Рассылка в Viber: полное руководство + 4 фишки

Каким мессенджером Вы пользуетесь? Если говорить про меня, то в основном я общаюсь в WhatsApp, уведомления по тренингам мне приходят в Telegram, а вот большинство рекламных сообщений, в том числе сообщения от службы доставок, приходят через вайбер.

И я подумала, а ведь Viber - это отличный инструмент для продвижения бизнеса и работы с клиентской базой. Поэтому в этой статье мы разберем что такое Viber, как он работает и как работает viber рассылка.

Рассылка Вайбер

Вынесу отдельным списком - рассылки. Это именно то, ради чего мы и начали эту статью по большому счету. Но сначала небольшая предыстория.

Раньше Вы могли создать паблик-аккаунт, добавить в него свою клиентскую базу - и делать массовую рассылку именно по своей базе, чтобы уведомлять об акциях или новинках в своих магазинах/офисах.

2.1 Неофициальная рассылка

И давайте сразу про неофициальную рассылку через viber. Это не было бы так интересно, если бы этот способ рассылки не делился еще на 2 варианта отправки: 

1. Самостоятельно. То есть Вы можете вручную отправлять сообщения людям, которые есть в Вашей телефонной книге. Количество сообщений - не более 50 за раз. Крайне неудобно, но если у Вас дорогие товары или продукты, личное общение будет приятно клиентам;
2. Через сервис. Естественно, который будет делать это не совсем законно. То есть фактически слать спам. Это позволит Вам сделать рассылку в вайбере крайне дешево - 10-70 копеек за сообщение, но у таких сообщений есть ряд минусов: в них нельзя отправлять ссылки, плюс высока вероятность недоставки сообщений.

Скорее всего Вы не будете использовать второй вариант, так как он вручную сильно заморочен, а в формате сервисов является спам рассылкой. Без моих нравоучений Вы сами примите финальное решение.

2.2 Официальная рассылка

Переходим к нормальному способу доставки, официально одобренному Viber. То есть рассылку сообщений через официальных партнеров. Ссылки на партнеров можно найти на сайте мессенджера.

Главная беда в том, что все эти компании может быть и хорошие, но не работают в России.

Поэтому нам нужно найти таких же официальных партнёров в Яндексе. Сделать это не сложно, вбейте запрос “программа для рассылки Viber”.

Получится довольно большое число сервисов, которые оказывают эти услуги официально.

Как сделать рассылку

На самом деле делать рассылки в viber довольно просто. Все, что Вам нужно, как я уже писала - это найти подходящий официальный сервис, через который Вы будете работать, и заключить с ним договор.

После этого Вас подключат и предоставят доступ в личный кабинет, где у Вас будет 2 варианта развития событий:

1. Отправлять сообщения с цифрового номера. То есть в имени отправителя будет Ваш номер телефона. Но что приятно, это можно делать сразу и без дополнительной оплаты;
2. Отправлять сообщения от буквенного имени. Стоимость такой услуги составляет от 1 до 5 тысяч рублей, а время ожидания может доходить до 2-х недель. Но, как показывает практика, на следующий день после оплаты у Вас уже все будет.

Идем далее. У каждого сервиса свой личный кабинет, но я специально зарегистрировалась в одном, чтобы на примере показать Вам его работу, и как там все по-спартански просто. Итак, как сделать рассылку через сервис:

Здесь Вам нужно указать имя отправителя или Ваш телефон. Сам текст сообщения, а также картинку и кнопку, которые фактически будут призывом к действию в Вашем сообщении.

И здесь, как мы уже привыкли, есть два варианта событий - переход по ссылке или звонок в Вашу компанию.

Все, что Вам остается - выбрать получателей. Это может быть скопированный список или база Ваших постоянных клиентов, которую Вы просто выгрузили из своей CRM.

После этого Вам останется только еще раз посмотреть сообщение и проверить его на ошибки, после чего его можно отправлять. Всё, теперь Вы знаете как делать рассылку. Вот так все просто!

Что касается стоимости рассылки, то, наверное, это один из главных вопросов данной статьи. Да, они всё равно дешевле, чем рассылки смс сообщений (процентов на 10-15), и в среднем составляют 1,5-2 рубля, но итоговая стоимость при массовой вайбер рассылке все равно кусается.

Да, на рынке можно найти ребят, которые рассылают сообщения через viber и за 1 рубль и даже 50 копеек.

Но я не очень уверена в том, что они используют официальные каналы, и как следствие, Ваш номер и Ваш сайт (если будете направлять на него) могут попасть под санкции Viber. Поэтому не рекомендую экономить.

возможности viber для бизнеса

Я прекрасно понимаю, что раз Вы пришли прочитать статью по запросу “viber рассылка”, то нужно рассказывать о ней.

Это будет чуть ниже и, как говорится, во всех подробностях. Но откровенно говоря, я считаю просто преступлением не рассказать Вам о других возможностях Viber для Вашего бизнеса.

Всего Viber заявляет 5 направлений, которые могут помочь бизнесу в его продвижении через этот мессенджер.

Но на самом деле, если убрать предложения для крупных брендов (“Реклама в Viber” и “Электронная коммерция”), то остается всего 3, о которых я расскажу ниже. Возможно именно они станут недостающей цепочкой общения с клиентами.

1.1 Создание чата

Самый простой инструмент, который может использовать бизнес. То есть Вы просто можете создать групповой чат, в который можно будет приглашать либо коллег для обсуждения рабочих вопросов, либо своих покупателей.

Два больших плюса этого инструмента - это совершенно бесплатно и количество участников не ограничено (хотя правильней, количество участников, которое может находиться в чате, ограниченно 1 миллиардом пользователей).

1.2 Создание паблик-аккаунта

К сожалению, тут у меня для Вас плохая новость. Если раньше (до 10 июля 2017 года) Viber принимал заявки от всех желающих, и после небольшого рассмотрения могли присвоить Вам группу, от имени которой можно было общаться с пользователями, то после той злополучной даты очень сильно закрутили гайки.

Теперь паблик-аккаунты доступны только крупным брендам либо публичным компаниям.

1.3 Создание стикеров

Крайне нестандартный инструмент для продвижения Вашего бизнеса. Вы можете сказать: “Зачем мне эти картинки?” На это у меня есть ответ. Более 30% пользователей Viber отправляют стикеры каждый день.

А теперь представьте, что Вы выпустили свои собственные стикеры (к примеру, если у Вашего бренда есть фирменный персонаж) и отправляете их клиентам. Вы явно запомнитесь и выделитесь среди конкурентов.

1.4 Чат-боты

Финальная возможность в списке это создание чат-бота внутри Вайбера. Сделать это можно только через API.

Но так как Вы не программист, то Вам нужно будет лишь взять один из предоставленных сервисов в нашей статье и настроить его под свои задачи. Благо сделать это не сложно.

Коротко о главном

Как Вы видите, сделать рассылку крайне несложно. Всё, что Вам нужно - это собрать клиентскую базу, определиться с сервисом, через которого Вы будете все это делать, заключить с ним договор и отправить первое сообщение.

Если раньше нужно было регистрировать паблик-аккаунты и ждать их одобрения, то сейчас нужно только  найти официальный сервис и загрузить в него базу.

И в заключение, чтобы статья была совсем полной. Вот список сервисов, которые я изучил и рекомендую для рассылки:

1. SMS Aero
2. Notisend
3. Viber4b

 

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter