Кабинеты «Яндекс Директа» остаются недоступными четвёртый день подряд

Пока специалисты разбираются с последствиями аварии в дата-центрах, реклама продолжает крутиться в обычном режиме. Бюджеты списываются, лиды приходят, но маркетологи не могут попасть в кабинет и скорректировать кампании.

При этом ряд клиентов столкнулся с проблемами даже при попытке остановить кампании в сервисе — средства за продвижение продолжали списываться.

Облачный сервис Yandex Cloud перешёл в аварийный режим. В инфраструктуре одновременно отключились две зоны доступности из-за повреждений оборудования.

Сбои начались после атак беспилотников: 8 октября пострадал объект в рязанском Сасово, следом инфраструктура в Калужской области, а ночью 11 октября задело дата-центр во Владимире.

Клиентам официально рекомендовали задействовать резервные сценарии восстановления. Для рекламодателей и бизнеса картина сейчас выглядит так:

• Доступ перекрыт: кроме «Директа», не открываются кабинеты «Яндекс Бизнеса», «Промостраниц», AppMetrica и «Метрики».
• Трафик идёт: аукцион и открутка объявлений работают штатно, а внутренняя система продолжает фиксировать статистику.
• Приоритет инженеров: в первую очередь ресурсы бросили на оживление «Такси», «Карт», «Почты» и «Алисы».

Часть рекламодателей отреагировала радикально: «Пятый канал», «Дом.ру» и застройщик «Догма» полностью остановили кампании в «Яндекс Директе».

Бюджеты начали перераспределять на другие площадки, из-за чего стоимость аукциона в «VK Рекламе» за несколько дней выросла на 15–20%.

Проблемы вышли и за пределы России: Yandex Qazaqstan официально предупредила о перебоях и недоступности части сервисов.

Министр цифрового развития Казахстана Жаслан Мадиев заявил, что компания уже приступила к их стабилизации, а восстановить работу сервисов в стране «Яндекс» рассчитывает за два-три дня.

Официальных сроков перезапуска интерфейсов пока нет. Отраслевые эксперты оценивают ремонт пострадавших серверов в срок от пары недель до нескольких месяцев.