Маяк

В мае 2025 года я приобрела полугодовой доступ к сервису аналитики «Маяк» за почти за 90 000 рублей, основываясь на обещаниях предоставить точную аналитику и поддержку бизнес-консультантов. Однако, по факту, сервис оказался бесполезным для работы с маркетплейсами, предоставлял некорректные данные, а возврат денежных средств оказался невозможным. Сразу после оплаты я столкнулась с проблемой отсутствия обратной связи со стороны компании. Ранее представители «Маяка» были очень контактны, но как только деньги были переведены, компания перестала проявлять интерес к клиенту. На онлайн-встрече было заявлено, что сервис идеально подходит для работы с Ozon и Wildberries. Однако на практике оказалось, что данные, предоставляемые сервисом для Ozon, неполные, а аналитика не работает. Для Wildberries сервис показывал искажённую статистику, что приводило к ошибкам в управлении рекламой и формированию отчётов. Кроме того, обещанные бизнес-консультанты оказались теоретиками без практического опыта. Их советы были основаны на учебниках, а не на реальных кейсах, что могло привести к негативным последствиям для бизнеса. При попытке вернуть денежные средства я столкнулась с рядом проблем. Сначала мне предложили «заморозить» доступ к сервису и попробовать его с другим маркетплейсом. Однако я неоднократно указывала, что мы работаем только с Ozon. После нескольких дней ожидания я получила бланк заявки на возврат средств. В бланке было указано, что сервис активно используется, хотя на самом деле он был заморожен уже месяц. На моё замечание об этом мне ответили, что бланк переделывать не будут. Через 30 дней пришёл шаблонный отказ в возврате денежных средств. При этом все скриншоты и доказательства были проигнорированы. Также компания пыталась заработать на моих проблемах, предлагая «продать права» на сервис с условием доплаты 3 000 рублей. Положительные отзывы о сервисе, представленные на сайте компании, вызывают сомнения. Они могут быть либо от новичков, которые не разобрались в работе сервиса, либо заказными. Реальные пользователи предупреждают о проблемах, связанных с использованием сервиса. Компания скрывает недостатки своей работы, прикрываясь оффертой, но не выполняя обещаний. Аналитика предоставляется с ошибками, поддержка отсутствует, а данные искажены. Цель компании — получение денежных средств от клиентов. Как только оплата проходит, связь с клиентом прекращается. С претензиями клиентов намеренно затягивают на 30 и более дней, чтобы снять с себя ответственность. На основании вышеизложенного, я не рекомендую сервис «Маяк» для использования селлерами Ozon, Wildberries и других маркетплейсов. Это пустая трата денег, даже за «бесплатный» тестовый период. Вместо «Маяка» я рекомендую: * искать независимые отзывы с реальными кейсами; * проверять сервисы по негативным отзывам, где больше правды; * выбирать альтернативы, которые предлагают качественные услуги без скрытых условий. Берегите свои финансы! Если вы столкнулись с подобной ситуацией, пожалуйста, поделитесь своим опытом, чтобы другие люди могли избежать подобных проблем. Очень жду когда ими займутся компетентные органы, таких не должно быть на рынке!!!

• нет

• обман на каждом шагу

• корявый сервис для аналитики бесполезен

• некомпетентные сотрудники

Есть бесплатное расширение, пользуюсь на ВБ, оно не точное, но и из-за отсутствия оплаты к нему и требований нет. Меня 3-4 месяца окучивали, заявляя какое их ПО распрекрасное. ЭТО ОБМАН! Купил доступ на 3 месяца в автобиддеру, который никак не работает, то не включается по расписанию, то ставки не меняет, то отключив компанию он сам ее подключает. Статистика неправдоподобная, начал писать им об этом впервые 14 дней пользования. Пытался решить вопрос, но мне поступил ответ в духе это проблема на вашей стороне. Хрен там, не пожалел потратил денег на автобиддер МПСТАТС и о чудо, их ПО работает, исправно, вообще без замечаний, статистика более наглядная, интерфейс более удобный. После этой проверки понял , что криворукий Маяк обманул, и в итоге написал, что требую возврат денег, за неиспользованные 2 месяца, они сказали окей, рассмотрим в течении месяца, вчера прислали ответ, с отказом от возврата денег, мол Вы купили лицензию. НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!!! Разрабы у них с дырявыми руками, поддержка отвечает так, чтоб лишь бы что-то ответить. Как только поймете, что ПО их работает коряво, а от них не дождаться решения проблем, то будет поздно! ДЕНЕГ ОНИ НЕ ВЕРНУТ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ! Покупал на 3 месяца за 15990 (т.е. 5330р./месяц) - выкинутые деньги, подаренные дармоедам!

• бесплатное расширение для браузера

• Не возвращают деньги, если обратиться в 14 дневный срок

• Качество работы ПО на уровне дресни

• Поддержка тянет время, чтобы Вы не вернули деньги

расчет поставок работает супер криво Категорически не рекомендую этот сервис. Покупал доступ для расчета поставок, чтоб автоматизировать процессы. По итогу имеем что сервис дает абсолютно нелепые предсказания и как правило рекомендует отгружать на склады те позиции, которые вообще не продавались за период, или те которыми и так данный склад уже завален. В общем абсолютно бесполезная и даже вредная трата денег. Время использования полгода Стоимость 120000 ₽ Год пользования услугами 2024 Общее впечатление ужасное качество данных в дополнение скажу, после многих месяцев использования при попытке отказаться от сервиса и вернуть небольшой остаток за годовую подписку получил отказ с кучей текста с объяснением что у них все по закону. так что если вас что-то не устроит то не надейтесь вернуть деньги.

Я торгую на маркетплейсах, на ВБ и Озон. Стартовал именно с сервисом аналитики Маяк. Он помог проанализировать рынок , выбрать нишу, нужное направление. И я не прогадал. Работать могу из любой точки планеты, что не мешает ни отдыху, ни путешествиям, ни самой работе. Основные инструменты, которыми пользуюсь в Маяке это лента заказов, которая помогает видеть все поступающие заказы наглядно, сбор семантики, которая неотъемлимая часть в работе по совершенствованию карточки и продвижения, и реклама с автобиддером, я существенно экономлю бюджет, точно не могу сказать, но процентов 50 думаю. И самое главное не надо надеяться только на сервис, нужно сохранять энтузиазм, много работать, трудиться. И обязательно разберитесь с сервисом, у Маяка очень хорошее обучение. Внимательно анализируйте категорию товара, и мой вам совет, когда анализируете выручку, или остатки товара - исключайте ФБС. Некоторые селлеры недобросовестно либо невнимательно вводят данные, что впоследствии может сказываться на точности всех данных. Смотрите только по ФБО. Маяк могу порекомендовать как начинающим предпринимателям так и продвинутым селлерам, и тем и тем поможет и со стартом и с аналитикой.

В общем приобрёл сервис, чтоб помочь жене. У неё свое производство, продаёт костюмы из футера. В течение полугода у неё оборот был уже порядка 1.5 млн, а особой прибыли мы не видели. Она пользовалась бесплатным расширением от Маяка, ей информации хватало. Я глядя на её старания, предложил приобрести годовой тариф Бизнес, и первое что мы сделали просчитали юнит экономику, и маржинальность составила 87т....Товарищи это был ппц... 6%!!! Карл... Это был удар. То есть не учитывались все расходы типа комиссии, логистики, стоимости возвратов, налога с продаж и др. Не знаю как так вышло. Жена просто посмотрела цены у конкурентов и сделала свою чуть ниже... Кароч. Суть в том, что мы стали повышать ценник лесенкой и даже учитывая что сейчас цена на 30%выше, она остаётся в рынке. Благодарим сервис Маяк, за то что буквально спасли от убытков.

Купила годовую подписку, прошла обучение Акселерация, и воспользовалась предложением по установке интегрированной программы 1С по акции, в подписку входит одна услуга по сео оптимизации. мне в течение 2ух дней все сделали, сработало на ура. теперь на примере той карточки вижу что надо исправлять и в других.

Пользовалась бесплатным расширением., смотрела остатки и данные по выручке, не так давно начала просматривать в нем рекламные ставки. Но функционал там ограничен, хочу взять годовую подписку, стоит чуть больше 4000р в мес... с полным пакетом функционала включающим в себя 11 инструментов... и такая цена одна из самых привлекательных среди других сервисов, а точность данных лучше чем у других

Сервис просто дурит людей. Заказали у данного сервиса услугу сео оптимизации за 5 тысяч. Ждали 10 дней, пока они сделают сео оптимизацию, по итогу они нас сравнили с крупным брендом и написали описание с 800 символами ( скопировав у нашего старого описание 60% ) и дали шаблонные рекомендации. Никогда к ним больше не обратимся, ужасный сервис.