Под удар попали обычные рабочие звонки компаний с переадресацией с офисных АТС на мобильные телефоны сотрудников. Защитные фильтры сотовых сетей посчитали такие вызовы нелегальным спамом.
С 3 августа сотовые операторы начали отсекать звонки бизнеса без маркировки, хотя в законе до сих пор нет чётких критериев массового вызова.
Из-за этой неразберихи алгоритмы операторов приняли штатную переадресацию за спам-атаку: под автоматический сброс попал легитимный бизнес с городской телефонией.
Платить за маркировку бизнес обязан даже за несостоявшийся разговор.
Услуга обходится примерно в 30 копеек за каждую попытку набора номера. Деньги списываются с инициатора вызова независимо от того, снял клиент трубку или отклонил звонок.
От новых правил освободили лишь бесплатные линии формата 8-800 и личные номера самозанятых без статуса индивидуального предпринимателя.
Пока городские операторы безуспешно спорят с регуляторами, компаниям безопаснее проверить настройки корпоративной связи, чтобы не терять клиентов.
Что это значит
Если клиенты внезапно перестали дозваниваться, проверьте офисную переадресацию: сотовые сети теперь глушат такие звонки под видом спама.
