Цены в крупнейшем ритейлере мира не будут зависеть от времени суток, истории покупок или баланса карты клиента. Сеть отказалась менять чеки под конкретного человека, даже внедряя умные алгоритмы в залах.
Поводом для публичных заявлений стало внимание властей: Федеральная торговая комиссия США потребовала от бизнеса раскрыть, как именно персональные данные покупателей влияют на расчет прайс-листов.
Прайс привязывают строго к самому товару, а не к кошельку человека перед полкой.
Правило затронет и онлайн-магазин с виртуальным помощником Sparky: ритейлер пообещал не использовать диалоги с ботом для накрутки ценника или сокрытия дешевых альтернатив.
При этом обновлять витрины сеть продолжит по графику:
- Электронные экраны вместо бумажных ценников уже работают в 2300 магазинах компании.
- В течение следующего года цифровые дисплеи появятся во всех остальных точках.
Техника позволяет переписать ценники за секунду, но алгоритмам запретили оценивать спешку покупателя или остаток денег на его счете.
Что это значит
Персонализированные ценники быстро привлекают регуляторов, поэтому ритейлерам спокойнее держать единый прайс для всей очереди.
