Телфин

С компанией второй год работаем, у нас есть персональный менеджер, который помогает в любом вопросе. Первоочередной для нас задачей было уменьшить число потерянных звонков, с помощью подключения доп добавочных номеров и грамотному сценарию распределения звонков все получилось. Абонент на линии самостоятельно выбирает нужный отдел, а благодаря интеграции с нашей СРМ существующий клиент сразу попадает к тому менеджеру, с каким общался ранее. Связь сейчас стабильная без перебоев и зависаний. С помощью всех отчетов доступных, работа каждого сотрудника видна как на ладони, так что меня телефония Телфин устраивает, надеюсь не разочаруют и дальше

• обеспечили нам стабильную связь, полный контроль за сотрудниками и минимизацию потерянных звонков

• нет

Больше трех лет с телфином работаю и за это время все только улучшается: появились новые номера и решения для обработки звонков. В первый год были пару раз проблемы со связью, сейчас все нормально, есть свой аккаунт менеджер. Николай уже не раз выручал и оперативно подсказывал как и что сделать, чтобы не терялись клиенты в период акций или предпраздничных дней

• есть свой аккаунт менеджер, стабильность связи, все записи разговоров можно прослушать

• хорошо работают, в отрицательные моменты нечего отнести

Хочется поблагодарить за оперативность, не ожидал что можно все так быстро сделать, настроить и всех объединить. У меня есть офисы в разных районах Москвы и один в Питере. Нужно было отслеживать работу всех сотрудников. С телефонией Телфин это стало возможным. Проводим совместные конференции и работу каждого сотрудника можно проанализировать благодаря статистике и отчетам.

• .

Я пришел к ним год назад когда вплотную задумался о связи для разъездных сотрудников. Стоял вопрос не только связи, но и контроля. Обратившись в Телфин получил подробную консультацию и решил подключиться. Сейчас понимаю, что не зря, так как нашел лучший вариант для своего бизнеса. АТС функциональная, есть удобная и понятная интеграция с Битрикс24, связь качественная. Теперь все мои сотрудники в одной сети и офисные, и выездные замерщики, у которых связь работает даже там, где нет интернета

Обратились в Телфин за подключением телефонии для нашего интернет-магазина. Вопрос решили буквально за пару часов, удаленно. Подключили виртуальный номер и АТС. Помогли настроить автоинформатор, голосовое приветствие и сценарии обработки вызовов. В общем, сделали все, что необходимо, для комфортного общения с клиентами. Компании могу сказать только спасибо за оперативность и хороший сервис

Пользуемся телефонией пару полгода, и мы уже успели оценить удобство и качество связи. Как для компании с удаленным штатом, сервис очень полезный. Весь удаленный штат под контролем. Звонки записываются. В любой момент можно подключиться к любому разговору. Также в любой момент можно создать конференцию со всеми сотрудниками.

При расширении бизнеса решили перейти, наконец, на интернет телефонию и объединить всех менеджеров в одну сеть и чтобы работать могли в любом месте с любого устройства. Посмотрел все возможные варианты, что есть на рынке и решил опробовать телфин. Пока за два месяца проблем не возникало, связь хорошая, звонки не теряем и есть возможность оставаться на связи круглосуточно и работать из дома используя собственные смартфоны.

Обратились в эту компанию, когда нам потребовалось объединить в единую сеть уже существующие номера региональных офисов (3) и добавить к ним еще 2 города вместе с новыми виртуальными номерами. Вопрос решили за 3 дня. Пришлось ждать настройки от прошлых операторов связи. Все подключили и объяснили, как работает. С настройкой помогли. Ребятам из поддержки, отдельное спасибо!

• Все номера можно объединить в единую атс.

• Помощь в подключении и настройке.

• Пока не ощущали.