Арбитражные суды начали глушить практику, когда при открытии счета или входе в профиль клиента подписывают на рассылки без выбора. Банкам за это грозят штрафы до 1,6 млн рублей.
Для понимания: антимонопольная служба требует собирать согласие на рекламу строго отдельно от основных договоров. Банк России при этом прямо запрещает заранее проставлять такие галочки за клиентов.
Претензии возникли сразу к нескольким крупным игрокам:
- Ozon Банк получил предупреждение за автоматическую галочку на промо при входе в личный кабинет.
- ВТБ поймали на попытке зашить бессрочную рассылку прямо в заявление на «Пушкинскую карту».
- Договор Альфа-банка признали незаконным, потому что клиентам не давали отказаться от звонков и смс отдельно.
Обычно штрафы за такие фокусы составляют от 200 до 800 тысяч рублей за случай. Финансисты всё равно рискуют, цепляясь за охваты.
Терпение лопается и у клиентов: один из них через суд взыскал со Сбербанка моральный вред за спам, повесив на банк еще и штраф.
Судебная практика множится, и навязчивый маркетинг становится для банков чистым убытком.
Что это значит
– Проверьте формы на сайте: предзаполненная галочка о согласии на рассылку теперь грозит штрафом любому бизнесу, а не только банкам.
– Собирайте контакты через прямую выгоду: закон разрешает брать согласие на промо в обмен на скидку, бонус или подарок к заказу.
