Юздеск

Внедряли Юздеск для нашего интернет-магазина где-то полгода назад. За это время существенно ускорились в обработке заявок и фидбэка от клиентов, что естественно отражается положительно и на экономических показателях. Каких-то серьезных трудностей за это время в использовании не возникло, поэтому могу рекомендовать Юздеск всем кто хочет быстрее и качественнее отвечать клиентам

• Простая интеграция с сервисами

• Функционал

• Быстрая поддержка

Выбирали между двумя аналогами и склонились именно к этому варианту, потому как:

1. У Юздеск простой русскоязычный интерфейс. 2. Отзывчивая техподдержка. 3. Лояльный ценник. 4. Есть мобильная версия. 5. Познакомиться с функционалом можно бесплатно, “примерив” все возможности на себя. Очень удобно, когда вся информация хранится в одном месте, видна вся история переписки с клиентом, подтягиваются приложенные файлы (сметы, договоры, макеты).

Не пожалела, что когда-то решила обратиться к юздеск)) функционал и результат более чем устраивает. У сервиса большое количество полезных интеграций, там и crm-систем, телефония и чат-боты. Маленькие трудности иногда возникали, но служба поддержкт всегда выручает❤️❤️

Сменили не одну программную систему для организации работы клиентского сервиса. Не находили оптимального варианта. Даже зарубежные аналоги не вытягивали. Производительность сотрудников хромала. Решила попробовать Юздеск. Платформа рассчитана на оптимизацию работы. На практике она подтвердила свою работоспособность. Простой интерфейс. Все условия для эффективной и комфортной работы сотрудников. Клиенты стали проявлять большее расположение и чаще заказывать у нас на фоне увеличения скорости обработки заказов. Поддержка у Юздеск квалифицированная и оперативная (и в выходные дни тоже).

Наша клиентская служба показывала недостаточную эффективность. Прежняя CRM система была далека от оптимального варианта и нашего клиентского потока. Оплатила подписку на использование платформы Юздеск. Хоть она и дороже некоторых, но обеспечивает стабильность, системность и автоматизацию ряда функций. Сотрудникам стало легче работать. В помощь шаблоны ответов и чат-боты. Сократилось время обработки заявок. Для руководителя есть функционал по части контроля и планирования. Поддержка у Юздеск оперативная. Даже зарубежные аналоги не обеспечивают такого, не говоря уже о языковом барьере.

У меня бизнес в сфере e-commerce. Поток клиентов увеличился. Платформа Юздеск обеспечивает комфортный функционал для оперативной обработки обращений сотрудниками клиентской службы. Видно, что разработчики Юздеск продумали программную составляющую с опорой на потребности эксплуатации. Компания целиком помогает в интеграции платформы во внутреннюю экосистему сервисов. Не ожидал, но уже виден рост лояльности клиентов к нашей компании.

Сервис спас нас во время онлайн-конференции. Делали такой формат впервые, не предусмотрели о, что пользователи не заметят/проигнорируют письма с данными для входа на платформу с трансляцией и нашу поддержку взорвало за час до старта. Если бы не Юздеск, то разгребали запросы вечность и не разгребли. Очень круто, что кто-то додумался сделать такую платформу. И она очень удобная, и менеджеры всегда помогут.

Приятно видеть, что Юздек не стоит на месте, развивается, добавляет новые интеграции, например, с Infobip. Будем очень надеяться, что качество сервиса со временем не изменится.