С проблемами дозвона столкнулась примерно треть из полутора тысяч операторов фиксированной связи по всей стране. Из-за этого Ассоциация компаний связи пожаловалась в правительство, пытаясь спасти связь бизнеса с клиентами.
Для понимания: с 1 сентября 2025 года бизнес обязали заключать договоры на маркировку телефонных звонков и автообзвонов. Без такой отметки мобильные операторы стали блокировать вызовы с корпоративных номеров.
Для бизнеса срыв звонков оборачивается потерянными сделками. При этом мобильная «четверка» требует от региональных сетей посреднические договоры на передачу меток звонящего юрлица.
За каждую отдельную попытку вызова сотовые компании просят в среднем около 30 копеек. Если оператор платить отказывается, вызовы просто глушат.
Блокировку неподтвержденных номеров уже подтвердили в «МегаФоне» и «Вымпелкоме». Законных критериев для спам-обзвонов до сих пор нет, поэтому под раздачу рискует попасть обычный контакт-центр.
Спор уже перерос в открытое противостояние:
- Более 70 проводных операторов направили коллективную претензию в аппарат правительства.
- Сотовые гиганты пожаловались в Минцифры, что даже крупные банки уклоняются от платной идентификации вызовов.
Пока чиновники тянут с четкими правилами, бизнес оплачивает и сам звонок, и отдельный тариф за право высветиться на экране абонента.
Что это значит
Если клиенты перестали брать трубку с рабочего номера, стоит выяснить у своего оператора, передает ли он сотовым сетям данные о компании.
