереально. Этот миф еще витает среди предпринимателей, но он изжил себя года 3-4 назад. Только за деньги.

Хотя иногда можно и бесплатно, но для этого нужно будет довольно много уделить времени, причём, не только нашего. Но поверьте, если мы углубимся, то вы скажете, что лучше заплатить. В общих чертах, везде можно запускать рекламу легальными или окололегальными способами.

Легальные способы рекламы в соц.сетях:

— Способы, которые разрешены сайтами и за которые вас, в случае спорных ситуаций, не заблокируют. А такое вполне может быть, если кто-то нажалуется и вы попадёте под прицел.

1. Покупка рекламных постов в других группах

— Это когда вы в уже раскрученной группе своего города покупаете рекламный пост, предлагающий вступить в вашу группу или совершить любое другое действие. Можно это сделать за какой-то бонус (скидку или подарок). Все конкурсы (например, подпишись и выиграй приз), получают большой охват только благодаря покупке постов в других группах или у, так называемых, лидеров мнений. Мы например для этого используем биржу Sociate.

2. Таргетированная реклама

— Самый дорогой способ рекламы на первый взгляд, но если сравнивать в рамках социальных сетей с другими, то мы увидим как при бюджете от 20 000 в месяц на рекламу он становится самым выгодным. К тому же, если таргетированную рекламу в фейсбук с контекстной рекламой, то получается он вообще копеечный. При таком подходе в группу  вступают исключительно ваши потенциальные клиенты, те, кому точно интересен ваш товар/услуга. 

— Дорогой — это сколько?

— Цена за подписчика в группу доходит до 50 рублей. Случалось, что они выходили и в большую сумму. Мы, например, в кафе привлекали, стоимость подписчика вышла 25 р. И это хорошо. В другой магазин выходило по 56 рублей. А к себе в группу нам удалось достичь показателя в 12 рублей.

— 56 рублей — не слабо!

prodvizhenie-biznesa-v-socialnyx-setyax-1
— Да. Плюс надо сразу понимать, что вложения в соц. сети не окупаются сразу. В лучшем случае, месяцев через 4-6. Мы с вами это уже обсудили на шаге выбора стратегии продвижения.

— Долго. 

— Согласен. Основной принцип — расположиться максимально близко к вашим потенциальным клиентам. Ещё раз напомню, что продукт у вас не первой необходимости. Поэтому с помощью соц. сетей мы будем с ними рядом в нужный момент и они уже будут нам доверять.

— Да, я уже понял! То то и смотрю, что конкуренты тоже начали думать как продвинуть свой бизнеса и активно зашевелились…

— Хорошо. Теперь самое интересное.

Лайфхак! Если вы планируете получать качественную, целевую аудиторию с помощью таргетированной рекламы, то рекомендую сервис Getuniq. Первое — прохождение модерации в разы быстрее и легче. Второе — неплохой бонус при пополнении рекламного бюджета. Но об этом тссс! 😉

Окололегальные способы рекламы в соц.сетях:

— Способы, которыми пользуются большинство, по причине того что для их реализации достаточно 2-3 тысяч рублей. Но и результат, как вы понимаете, менее качественный. Ведь хорошее не может стоить дёшево, подозрительно дёшево.

Действия называются окололегальные, так как официально не разрешены администрацией соцсетей. Из опасностей – могут заблокировать группу. Но это на грани нереального. Однако, предупреждать обязаны. 

1. Вконтакте — это витрина

— Это когда покупается 100-200 ботов (аккаунтов несуществующих людей) и они начинают добавляться к вашей аудитории в друзья. Витрина, потому что люди, заходя к ним на страницу, чтобы посмотреть кто это, видят первую новость на стене с призывом вступить к вам в группу. Охват измеряется в количестве ботов. Условно, ежедневно 40 добавлений в друзья от одной страницы. Вручную это не делается, только через специальную программу.

2. В инстаграме — это массфоловинг или масслайкинг

— Это когда аккаунт подписывается на большое количество людей или ставит им лайки, а они подписываются на него взамен. На данный момент этот способ уже не даёт того эффекта как раньше, так как очень многие его начали использовать. Но это не значит, что массфоловинг в Инстаграм больше не работает. И да, тоже нужна специальная программа (по типу этой) и специфические знания.

— Понял! А по ценам что? Интересует сколько будет стоит подписчик и сколько будет добавляться в месяц. Конкретно в цифрах.

— Если вы найдете человека, который вам скажет сразу такие данные, то тут 3 варианта:

  1. либо он вас обманет (возьмет деньги и пропадет);
  2. либо просто набьет ваши группы ботами (неживыми аккаунтами);
  3. либо у него уже был опыт и он называет ориентировочный результат. 

Поэтому, конечно, идеальный вариант искать людей с опытом в вашей нише, но, как вы понимаете, найти порядочных исполнителей, по нормальной цене и ещё с опытом работы – практически нереально.

— А тогда как продвигать бизнес в сети и без штанов не остаться?

— Нужно провести тесты. Выделить на каждую соц. сеть n-ое количество рекламного бюджета и через 2 недели сможем сказать уже точные цифры за подписчика. Рекламный же бюджет исходит из того, сколько вам нужно подписчиков в итоге. Для теста, например, для таргетированной рекламы в фейсбуке или таргетированной рекламы в Инстаграме достаточно будет 5-10 тысяч. А потом все это еще и отследить с помощью системы аналитики.

— Понял. Сразу то нельзя было так популярно объяснить? Давайте запускать тогда. Деньги завтра перечислю.

Коротко о главном

Теперь надеюсь вы поняли, что продвижение бизнеса в социальных сетях давно уже перестало быть бесплатным каналом рекламы. И на него также нужно тратить деньги. А если вы платите за ведение групп, то это совсем не означает, что они будут расти.  Ведение групп и увеличение числа подписчиков –  разные вещи.

И еще. Вам могут предложить, к примеру, за 5 т.р. привести 1000 подписчиков, но с уверенностью могу сказать, что вас обманут. Профессионал сразу конкретные цифры вам никогда не скажет, вилку (от 10 до 40 рублей за подписчика) может, а конкретные — никогда.

Мы кстати можем вас проконсультировать по поводу ваших соцсетей, расскажем цены, посоветуем хорошую компанию. Это бесплатно. Так как социальные сети — это не наше направление. Мы просто в нём хорошо разбираемся и реализуем исключительно только для себя и своих клиентов в маркетинговом консалтинге.