Как выбирать идеи для своей группы ВКонтакте: сравнить пост с обычными публикациями, разобраться в реакции людей и поставить небольшой эксперимент.
Открываете группу конкурента. Под одним постом 300 лайков, под другим 40. Первый хочется сохранить и сделать что-то похожее. Но сначала стоит посмотреть, сколько обычно набирает эта группа и о чём люди говорят в комментариях.
Иногда скромные 40 лайков заслуживают большего внимания. А публикация с сотнями реакций оказывается розыгрышем, спором или шуткой, которая никак не связана с покупкой.
Ниже рабочий порядок разбора. Для него хватит открытых постов и небольшой таблицы. Все числа и примеры с кофейнями в статье учебные.
- Сравните пост с привычным результатом его группы
Допустим, вы нашли две публикации:
- У кофейни А пост получил 300 лайков. Другие сопоставимые посты этой кофейни обычно получают около 250.
- У кофейни Б пост получил 60 лайков. Её обычный результат составляет около 12.
В первом случае разница в 1,2 раза, во втором в 5 раз. Для разбора я бы сначала выбрал второй пост: он заметнее выделяется на фоне своей группы.
Это способ отобрать кандидата для изучения. По такому отношению нельзя определить качество аудитории, объём продаж или причину успеха.
Для первой проверки возьмите, например, 20 недавних сопоставимых публикаций одной группы. Число 20 здесь просто удобный размер выборки. Если постов мало или они слишком разные, вывод будет менее надёжным.
Можно посчитать медиану: расположить значения по возрастанию и найти середину. Для 20 значений это среднее между десятым и одиннадцатым. Одна случайная публикация с тысячей лайков тогда не перетянет ориентир на себя.
Лайки, репосты и комментарии считайте отдельно. Так будет видно, что именно выделилось: люди оценили запись, поделились ею или начали обсуждение.
- Проверьте, справедливо ли сравнение
Вчерашний пост и запись месячной давности успели собрать разное количество реакций. По возможности фиксируйте показатели через одинаковое время после выхода, например через трое суток. Если смотрите старую ленту и таких замеров нет, отметьте ограничение.
Отдельно пометьте конкурсы, праздничные поздравления, срочные новости и публикации знаменитостей. Их можно изучать, но сравнение с обычным рассказом о товаре будет мало что объяснять.
Также запишите, известно ли что-то о продвижении. Если нет, так и оставьте: «Продвижение неизвестно». Большое число реакций само по себе не доказывает органический рост.
- Прочитайте комментарии до того, как забирать идею
Допустим, под постом кофейни обсуждают новый завтрак. Важен не только счётчик комментариев, но и содержание разговора.
- «До скольких подаёте?» и «Можно без молока?» дают темы для следующей публикации.
- Отметки друзей могут подсказать, что предложение удобно обсуждать вместе.
- Жалобы показывают проблему, которую стоит изучить, а не повод повторять пост.
- Ответы ради участия в конкурсе нужно учитывать отдельно от интереса к самому продукту.
Попробуйте одной фразой сформулировать, что заинтересовало людей. Например: «Посетители выбирают завтрак на выходные и уточняют условия». Это уже полезнее заметки «пост хорошо зашёл».
- Превратите наблюдение в свой эксперимент
Не начинайте с переписывания чужого текста. Сначала определите вопрос, на который хотите получить ответ у своей аудитории.
Наблюдение: у соседней кофейни активно обсуждали выбор из двух завтраков.
Предположение: нашим посетителям тоже проще включиться в разговор, когда есть два конкретных варианта.
Свой пост: «Что добавить в субботнее меню: сырники с ягодами или омлет с грибами? Оба варианта можем готовить. Напишите, за чем пришли бы».
Снимите собственные блюда, укажите свои условия и спрашивайте о том, что действительно готовы предложить. Чужие фотографии, цены и обещания сюда не подходят.
- Заранее решите, какой результат вам нужен
Если задача состоит в обсуждении меню, считайте ответы по существу. Если хотите получить бронирования, отдельно учитывайте обращения и брони. Одно не заменяет другое.
Перед публикацией заполните пять строк:
- Что заметили: выбор между двумя завтраками вызвал обсуждение.
- Что проверяем: будут ли наши посетители выбирать предложенные блюда.
- Что публикуем: собственные фотографии и один конкретный вопрос.
- Что считаем: содержательные ответы за трое суток; обращения о бронировании отдельно.
- С чем сравниваем: наши предыдущие сопоставимые посты за те же первые трое суток.
Одна удачная публикация ещё не делает приём универсальным. Если результат интересный, повторите эксперимент с другой парой блюд. Если ответа нет, проверьте тему, предложение и понятность вопроса, прежде чем менять всё оформление группы.
Как не превратить наблюдение в бесконечное листание
Для начала выберите несколько сообществ с похожей аудиторией. Сохраняйте только те посты, для которых можете ответить на три вопроса:
- Чем публикация выделилась на фоне своей группы?
- Что именно заинтересовало людей?
- Какую небольшую проверку можно провести у нас?
В таблице достаточно ссылки, даты, показателей, обычного уровня группы, наблюдения и следующего действия. Ещё полезна колонка «Что неизвестно»: продвижение, продажи, источник части аудитории. Она помогает не превращать догадки в выводы.
Я разрабатываю Спайдар, сервис наблюдения за открытыми группами ВКонтакте. Идея продукта выросла из такого подхода: находить заметные публикации и использовать наблюдения для собственного контента. Сбор можно поручить сервису; решение, подходит ли идея вашему бизнесу, всё равно требует внимания.
Попробуйте начать с одного поста. Найдите, чем он отличается от остальных, прочитайте обсуждение и запишите один проверяемый вопрос для своей аудитории. В конце недели у вас будет собственный результат, на который можно опереться при выборе следующей темы.
