Только за два месяца платформы получили больше 800 претензий от партнеров и контрагентов. Число новых исков к Wildberries подскочило на 53,6%, а Ozon столкнулся с двукратным ростом судебных разбирательств.

С середины июля по середину сентября Wildberries стал ответчиком по 599 новым делам, а управляющая компания Ozon — по 236.

Главные претензии идут от селлеров. В профильном союзе продавцов маркетплейсов объясняют: чаще всего бизнес судится из-за регулярных потерь товара на складах и в сортировочных центрах.

Среди других причин называют технические сбои и последствия атак на внутреннюю инфраструктуру сервисов.

Сами площадки возросшую нагрузку критичной не считают. В обеих компаниях вал исков объясняют масштабом бизнеса и кратным ростом ежедневных операций.

Что это значит

Судебный спор с маркетплейсом больше не крайняя мера: при пропаже товаров на складах продавцы все чаще сразу требуют компенсации через суд.