Callibri

Делали интернет магазин. Стал выбор между онлайн чатом на сайт. Выбирали из двух. Не буду говорит каким , что бы не было рекламой. Но решили остановиться на Callibri , так как оказался визуально более приятный. Первое что смутило, это отсутствие пробного периода как это делается у других, обычно он составляет 14 дней. Тут этого не было и второй момент оплата минимальная на 6 месяцев. Но решили что чат красивый,много функций, вообщем надо брать. И это было большая ошибка. Далее расскажу с чем мы столкнулись сразу после установки чата на сайт, специалистами компании callibri, к слову установка ихними силами стоит 6 тыс рублей или разбирайтесь сами. Мы мы может быть и сами установили ( не пробовали) но тут как раз первый нюанс. После пополнения счета, буквально в течение недели мультичат подключили их специалисты. Хотя сайт был не готов. Я заметил это только спустя месяц почти. Так в личный кабинет не заходил и думал что подключу самостоятельно нужную мне функцию. Вообщем чат не работал а деньги списывались. Но вообщем написал в поддержку и мне предложили установку чата бесплатно, вместо 6 тыс рублей. Еще предложили месяц вернуть, но так в личном кабинете это и не отобразилось. Но это все цветочки. Переходим к самому интересному. Собственно работе самого чата, а именно мобильного приложения. Для нас мобильное приложение самое важное что там есть. Так как сейчас нет постоянного колл центра и все сообщения должны приходить на телефон. 1) Уведомления о сообщениях приходят с большой задержкой, это может быть 1-2 мин, иногда вообще не приходят и вы их увидите только когда сами зайдете в чат. Будут ваши клиенты сидеть и ждать от вас ответа 2 минуты а может и больше, решайте сами. 2) Даже если сообщение пришло, иногда нет возможности зайти в чат с клиентом, приложение тупо вылетает, ты заходишь по новой, оно опять вылетает, перезагрузка приложения не помогает. Вообщем клиент опять не получил ответа. 3) Даже если уведомление пришло и вы зашли в чат, внизу пропадает поле куда вы можете писать сообщения. Его просто нет, все манипуляции описанные выше иногда помогают а иногда нет. Я записал видео с ошибками и отправил менеджерам в чат, на что получил ответ напишите в тех поддержку. Естественно меня такой ответ не устраивает. Либо вы передайте сами мое сообщения и решите проблему, либо возвращайте средства ,так как я купил красивую обертку которая не работает. Вообщем было написано заявление на возврат средств. Естественно их никто возвращать не будет. Сослались на оферту. Но так же в оферте написано что они должны предоставить рабочий сервис. Вообщем подключать, рисковать деньгами, вашими нервами, разбираться с тех поддержкой,рисковать потерей ваших клиентов ( думаю они стоят дороже) решать вам. Вот лишь то что мы выяснили за 2 дня не полной работы. И это только мобильное приложение. С вэб версией не работали, но и там могут быть какие то косяки.

Больше всего в работе Callibri меня восхищает даже не детальная проработка всего, что касается чата, а работа менеджеров! Супер компетентные люди, готовые всегда помогут и не осудят за некоторые затупы :)

Что можно сказать о мультичат Callibri. О них и так слышали все кто в теме или хотя бы раз хотел подключить себе виджет к сайту. Они у нас тоже уже очень и вот решили дополнить отзывы Callibri. Все нравиться, работает как часы, настраивается быстро, есть поддержка при установке. Можем советовать все, кто хочет поставить какой-либо виджет.

Около года тестили все виджеты Калибри, чтобы понять, какие работают конкретно для нас лучше всего. Оказалось, что это квизы и онлайн чат. На данный момент только они стоят у нас на сайте. Квиз сделали мы примитивный с простыми вопросами, но даже он приносит нам крупную долю заявок на сайте. Долго до этого думали, какой сервис выбрать и выбрали сервис Калибри, потому что у него были самые положительные отзывы, все хвали работу и невысокую цену)

Рекомендация:

Подойдет для всех сайтов, которые сделаны под сбор заявок.

Интерфейс показался вначале сложным, но потом я смог понять и разобраться и даже настроил все используя только инструкцию с сайта Калибри. С аналитикой рекламы справляется, отслеживать ключи и источники трафика может. Отчеты простые, нет никакого нагромождения и тонны лишней инфы. Виджеты тоже все нормальные, подключил и работаю себе на здоровье.

Рекомендация:

Советую, деньги на ветер точно не выкенете!

Выбрали мультичат Callibri только за доступный ценник. На тот момент наш бюджет был очень ограничен и выбирать особо не приходилось. Функционала нам хватает, чтобы контролировать число звонков и их отдачу. Конечно есть много других функций, но используем мы только коллтрекинг. Хорошо, что все оплачивается раздельно) Один модуль - 1 тыс. в месяц.

• Много разных виджетов, платишь только за те которые ты используешь

• Нет мобильного приложения, хотелось бы чтобы можно было смотреть статистику с телефона

Мультичат Калибри находка для бизнеса. До него вообще не было чата на сайте и подключили мы его прошлой весной. Взяли готовый шаблон и только слегка подогнали его под общий корпоративный дизайн. Круто, что можно отправлять смайлы и гифки, потому что для нашего блога это выглядят органично и делает общение более легким и доверительным. Настроика конечно вызвала у нас проблему, потому что программиста на постоянке у нас нет, но поддержка нам все разложила по полочкам. Спасибо им за советы и куртой чат!!!

Использую виджеты калибри на протяжений уже долго времени. Часто подключаю именно чаты, обратные звонки, ловца лидов для готовых сайтов, потому что часто заказчики требуют сразу и все, чтобы получить готовый сайт и не заморачиваться и не допиливать мелкие инструменты. И в этом случае сайт калибри регулярно выручает меня, когда имеешь дело с особо придирчивым клиентом. Жалоб пока на этот сервис конкретно от них не поступало.

Рекомендация:

Для любых сайтов подходит смело, даже если у вас одностраничник или огромный сайт.