Агрегатор сервисов Прокомоды, рейтинги и обзоры
сервисов для бизнеса в одном месте

Книги по маркетингу: ТОП-70 (для новичков и профи)

Содержание

Не так давно я искала для себя книги по маркетингу - увлеклась и насобирала целую универсальную маленькую библиотеку. Хочу поделиться подборкой и с Вами. Здесь есть книги как для начинающих специалистов, так и для профессионалов, заинтересованных в углублении знаний и освоении новых навыков.

Основы маркетинга

Начинающим маркетологам очень важно знать базу. Повторение основ для тех, кто их уже изучал, кстати, тоже лишним не бывает. Поэтому предлагаю ознакомиться с книгами из списка ниже (особенно это касается новичков, конечно).

  • "Основы маркетинга. Краткий курс", Филип Котлер;
  • "Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей", Бен Хан;
  • "SEO. Искусство раскрутки сайтов", Эрик Энж, Стефан Спенсер, Рэнд Фишкин, Джесси Стрикчиола;
  • "Маркетинг без диплома. Просто и практично", Джон Янч;
  • "Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый", Марк Джеффри;
  • "Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем", Дэвид Мирман Скотт;
  • "Сила простоты", Джек Траут.

1. "Основы маркетинга. Краткий курс", Филип Котлер

книги по маркетингу пятнадцать

Основы маркетинга не дадут новичкам утонуть в море информации. В классическом учебнике собрано самое необходимое: оценка потребностей потенциального покупателя, директ, анализ рынка, тестирование продукта, определение ценности товара, принципы рекламы.

"Товары — это, по сути, наборы свойств, и люди останавливают выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им получение лучшего набора выгод за свои деньги".

2. "Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей", Бен Хант

книги по маркетингу шестнадцать

Стремитесь оптимизировать интернет-проекты и выйти на новый уровень отдачи? Бен Хант делает акцент на удержании внимания случайных посетителей и превращению их в постоянных покупателей. Издание содержит лучшие лайфхаки от маркетологов, подробные кейсы оптимизации страниц сайта.

"Лучшее время для посадки дерева было двадцать лет назад. Следующий подходящий момент – сейчас".

3. "SEO. Искусство раскрутки сайтов", Эрик Энж, Стефан Спенсер, Рэнд Фишкин, Джесси Стрикчиола

книги по маркетингу семнадцать

Руководство по продвижению интернет ресурсов ориентировано на специалистов, занимающихся SEO-оптимизацией, и на предпринимателей, желающих проконтролировать работу нанятых сотрудников. Подробные инструкции описывают принцип работы поисковых движков, учат создавать контент, собирать статистику работы сайта.

"Когда вы усвоите, как ваш целевой рынок ищет ваши услуги, товары и ресурсы, тогда сможете более эффективно устанавливать контакт с этими пользователями и удерживать их".

4. "Маркетинг без диплома. Просто и практично", Джон Янч

книги по маркетингу восемнадцать

Книга учит правильно выбирать онлайн-инструменты продвижения бизнеса. Благодаря тому, что Джон Янч подкрепляет тезисы примерами, Вы сможете легко применить их на практике.

"Стратегия без тактики - это самый медленный путь к победе. Тактика без стратегии - это просто суета перед поражением".

5. "Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый", Марк Джеффри

книги по маркетингу девятнадцать

Поставили цель научиться работать с данными и свободно заговорить на языке финансовой аналитики? Марк Джеффри расскажет, как оценивать ситуацию и делать прогнозы на основе собранных в интернете ключевых показателей.

"Ценовая конкуренция зачастую становится игрой, в которой проигрывают все участники, поскольку снижается прибыльность".

6. "Новые правила маркетинга и PR", Дэвид Мирман Скотт

книги по маркетингу двадцать

Книга обязательна к прочтению людям, занимающимся продвижением личного бренда в сети. Она учит использовать потенциал бесплатных интернет-каналов, искать целевую аудиторию, составлять рекламную стратегию, выстраивать работу с социальными сетями.

"Инструменты маркетинга и PR изменились. В офлайне добивались своего те, кто владел навыками вторжения и принуждения. Успех в онлайне зависит от способности мыслить как журналист и как интеллектуальный лидер".

7. "Сила простоты", Джек Траут

книги по маркетингу двадцать один

Чтобы вернуть контроль над бизнесом, надо очистить мозг от информационного мусора и перестать все усложнять. Опираясь на примеры из жизни, Джек Траут пишет о методах приведения в порядок всех областей маркетинга – от позиционирования на рынке до поощрения сотрудников.

"Покупатели уверены, если компания специализируется на товаре, он получается лучше".

Digital

Digital-marketing подразумевает продвижение услуг и товаров с помощью цифровых технологий. Давайте рассмотрим книги по этой теме:

  • "Интернет-маркетинг по науке", Дэн Заррелла;
  • "Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему", Ли Одден;
  • "Интернет-маркетинг. Настольная книга Digital-маркетолога", Андрей Гавриков, Владимир Давыдов, Михаил Федоров;
  • "Веб-аналитика 2.0 на практике", Авинаш Кошик;
  • "Управление контент-маркетингом", Роберт Роуз, Джо Пулиззи;
  • "Реклама под прикрытием. Нативная реклама, контент-маркетинг и тайный мир продвижения в интернете", Мара Эйнштейн;
  • "Контекстная реклама, которая работает. Библия Google AdWords", Перри Маршалл, Брайан Тодд.

1. "Интернет-маркетинг по науке", Дэн Заррелла

книги по маркетингу один

Здесь представлены маркетинговые стратегии, основанные на статистике. Автор показал результаты своих исследований, используя знания из социальной психологии, математики и других наук. Это издание про интернет маркетинг будет полезно людям, любящим цифры и готовым доверять только фактам.

"Твиты, которые были отправлены ближе к концу недели, получали больше кликов, чем те, которые появлялись с понедельника по среду".

2. "Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему", Ли Одден

книги по маркетингу два

Материал для раскрутки компании в интернете с помощью приемов контент-маркетинга. Ли Одден описывает разновидности постов, принцип постановки целей, способы рационального применения диджитал-инструментов в онлайне. Из этой книги Вы узнаете, как объединить контент, медиа и поисковую оптимизацию для достижения лучших результатов.

"В частности, сведения о конкуренции на рынке, потребностях клиентов и ресурсах компании можно использовать для улучшения контента, работы в сети, анализа и стимулирования сбыта".

3. "Интернет-маркетинг. Настольная книга Digital-маркетолога", Андрей Гавриков, Владимир Давыдов, Михаил Федоров

книги по маркетингу три

Digital-маркетинг не ограничивается стандартными методами раскрутки сайта в интернете. Вы узнаете о рациональном применении инноваций, перестанете бояться экспериментировать, научитесь изменять тактику в зависимости от достигнутых результатов. А главное – обгоните конкурентов и займете лидирующие позиции.

"Клиенты стали более требовательными и образованными, появились новые технологии, конкурентов стало больше и стало понятно, что теперь бизнесу нужна система электронного маркетинга, а не волшебная таблетка или разовая акция по стимулированию спроса интернете".

4. "Веб-аналитика 2.0 на практике", Авинаш Кошик

книги по маркетингку четвертый

Авинаш Кошик - аналитик Google, участник международных конференций, автор известного блога Occams Razor. В книге он рассказывает как найти и исправить ошибки в маркетинговой стратегии. Также там Вы можете найти описание лучших способов сбора данных, нужных для проведения аналитики данных на сайтах, в блогах, социальных сетях и других интернет-ресурсах.

"Чтобы можно было решить, как лучше использовать данные, нужно понимать, как был собран любой их фрагмент".

5. "Управление контент-маркетингом", Роберт Роуз, Джо Пулиззи

книги по маркетингу пять

Автор книги Джо Пулиззи основал знаменитую онлайн школу Content Marketing Institute. Под его руководством Вы выделите ресурсы на рекламу услуг компании в интернете, узнаете много нового про постановку бизнес-целей и приведете в порядок отчетность по маркетингу.

"Хороший контент-маркетинг существует. Это история, которую вы рассказываете людям. Она занимает их мысли и вызывает эмоции".

6. "Реклама под прикрытием. Нативная реклама, контент-маркетинг и тайный мир продвижения в интернете", Мара Эйнштейн

книги по маркетингу шесть

Потребители не любят агрессивные приемы интернет-маркетинга, поэтому стараются избежать просмотра рекламы: например, блокируют всплывающие окна браузера. Но люди охотно показывают друг другу интересные видеоролики, статьи, фото. Хотите создать рекламу без явной коммерческой подоплеки? На страницах издания есть подробная теория и лучшие кейсы, готовые к применению.

"…мы побуждаем друзей и родственников посмотреть видео, купить товар или лайкнуть страницу. А поскольку рекомендация поступает из проверенного и надежного источника, друзья и родственники с большей вероятностью обратят на нее внимание. Так выглядит сарафанный маркетинг…"

7. "Контекстная реклама, которая работает. Библия Google AdWords", Перри Маршалл, Брайан Тодд

книги по маркетингу семь

В пособии описаны лучшие принципы создания эффективной кампании в Google AdWords. Авторы напоминают: контекстная реклама приносит пассивный доход. В этом можно убедиться, применив продвинутые онлайн инструменты от Google. Вы сможете составлять привлекающие клиентов рекламные объявления, анализировать показатели бизнеса, подбирать ключевые слова в соответствии с требованиями поисковых систем.

"Нас всех притягивают простые, ясно сформулированные сообщения. Создайте свое собственное и оно станет вашей вербальной визитной карточкой, перед которой не устоять".

SMM-продвижение

Social Media Marketing — продвижение компании в конкретной соцсети, например, в Инстаграме. Ниже приведу список книг для погружения в тему, а далее расскажу о них подробнее:

  • "Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум", Дэн Кеннеди, Ким Уэлш Филлипс;
  • "YouTube для бизнеса", Майк Миллер;
  • "Маркетинг в социальных сетях", Дамир Халилов;
  • "Как зарабатывают в Instagram", Дарья Манелова;
  • "Таргетированная реклама. Точно в яблочко", Сергей Щербаков;
  • "Продвижение бизнеса "ВКонтакте": системный подход", Дмитрий Румянцев;
  • "Лайкни меня: экономика благодарности", Гари Вайнерчук.

1. "Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум", Дэн Кеннеди, Ким Уэлш Филлипс

книги по маркетингу восемь

Как считает мультимиллионер Дэн Кеннеди, в хорошем SMM нет подсчета лайков и прочих метрик. Вы узнаете, как начать зарабатывать деньги в социальных сетях, перестать зря тратить бюджет на рекламу и расширить аудиторию. Жесткий SMM меняет представление о продвижении компании, избавляет от иллюзий и ведет к успеху.

"Не стоит торопиться с продвижением до тех пор, пока вы не станете по-настоящему хорошими. В противном случае мир просто быстрее узнает о том, что в вас нет ничего особенного".

2. "YouTube для бизнеса", Майк Миллер

книги по маркетингу девять

Ежедневно YouTube используют миллионы людей. Вы хотите сделать этот интернет-ресурс активным инструментом продвижения? Тогда воспользуйтесь подробными инструкциями, описанными на страницах книги. Раскрутка через YouTube подойдет компании любого размера и не потребует значительных расходов.

"Неудивительно, что YouTube для многих пользователей заменяет просмотр традиционного телевидения. По данным Google, средний зритель YouTube проводит в сети 164 минуты в день. Зритель традиционного телевидения смотрит его в среднем 130 минут. Где вы предпочтете разместить свое маркетинговое сообщение?"

3. "Как зарабатывать в Instagram", Дарья Манелова

книги по маркетингу одиннадцать

В последнее время организации заключают контракты в большей степени с блогерами. Как маркетологу вести страницу, брендировать посты, настраивать рекламу в интернете и искать покупателей для выхода на хороший заработок? Ответы даст Дарья Манелова на страницах своей книги.

"Как составить контент-план? Постить в Instagram надо регулярно. Оптимальное количество постов для экспертных блогов и небольших магазинов — один пост в день".

4. "Таргетированная реклама. Точно в яблочко", Сергей Щербаков

книги по маркетинг двенадцать

Подробный мануал, обязательный к прочтению маркетологам, настраивающим рекламу для целевой аудитории. Вы узнаете лучшие фишки и лайфхаки для привлечения покупателей в онлайне, повышения узнаваемости продукта и увеличения трафика с помощью таргетированной рекламы.

"Но именно с этого начинается настройка таргетированной рекламы — с построения гипотез относительно сегментов целевой аудитории (гипотез, потому что, пока они не приносят денег, мы не можем быть уверены в правильности своего выбора)".

5. "Продвижение бизнеса "ВКонтакте": системный подход", Дмитрий Румянцев

книги по маркетингу тринадцать

Презентация товаров и услуг строится не только на контенте. Дмитрий Румянцев собрал для Вас лучшие онлайн инструменты комплексной раскрутки компании в социальной сети Вконтакте. Воспользоваться описанными методиками могут опытные бизнесмены и новички, у которых пока нет сайта.

"Системная работа по продвижению – это всегда работа на больших объемах выборки. Запомните эту идею!"

6. "Лайкни меня: экономика благодарности", Гари Вайнерчук

книги по маркетингу четырнадцать

Гари Вайнерчук – серьезный предприниматель, его текст написан максимально информативно и без воды. На страницах издания показан принципиально новый маркетинговый подход к продвижению канала - "Экономика благодарности". Его эффективность подтверждена кейсами организаций разного уровня.

"В итоге всегда побеждают люди, которые понимают, что каждый поезд перемен - единственный в своём роде и, только вскочив на его подножку, можно обогнать тех, кто боится рисковать. А кто не успел, тот безнадёжно опоздал".

Копирайтинг

Умение писать продающие тексты — незаменимый навык в маркетинге и продажах. В прокачке навыков Вам помогут следующие книги:

  • "Бизнес-копирайтинг. Как писать серьезные тексты для серьезных людей", Денис Каплунов;
  • "Пиши, сокращай", Максим Ильяхов, Людмила Сарычева;
  • "Копирайтинг: как не съесть собаку", Дмитрий Кот;
  • "Идеальный Landing Page. Создаем продающие веб-страницы", Петроченков Антон;
  • "SEO копирайтинг: Как приручить поисковик", Агентство Ingate;
  • "Гениальность на заказ", Марк Леви;
  • "Как писать продающие тексты. Коммерческие предложения, которые приносят миллионы", Андрей Парабеллум, Николай Мрочковский;
  • "Язык письма. Как писать тексты, которые продают и письма, которые читают", Аллан и Барбара Пиз.

1. "Бизнес-копирайтинг. Как писать серьезные тексты для серьезных людей", Денис Каплунов

книги по маркетингу двадцать два

Издание научит Вас создавать харизматичные продающие тексты. Денис Каплунов призывает сказать твердое "нет" безликому, скучному и громоздкому контенту. В интернете нужно размещать только живые и информативные статьи - в книге полно рекомендаций о том, как это сделать.

"Представление выгоды в настоящем времени - это не вероятность и не попытка предсказать будущее, а реальная констатация факта, которая свидетельствует о вашей уверенности в преимуществах своего предложения".

2. "Пиши, сокращай", Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

книги по маркетингу двадцать три

Это настоящая библия копирайтеров и маркетологов, придерживающихся информационного стиля. Максим Ильяхов – создатель сервиса "Главред" и главный редактор "Тинькофф-журнала", объясняет принципы написания сильного текста без воды, стоп-слов, словесного мусора. Девиз пособия – правда и объективность.

"Говорить правду, даже если она неудобная. Приводить факты и доказательства. Рассказывать истории и приводить примеры. Писать коротко. Писать о пользе для других. Писать, как для себя".

3. "Копирайтинг: как не съесть собаку", Дмитрий Кот

книги по маркетингу двадцать четыре

На страницах издания рассказывается, как писать продающие тексты. Подробно разобрано, как создать цепляющий заголовок, выстроить структуры с учетом возможных возражений клиента. Дмитрий Кот делится секретами, позволяющими поднимать цену выше, чем у конкурентов, но при этом не терять аудиторию в интернете и оффлайне.

На правах рекламы

"Объясните ему, что Ваша цена – самая выгодная. В противном случае он сам себе объяснит, что это ему не по карману".

4. "Идеальный Landing Page. Создаем продающие веб-страницы", Петроченков Антон

книги по маркетингу двадцать пять

Антон Петроченков - эксперт по Яндекс.Директ, Google Adwords и Landing page, создатель видеокурса "Специалист по продвижению онлайн школ". Совместно с издательством "Питер" он выпустил в печать книгу, где в деталях рассказано о создании идеальной посадочной страницы в интернете. Вы освоите приемы веб-дизайна, сможете привлечь и удержать новых пользователей. В тексте разобраны распространенные ошибки, допускаемые при создании главной страницы сайта, и показаны методы их устранения.

"Первое и главное правило продающей страницы: формируйте уникальное торговое предложение исходя из того, что нужно вашему клиенту, а не из того, что вы можете и готовы продавать".

5. "SEO копирайтинг: Как приручить поисковик", агентство Ingate

книги по маркетингу двадцать шесть

В этом издании подробно описано, какой текст, размещенный в интернете, понравится поисковым роботам и займет первые строчки в выдаче. Ключевые слова, метатеги и уникальность после прочтения станут вам как родные.

"Для Google достаточно заполнить description: если метатег релевантен запросу и содержимому страницы, то поисковик отобразит текст этого тега в выдаче".

6. "Гениальность на заказ", Марк Леви

книги по маркетингу двадцать семь

Современному маркетологу не обойтись без оригинальности и приобщении к творчеству. Хотите придать тексту неповторимый стиль? Марк Леви предлагает достигнуть цели методом фрирайтинга. Техника позволяет перестать зависеть от вдохновения и начать генерировать свежие идеи. Интересно? Значит эта литература - находка для вас.

"Фрирайтинг временно оттесняет внутреннего редактора на вторые роли, чтобы вы могли добраться до мыслей, которые первичны, искренни и необычны. Именно из таких мыслей часто рождаются прорывные идеи".

7. "Как писать продающие тексты. Коммерческие предложения, которые приносят миллионы", Андрей Парабеллум, Николай Мрочковский

книги по маркетингу двадцать восемь

В основе успешного онлайн бизнеса лежит хорошее коммерческое предложение. Его отправляют на email, размещают на сайте, печатают на листовках. Если Вы хотите работать в интернете, не отпугивая аудиторию, то придерживайтесь указанных в тексте рекомендаций. А еще в издании описаны принципы работы с возражениями и реакции на обратную связь.

"Продающее письмо должно содержать историю о потенциальном покупателе".

8. "Язык письма. Как писать тексты, которые продают и письма, которые читают", Аллан и Барбара Пиз

книги по маркетингу двадцать девять

Довольны ли Вы эффектом, производимым Вашими письмами? Воспользовавшись советами Аллана и Барбары Пиз, прокачайте навыки делового общения и сделайте онлайн переписку с партнерами и клиентами успешной.

"Мы откроем вам один секрет (кстати, это еще одна превосходная вступительная фраза). Если вы пишете письма, никогда, ни за что не начинайте их словами "уважаемый" кто угодно".

Искусство продаж

Продажи — бесценный навык. Если вы хотите грамотно и убедительно доносить до людей ценность своих знаний и/или продукта, рекомендую обратить внимание на эти книги:

  • "СПИН-продажи", Нил Рекхем;
  • "Сначала скажите нет", Джим Кэмп;
  • "45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажами", Максим Батырев;
  • "Как продать что угодно кому угодно", Джо Джирард, Саймон Дж. Браун, Стенли Х. Браун;
  • "Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками. От топ-переговорщика ФБР", Восс Крис;
  • "Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров", Марк Гоулстон;
  • "Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг", Гарри Беквит;
  • "Нет, спасибо, я просто смотрю", Гарри Дж. Фридман.

1. "СПИН-продажи", Нил Рекхем

книги по маркетингу тридцать

Бестселлер №1 в мире крупных продаж, изданный на многих языках мира. Выводы, сделанные на его страницах, основаны на масштабных исследованиях. Автор доступно объясняет разницу между мелкими и крупными сделками и развенчивает мифы, мешающие успешно продавать в онлайне.

"Тихонько пройдя в конец комнаты, я огляделся: все слушатели сидели с неестественным выражением внимательной заинтересованности, которая обычно свойственна лишь новичкам".

2. "Сначала скажите нет", Джим Кэмп

книги по маркетингу тридцать один

Покупатель настаивает на скидке, а Вы боитесь, что после отказа потеряете его? Джим Кэмп расскажет, как не поддаваться манипуляциям сильного противника и правильно задавать вопросы. Вы перестанете зацикливаться на результате переговоров и уделите больше внимания тактике действий.

"Как только вы перестанете беспокоиться, не заденет ли ваше поведение чьих-то чувств, как только вы прекратите пытаться спасать противника, вы станете проводить переговоры намного более успешно".

3. "45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажами", Максим Батырев

книги по маркетингу тридцать два

Максим Батырев — эксперт, который за 15 лет в продажах успел побывать и менеджером, и руководителем, расскажет об истинах, которые открыл для себя. Автор уверен — научившись продавать товары без очевидной выгоды и в условиях высокой конкуренции, Вы сумеете решить любые бизнес-задачи.

"Человек должен искренне гордиться своей профессией, нести ее принципы с высоко поднятой головой и бесконечно работать над собой, чтобы его воспринимали как эксперта в своем деле".

4. "Как продать что угодно кому угодно", Джо Джирард, Саймон Дж. Браун, Стенли Х. Браун

книги по маркетингу тридцать три

Джо Джирард попал в Книгу рекордов Гиннесса в качестве самого успешного коммерсанта, за 15 лет продав более 13 тысяч автомобилей. Прочитав мануал, Вы научитесь за одну сделку привлекать новых клиентов и превращать изначально незаинтересованных людей в покупателей - а ещё сможете узнавать информацию, гарантирующую подписание договора.

"Каждый раз, отталкивая от себя одного потенциального покупателя, вы отталкиваете ещё 250".

5. "Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками. От топ-переговорщика ФБР", Восс Крис

книги по маркетингу тридцать четыре

Возможно ли всегда добиваться своего без уступок и поиска компромиссов? В издании Вы найдете техники, применяемые в экстремальных ситуациях, когда от исхода диалога зависит слишком многое. Их также можно использовать в интернет-маркетинге.

"Тот, кто научился не соглашаться и при этом оставаться приятным, открыл самый ценный секрет переговоров".

6. "Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров", Марк Гоулстон

книги по маркетингу тридцать пять

Результат переговоров напрямую зависит от способности понять ожидания собеседника. Марк Гоулстон, опытный психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рассказывает о развитии навыка слушания и учит применять его в жизни. Автор книги станет Вашим консультантом по прямому маркетингу, с ним Вам не страшен любой собеседник.

"Один из секретов успеха — приглашение к разговору, а не серия вопросов, которые вынудят вашего собеседника перейти к обороне".

7. "Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг", Гарри Беквит

книги по маркетингу тридцать шесть

Автор знакомит читателей с лучшими приемами, работающими в сфере маркетинга услуг. Теория сопровождается примерами развития как крупных компаний (Citicorp, Federal Express), завоевавших интернет-пространство, так и небольших организаций.

"Клиенты - настоящие специалисты в распознавании собственной ценности в глазах обслуживающей их фирмы".

8. "Нет, спасибо, я просто смотрю", Гарри Дж. Фридман

книги по маркетингу тридцать семь

Мечтаете превратить большую часть онлайн аудитории в довольных покупателей? Опираясь на богатый опыт в розничной торговле, Гарри Фридман рассказывает, как справиться с сопротивлением собеседника и побудить его сделать покупку в интернете.

"Ваша обязанность - спрашивать, а не говорить "да" или "нет" за ваших покупателей".

Психология потребителей

Как действуют потенциальные клиенты и чем они руководствуются при принятии решения? На эти вопросы Вы сможете найти ответы в материалах ниже.

  • "Клиенты на всю жизнь", Карл Сьюэлл и Пол Браун;
  • "От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании", Донна Катинг;
  • "Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя", Дэвид Лююис;
  • "Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания", Джек Митчелл;
  • "Buyology: Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя", Мартин Линдстром;
  • "Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ", Влад Титов;
  • "В объятиях маркетинга, или когда клиент скупает все", Пылаев Игорь;
  • "Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации", Марк Роудз.

1. "Клиенты на всю жизнь", Карл Сьюэлл и Пол Браун

книги по маркетингу тридцать восемь

Устали терять покупателей? Авторы утверждают, что дело в мелочах, часто упускаемых из виду: плохой организации рабочего процесса, атмосфере в коллективе, размере заработной платы сотрудников и т.д. Основная мысль книги: приложив минимальные усилия, можно завоевать доверие клиентов.

"Не берите денег за такие дополнительные услуги, которые являются помощью".

2. "От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании", Донна Катинг

книги по маркетингу тридцать девять

В этом пособии есть готовые советы для внедрения и кейсы с отличными результатами. Описанные тактики предполагают составление пошагового плана действий для увеличения лояльности клиентов. Затраты будут минимальными, поэтому бюджет не пострадает.

"…следует помнить: чтобы внести что-то новое в свою отрасль, вдохновляющие идеи нужно искать за ее пределами".

3. "Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя", Дэвид Льюис

книги по маркетингу сорок

Дэвид Льюис, основатель нейромаркетинга, рассказывает о скрытых факторах, заставляющих людей покупать при отсутствии явной потребности в приобретаемых вещах. Простые маркетинговые приемы вызывают ажиотаж, тешат самолюбие клиентов, провоцируют всплеск эндорфинов. Овладев ими, Вы поймете, как мыслит целевая аудитория и повлияете на уровень спроса.

"Среднестатистический американский ребенок узнает логотипы в возрасте 18 месяцев и просит продукты определенных брендов в возрасте трех лет. К третьему или четвертому дню рождения дети начинают верить, что бренды передают их личные качества: например, показывают, что они крутые, сильные и умные".

4. "Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания", Джек Митчелл

книги по маркетингу сорок один

Почему выгодными акциями не привлечь поток покупателей? Джек Митчелл считает: достигнуть успеха может предприниматель, стремящийся осчастливить клиентов. Для этого надо узнать потребности аудитории, а как это сделать, поймете после прочтения.

"Клиенты всегда помнят ваши ошибки, но лучше всего они запомнят, что вы сделали, чтобы устранить их".

5. "Buyology: Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя", Мартин Линдстром

книги по маркетингу сорок два

Книга рассчитана на амбициозных предпринимателей, готовых использовать данные о работе головного мозга для достижения целей. Бюджет описанных исследований – 7 000 000$. Вы узнаете, что совершать покупку клиентов часто побуждают чувства, а не разум, и поймете, как заставить человека приобрести товар с помощью подтекстов в рекламе.

"И религии, и бренды применяют одну и ту же стратегию воздействия на своих приверженцев: они дают людям возможность почувствовать себя избранными".

6. "Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ", Влад Титов

книги по маркетингу сорок три

Пособие объясняет, как при помощи комьюнити-менеджмента создать сообщество в социальной сети, вызывающее у аудитории интерес. Не оставлены без внимания и такие темы, как реакция на негатив и комментарии троллей, превращение участников сообщества в клиентов.

"Неважно, как человек обоснует свой выбор – мозг всегда поможет найти аргументы. Решение принимается именно на основании силы и окраски эмоций, которые компания смогла заранее связать в голове клиента со своим брендом и сотрудниками".

7. "В объятиях маркетинга, или когда клиент скупает все", Игорь Пылаев

книги по маркетингу сорок четыре

Автор напоминает, что маркетинг строится на простейших принципах, требующих минимальных усилий. Не обязательно пытаться угодить всем. Принципы стресс-маркетинга, обращающиеся к базовым инстинктам клиента, позволяют увеличить спрос и вызвать у людей интерес на подсознательном уровне.

"Взамен "Хочу", "Желаю" лучше использовать "Надо". "Надо" указывает на то, что решение уже принято, осталось лишь пойти и купить".

8. "Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации", Марк Роудз

книги по маркетингу сорок пять

Не можете избавиться от напряжения и неуверенности при общении и упускаете лучшие возможности? Книга Марка Роудза поможет начать добиваться отличных результатов в директ-маркетинге, избавиться от страха отказа и с достоинством выходить из непростых ситуаций.

"Один из лучших способов добиться того, чтобы человек чувствовал себя уютнее при общении с вами, – шагнуть в его реальность".

Партнерский маркетинг

Партнёрский маркетинг — метод продвижения бизнеса в сети, когда партнёр получает вознаграждение за каждого приведённого клиента и/или совершённую продажу. Предлагаю ознакомиться с этой темой глубже благодаря следующим рекомендациям:

  • "Партнерский маркетинг для "чайников". Ответы на вопросы, которые у вас обязательно возникнут", Евгений Пруссаков;
  • "Преимущество сетей. Как извлечь максимальную пользу из альянсов и партнерских отношений", Шипилов Андрей, Роули Тимоти;
  • "Маркетинг перфоманс и партнерский (аффилированному, CPA) маркетинг", Маргарита Акулич;
  • "Управление партнерской программой в интернете. Один час в день", Евгений Пруссаков.

1. "Партнерский маркетинг для "чайников". Ответы на вопросы, которые у вас обязательно возникнут", Евгений Пруссаков

книги по маркетингу сорок шесть

Один из известных спикеров в области CPA обеспечит Вас знаниями, необходимыми для успеха. Вы найдете ответы на 60 важных вопросов, закладывающих надежный фундамент сотрудничества с выбранной компанией.

"…работать с рекламодателями через партнерскую сеть более удобно (в особенности для начинающих партнеров) благодаря агрегации выплат от разных программ".

2. "Преимущество сетей. Как извлечь максимальную пользу из альянсов и партнерских отношений", Андрей Шипилов, Тимоти Роули, Генрих Грив

книги по маркетингу сорок семь

Мануал для извлечения максимальной выгоды из цепочки партнерских контактов. Вы поймете, чем отличаются разные типы портфелей альянсов на примере таких лидеров как Apple, Samsung и Sony, и разберетесь, какие факторы влияют на развитие внешней инфраструктуры бизнеса.

"Кроме того, "паутины" полезны для обмена детальной информацией, так как у многих партнеров единая база знаний. Эта общая специализация позволяет им глубже вникать в сложные задачи, связанные с реализацией проекта".

3. "Маркетинг перфоманс и партнерский (аффилированный, CPA) маркетинг", Маргарита Акулич

книги по маркетингу сорок восемь

В издании содержатся полезные рекомендации по партнерскому и перфоманс-маркетингу. Вы найдете теоретическую часть и готовые к применению примеры.

"Маркетинг на основе результатов – это разновидность интерактивной рекламы, оплачиваемой не по заданной фиксированной цене, а по переменной цене, зависящей от эффективности объявления".

4. "Управление партнерской программой в интернете. Один час в день", Евгений Пруссаков

книги по маркетингу сорок девять

Планируете запустить партнерскую программу и научиться ей управлять? В этом издании процесс работы описан в виде простых решений. Затронуты важные темы, начиная с изучения рынка и заканчивая системой мотивации партнеров.

"…убедите партнеров, что вы работаете для них, и предоставьте ваши подробные контактные данные".

Прокачка навыков

Саморазвитие сейчас актуально как никогда. Без навыков самоорганизации, планирования, более эффективного решения задач может быть сложно угнаться за современным темпом жизни. Поэтому предлагаю ознакомиться с этими книгами, чтобы помочь себе в достижении целей:

  • "Думай медленно… решай быстро", Даниэль Канеман;
  • "Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо", Максим Дорофеев;
  • "От хорошего к великому", Джим Коллинз;
  • "Переломный момент", Малкольм Градуэлл;
  • "Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции", Джек Траут;
  • "Цель", Элияху Голдратт;
  • "Сначала нарушьте все правила: что лучшие в мире менеджеры делают по-другому", Гэллапа Курт Хоффман, Маркус Бакингем.

1. "Думай медленно… решай быстро", Даниэль Канеман

книги по маркетингу пятьдесят

Издание отвечает на вопрос, как перестать принимать необдуманные решения. Вы узнаете, чем отличаются быстрое и медленное мышление, стоит ли доверять интуиции, как избавиться от иллюзии понимания происходящего. Эти знания бесценны для маркетолога.

"…столкнувшись с трудным вопросом, мы отвечаем на более легкий, обычно не замечая подмены".

2. "Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо", Максим Дорофеев

книги по маркетингу пятьдесят один

Максим Дорофеев объясняет, почему, зная, как правильно выстраивать рабочий процесс, мы поступаем по-другому. Практические приемы, описанные в тексте, позволят сберечь ресурсы, сделать список задач выполнимым и гарантированно достигать целей не только в маркетинге, но и в жизни.

"В итоге любой названный в качестве дедлайна срок становится сроком, раньше которого задача выполнена не будет".

3. "От хорошего к великому", Джим Коллинз

книги по маркетингу пятьдесят два

Благодаря этой книге Вы узнаете об условиях выведения организации на новый уровень. Джим Коллинз уверен: достичь лучших результатов может каждый - важен лишь правильный подход. Издание написано на основе шестилетнего анализа опыта Philip Morris, Gillette, Nucor и других популярных брендов.

"Компании, которые добились выдающихся результатов, в принципе, не фокусировались на том, что делать, чтобы стать великими; они фокусировались на том, чего не делать, и на том, что надо перестать делать немедленно".

4. "Переломный момент", Малкольм Градуэлл

книги по маркетингу пятьдесят три

Задумывались ли Вы, почему один продукт вызывает добровольную эпидемию, а другой гибнет от инфекции? Малкольм Градуэлл объясняет маркетологам правила контроля распространения товаров или услуг, подкрепляя свои рекомендации фактами и весомыми аргументами.

"Вот вам парадокс эпидемии: чтобы сделать одно заразительное движение, вам надо сначала создать много мелких активных групп".

5. "Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции", Джек Траут

книги по маркетингу пятьдесят четыре

Хотите научиться не просто выживать в условиях бешеной конкуренции, но и добиться процветания компании? Методы Джека Траута позволят понять важность дифференцирования и запастись тактиками, ведущими к успеху.

"Обратная связь с потребителем значит, что любая жалоба является подарком для Вас".

6. "Цель", Элияху Голдратт

книги по маркетингу пятьдесят пять

Материал помогает разобраться в работе современного бизнеса и узнать лучшие способы выхода из кризисных ситуаций. Элияху Голдратт побуждает развивать логическое мышление и предостерегает от авантюр.

"…понятие „производительность“ не имеет смысла, если ты не знаешь, какова твоя цель".

7. "Сначала нарушьте все правила: что лучшие в мире менеджеры делают по-другому", Гэллапа Курт Хоффман, Маркус Бакингем

книги по маркетингу пятьдесят шесть

Книга объясняет, что не стоит путать знания, навыки и талант. Для хороших результатов следует стремиться к совпадению способностей и выполняемых обязанностей - и не возлагать слишком большие надежды на мотивацию и амбициозность.

"Наиболее важные стремления человека: воспринимать информацию, делать выводы, создавать что-то самому и строить отношения с окружающими".

Секреты профессионалов

Люди учатся, перенимая опыт и знания других людей. Предлагаю и Вам ознакомиться с бесценными советами экспертов в сфере маркетинга, пиара и продвижения:

  • "100+ хаков для интернет-маркетологов. Как получить трафик и конвертировать его в продажи", Денис Савельев, Евгения Крюкова;
  • "99 законов взрывного пиара. Книга-практикум», Роман Масленников;
  • "Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем", Дэвид Мирман Скотт;
  • "Откровения рекламного агента", Дэвид Огилви;
  • "Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить", Энди Серновиц;
  • "Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы", Аллан Диб.

1. "100+ хаков для интернет-маркетологов. Как получить трафик и конвертировать его в продажи", Денис Савельев, Евгения Крюкова

книги по маркетингу пятьдесят семь

Пошаговый план, ведущий к повышению конверсии и увеличению онлайн трафика. Здесь есть советы, которые Вы сможете уже сегодня внедрить в работу компании, и реальные примеры, чтобы зарядиться вдохновением.

"…автору нужно задавать себе всего один вопрос: „А я бы сам расшарил этот пост, если бы входил в его целевую аудиторию?"

2. "99 законов взрывного пиара. Книга-практикум», Роман Масленников

книги по маркетингу пятьдесят восемь

Опытный пиарщик делится с маркетологами правилами, повышающими популярность бренда и привлекающими внимание потребителя. Вы узнаете, как правильно раскрыть потенциал товара перед целевой аудиторией и приумножить продажи.

"Закон правды гласит, что правда — это не то, что вы думаете. И не то, что думает сосед за дверью или ваши клиенты. Правда — это то, во что верят люди. Вот что такое, правда. Она у каждого своя".

3. "Новые правила маркетинга и PR", Дэвид Мирман Скотт

книги по маркетингу пятьдесят девять

Материал о значимых изменениях в области маркетинга и продвижения. Правила, описанные в книге, помогут достичь желаемых результатов в общении с покупателями. Вы узнаете, как наладить контакт с клиентом посредством различных инструментов, а затем укрепить эту связь для завершения сделки.

"И еще знаете что? Когда я попадаю на ваш сайт. вам уже не надо привлекать мое внимание, оно уже ваше!"

4. "Откровения рекламного агента", Дэвид Огилви

книги по маркетингу шестьдесят

Хотите узнать, как человеку без высшего образования удалось войти в рекламный бизнес в 38 лет и добиться мировой известности? Маркетинговые методы, используемые влиятельным предпринимателем, помогут и Вашему делу, нужно только применить их в жизни.

"Ключ к успеху в том, чтобы пообещать потребителю выгоду, такую, как еще более изысканный вкус, еще более качественная стирка, еще больше миль пробега на литр бензина, еще более привлекательный цвет лица".

5. "Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить", Энди Серновиц

книги по маркетингу шестьдесят первая

Практическое руководство знакомит маркетолога с эффективной технологией продвижения – сарафанным радио. Изучив лучшие кейсы и практические советы, Вы сможете побудить людей говорить о продукте, советовать его знакомым, писать отзывы в интернете. А если потребность в сарафанном радио исчезнет, выключите его.

"Главное здесь — честность и восхищение. И умение делать людей счастливыми".

6. "Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы", Аллан Диб

книги по маркетингу шестьдесят два

Благодаря этому материалу Вы составите собственный маркетинговый план, ориентированный на увеличение продаж, рост и развитие онлайн бизнеса. Весь процесс для удобства разделен на 3 этапа и 9 пунктов.

"Приоритеты, простота, четкое сообщение — это основа блестящего маркетинга"

Обходим конкурентов

Конкурентов не нужно бояться. Их нужно изучать и учитывать при создании и продвижении Вашего продукта. Как стать лучшим в своей нише, подскажут следующие книги:

  • "На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки", Нир Эяль, Райан Хувер;
  • "Стратегия голубого океана", Чан Ким и Рене Моборн;
  • "Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости", Талеб Нассим Николас;
  • "Взлом маркетинга", Барден Фил;
  • "Как придумать идею, если вы не Огилви", Алексей Иванов;
  • "Как плавать среди акул", Харви Маккей;
  • "ZAG. Манифест другого маркетинга", Марти Ньюмейер;
  • "Фиолетовая корова", Сет Годин.

1. "На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки", Нир Эяль, Райан Хувер

книги по маркетингу шестьдесят три

Мануал обязателен к ознакомлению бизнесменам, которые хотят создавать продукты с перспективой стать частью жизни потребителя. В тексте описаны четыре этапа формирования привычек и даны инструкции для приобретения постоянных клиентов без серьезных затрат и агрессивной рекламы.

"Сделайте свой продукт настолько простым, чтобы потребители интуитивно понимали, как им пользоваться. И вы победите".

2. "Стратегия голубого океана", Чан Ким и Рене Моборн

книги по маркетингу шетьдесят четыре

Описание стратегии вывода бизнеса из кризиса в условиях конкуренции. Авторы говорят, что нужных результатов проще добиться в спокойной воде голубого океана. Вы узнаете, как создать такую среду, ознакомитесь с практическими рекомендациями и примерами ее поддержания.

"Ключ к созданию голубого океана через существующие стратегические группы заключается в том, чтобы отбросить узкие взгляды и понять, какие факторы влияют на решение клиентов, делающих выбор между несколькими группами и обращающихся к менее или более дорогим предложениям".

3. "Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости", Талеб Нассим Николас

книги по маркетингу шестьдесят пять

Автор называет кризисы, потрясения, катаклизмы и другие непредсказуемые события чёрными лебедями. Он утверждает, что на их фоне бизнес может увеличить доход. Хотите взять пример с компании Талеба, на фоне кризиса заработавшей для инвесторов около 500 млн долларов? Узнайте секреты устойчивости из книги.

"Люди поверят любым вашим словам, если не обнаруживать перед ними слабости; они, как звери, чуют мельчайшие трещинки в броне уверенности еще до того, как те станут явными. А лучшая оправа уверенности — предельная вежливость и дружелюбие, которые позволяют манипулировать людьми, не обижая их".

4. "Взлом маркетинга", Барден Фил

книги по маркетингу шестьдесят шесть

Вы поймете, почему люди решаются на покупку и как поменять стратегию, чтобы удовлетворять желания потребителей лучше, чем конкуренты. Барден Фил дает повод для размышлений, подкрепляя тезисы не заезженными примерами. После прочтения возникает желание немедленно перейти от теории к активным действиям.

"Нейрологика решений о покупке основана на простом уравнении: чистая ценность = удовольствие — страдание. Чем выше чистая ценность, тем вероятнее покупка".

5. "Как придумать идею, если вы не Огилви", Алексей Иванов

книги по маркетингу шестьдесят семь

Считаете, что креативность – это что-то врожденное? Алексей Иванов убедит Вас, что генерировать идеи способен каждый - достаточно овладеть несколькими эффективными приемами, запастись терпением и настроиться на мозговой штурм. Помимо теории в книге есть креативные решения, воплощенные в жизнь российскими бизнесменами.

"Идеальный продукт — это когда продукта нет, но функция его выполняется".

6. "Как плавать среди акул", Харви Маккей

книги по маркетингу шестьдесят восемь

Миллионер Харви Маккей делится методами выживания, позволившими ему в непростые времена не только остаться на плаву, но и даже превзойти сильных конкурентов. Книга подходит широкому кругу читателей. Описанные тактики можно применить во взаимоотношениях с окружающими, в бизнесе и личной жизни.

"…если вы что-либо делаете для своих детей, жены, своих подчиненных, начальника или друзей, обязательно помните: вы будете гораздо счастливее, если станете считать, что сделали это для себя. А затем постарайтесь изо всех сил забыть об этом своем поступке, поскольку тот, для кого вы это сделали, уже давно забыл".

7. "ZAG. Манифест другого маркетинга", Марти Ньюмейер

книги по маркетингу шестьдесят девять

Практическое руководство по брендингу, призванное привлечь клиентов, готовых хорошо платить. Марти Ньюмер призывает не копировать действия конкурентов, а двигаться в противоположном направлении, не забывая при этом о потребностях аудитории.

"В мире чрезвычайной перегруженности вам необходимо не просто отличие, а радикальное отличие. Новое правило: когда все делают зиг, делайте заг".

8. "Фиолетовая корова", Сет Годин

книги по маркетингу семьдесят

Фиолетовая корова – маркетинговый продукт, способный удивить и заинтересовать покупателя. Современный пользователь избалован, его внимание привлекают только экстраординарные товары. Если Вы хотите выделиться из толпы и готовы вызвать ажиотаж, то эта книга Вам точно понравится.

"Новое правило гласит: Создавайте выдающиеся продукты, и люди, которым нужны такие продукты, найдут их сами".

коротко о главном

Если Вы занимаетесь маркетингом, то Вам нужно разбираться в таких смежных сферах как психология, бизнес-стратегия, тайм-менеджмент, планирование, ведение переговоров - и это далеко не полный список. При этом важно учиться у лучших в своём деле.

Надеюсь, что Вы найдёте в этой подборке что-то для себя подходящее. В любом случае Вы познакомитесь с опытом успешных людей и больших корпораций, расширите кругозор, а также наберётесь идей и вдохновения. Но помните: теория никогда не заменит реальные действия и живое общение с людьми. Поэтому после изучения материалов нужно приступать к практике.

Важно. Хотите получать от бизнеса максимум? Тогда скорее изучите нашу методичку. В ней выжимка из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам - а также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Автор Вера Жихарева
1 Комментариев
Serhii Mostiuk

Отличная подборка, но хорошая литература никогда не будет лишней, поэтому советую еще и эти книги на эту же тему https://www.bizmaster.xyz/2019/05/knyzhkova-polytsya-digital-marketologa.html

Ответить    
Заберите подарок
Picture: Like
68 ФИШЕК МАРКЕТИНГА:
от привлечения до удержания

Скачайте методичку и внедрите самые актуальные фишки для увеличения продаж вдвое

Получить
Подпишитесь на рассылку
Picture: Subscribe
Дайджест новых статей
+ неопубликованное от in-scale

Получайте каждую неделю полезные и рабочие материалы для улучшения Вашего бизнеса

Подписаться