Эффективные каналы рекламы: ТОП без воды

Зачастую предприниматели жалуются на отсутствие клиентов, однако, когда начинаешь узнавать, какие каналы привлечения клиентов они используют, то понимаешь, что этих каналов практически и нет.

Я думаю, Вы слышали о такой компании в США, как Wallmart. По отчетности маркетологов этой компании они используют больше 500 каналов привлечения клиентов. Поэтому неудивительно, что оборот этой компании составляет больше 5% ВВП США.

А какие эффективные каналы рекламы знает и использует средний руководитель, жалующийся на нехватку клиентов? Дай бог, 3-5! И в основном руководители всегда стараются использовать бесплатные методы.

Естественно, так не пойдет! Перефразируя кота Матроскина: “Что бы что-то заработать, надо что-то потратить”.

В этой статье я попытался разобраться, какие бывают эффективные современные каналы и средства рекламы и как привлечение клиентов можно использовать владельцам бизнеса.

Три эффективных канала

Я сосредоточусь на самых основных и лучших маркетинговых каналах распространения для большинства бизнесов. Есть смысл говорить только о том, что ты сам пробовал на практике. Поэтому я расскажу о тех способах, которые мы обычно используем в консалтинге:

1. Интернет;
2. Офлайн;
3. Нестандартная реклама.

Почему я начинаю свою статью именно с интернет рекламы, а не с привычной рекламы на телевидении или радио?

В ответ просто приведу отчет по объему рекламы за 2022 год, из которого Вы все увидите.

Не думайте, это не я придумал, данные основаны на исследовании агентства АКАР.  И как мы видим, показатели офлайн-рекламы растут, что является хорошей тенденцией. Но остановитесь, не все сразу. Давайте разбираться, и начнем все-таки с интернета.

ВКЛЮЧАЙТЕСЬ В СОЦСЕТИ УЖЕ 40 000+ С НАМИ

Екатерина

Сергей

Иван

Елена

Екатерина

Подписаться

Канал 1. Интернет

Рекламных каналов в интернете огромное множество. И нельзя точно сказать, какой из них самый эффективный, так как все зависит от Вашей сферы бизнеса. Но давайте посмотрим на рейтинг каналов и их сильные и слабые стороны.

1. Сайт

Для большинства компаний это источник основного и, если все правильно подготовить, малозатратного способа привлечения новых клиентов. Естественно сайт должен продавать, начиная с формы сбора контактов и заканчивая чем-то полезным. 

Более подробно, нужен ли Вам сайт, Вы можете узнать за 5 минут из статьи, она ниже.

Правда, мало создать такой сайт, его нужно еще продвигать, чтобы о нем узнали Ваши потенциальные клиенты. Именно для этого Вы можете использовать несколько способов.

Контекстная реклама. Я.Директ и Google Adwords + участие в CPA сетях. Если честно, это идеальный способ получить горячих клиентов (готовых купить прямо здесь и сейчас) за небольшую сумму.

Продвижение в поисковых системах (SEO). Об этом способе знают все предприниматели. Выражаясь простым языком, “чтобы сайт стоял на первой строчке, когда его ищут”. Одна проблема - чтобы он там оказался и, соответственно, пошли первые клиенты, должно пройти 2-3 месяца, а платить Вам придется все это время.

Да и сейчас, чтобы вывести сайт в ТОП, нужно подходить не только с точки зрения оптимизации сайта, но и с точки зрения создания целой контент-стратегии, так как полезность сайта сейчас находится на одной ступени с оптимизацией.

Плюсы:

1. Можно получить горячих клиентов, желающих купить “здесь и сейчас”;
2. Компания имеющая сайт, выглядит более авторитетно в глазах клиентов.

Таким образом, клиент может узнать о компании, не взирая на выходные и праздники, а это очень удобно.

Минусы:

1. Создать ПРАВИЛЬНЫЙ сайт только собственными силами практическими невозможно (без определенных знаний);
2. Создание сайта (продающего) стоит денег;
3. Сайт неотделим от его продвижения. Что тоже стоит определённых денег.

2. Социальные сети

Тут мы естественно говорим о создании Ваших групп/страниц Вконтакте, Одноклассниках, Фейсбуке* и Instagram*.  Они отлично работают, особенно в 21-м веке, останется только понять, какая именно социальная сеть будет для Вас максимально эффективной в качестве канала рекламы. Хотя никто не запрещает использовать кросспостинг.

Вот, например, как выглядит красиво оформленная группа одного из наших клиентов во Вконтакте:

“Создать-то группу я создал! А вот что в ней размещать и как её продвигать? Однако, вопрос!”. 

На самом деле нет ничего сложного, про продвижение поговорим дальше, а вот на счёт постов, то Вам просто нужно делать посты в 4-х направлениях Вашей тематики. Развлекательные, интересные, полезные и конечно же продающие (иначе зачем все это затевать?). Продвигать данную площадку можно с помощью разных способов, основные это:

1. Спам рассылка с помощью разных программ;
2. Размещение контента с указанием ссылки на Вас в других сообществах, для этого можете использовать сервис SocialTrade;
3. Покупка постов в других сообществах с Вашей ЦА. Для этого можете использовать так же сервис SocialTrade;
4. Таргетированная реклама.

Так как из всех видов именно таргетированная реклама - это самый целевой вид рекламы, то на ней и остановимся подробнее. 

Сначала расскажу, как она выглядит. Это те самые надоедливые картинки с текстом, которые Вы видите сбоку или в своей ленте, когда сидите в своих социальных сетях.

Когда пользователь создает свою страницу в социальных сетях, он самостоятельно указывает о себе все данные - пол, возраст, где он живет, свое семейное положение, ну и, конечно же, интересы и хобби.

На картинке ниже Вы видите пример таргетированной рекламы Вконтакте (слева) и таргетированной рекламы в Одноклассниках (справа).

Благодаря этому Вы можете настраиваться на клиентов очень и очень точечно: например, сделать интересное предложение незамужним девушкам, у которых буквально через неделю будет день рождения

Плюсы:

1. Можно создать и вести совершенно бесплатно;
2. Очень сильно повышают лояльность Ваших клиентов;
3. Дешевле чем контекстная реклама;
4. Отличный способ общения и получения обратной связи.

Минусы:

1. Окупаются не сразу;
2. Актуально не всем сферам бизнеса;
3. Требует много времени и знаний для получения отдачи;

Еще момент. Если Вы хотите отслеживать эффективность своих действий по поводу раскрутки социальных сетей, то не забывайте использовать этот сервис аналитики (по промокоду "INSCALE" скидка 30% +7 дней доступа).

3. Тематические сайты и форумы

Там Вы можете вести ветку (колонку) на любую интересую тему, как на самом сайте, так и на форуме. Назовем ее “Экспертное мнение”. Так Вы будете выглядеть более авторитетно в глазах клиентов, и тем самым повышать лояльность к Вашему бренду, а это прямой путь к новым клиентам.

Таким способом, кстати, продают свои услуги по ремонту одни из наших друзей.

Ещё, например, есть популярный сайт VC.RU, где можно вести собственную колонку на тему, которая будет интересна Вам и в которой Вы являетесь экспертом.

Вы делаете добро для рынка, делясь опытом, — он отвечает взаимностью. Публикация колонок помогает систематизировать свои навыки и углубляет понимание механизмов работы с аудиторией. Выйти в ТОП может любой автор, главное - написать актуальный и полезный материал.

Пример колонки на vc.ru

Да, возможно это не самые быстрые деньги, но когда у клиента будет вопрос в каком магазине покупать, статья владельца этого магазина с экспертным мнением может стать существенным плюсом в Вашу сторону.

Есть ещё один вариант размещения - партнёрские публикации на чужих сайтах и блогах. Активно сотрудничайте с небольшими корпоративными блогами и размещайтесь у них. Конечно, читателей у таких медиа меньше, чем у крупных СМИ, зато их аудитория обычно более лояльна, а значит, Ваша публикация будет более эффективной.

Мы разместили похожие статьи в блогах SMMplanner (общая посещаемость ресурса 1 млн пользователей) и 1PS (136 тыс. посещений), за три месяца с публикации на 1PS пришло 19 прямых лидов, а с SMMplanner — 17, хотя посещаемость последнего гораздо выше. 

Статья в блоге 1PS

Плюсы:

1. Можете стать экспертом в своей нише;
2. Повышает лояльность к Вашей компании/товарам;
3. Найти сайт/форум куда будете писать - очень легко.

Минусы:

1. Напрямую не ведет к деньгам;
2. До того момента как Вас начнут воспринимать как эксперта, может пройти немало времени.

4. 2Gis/Яндекс Справочник/Google/Различные городские порталы

В современное время большинство людей ищут информацию в интернете. И чем больше упоминаний о Вашей компании на сайтах, которые вызывают доверие (2Gis, Яндекс и прочее), тем больше потенциальных клиентов Вы сможете получать.

И как говорил почтальон Печкин: "До чего техника дошла!", сегодня на городских порталах и разного рода картах и справочниках можно размещать не только базовые данные о компании. В том же 2GIS есть возможность выкладывать фото офиса и тд или даже размещать товары. Что уж говорить о Яндексе и Гугле..:)

Плюсы:

1. На большинстве сайтов можно выложить информацию о вашей компании совершенно бесплатно;
2. Размещение не требует специальных знаний;
3. Можно размещать сайт и другие контакты.

Минусы:

1. Окупаются не сразу;
2. Актуально не всем сферам бизнеса;
3. Требует не мало времени и наличие знаний для получения отдачи;
4. В данное время получение бесплатных клиентов очень маловероятно, т.к. в социальных сетях все уже давно строится на платной рекламе.

Канал 2. Оффлайн реклама

Теперь поговорим про более традиционные методы рекламы. Естественно, они Вам знакомы. В этой главе мы разберем плюсы и минусы каждого канала.

1. Реклама на телевидении

Наверное, когда говорят об оффлайне, сразу же вспоминают о рекламе на телевидении. Но, например, все что я вспоминаю о рекламе на телевидении - это имиджевая реклама крупных брендов (конкретно на федеральных каналах).

Если говорить более приземленно, о местных каналах, то тут я могу назвать различную рекламу местных фирм, правда в большинстве своем я даже ее вспомнить не смогу. И наверное в этом и есть главный провал, когда рекламодатель не понимает правильности подхода при таком канале рекламы.

Плюсы:

1. Отличный канал для повышения узнаваемости фирмы/бренда;
2. Большой охват.

Минусы:

1. Крайне дорогая реклама;
2. Стоимость клиента практически невозможно измерить;
3. Крайне тяжело попасть в свою целевую аудиторию;
4. Нужно очень хорошо продумать посыл.

2. Реклама на радио

Вот тут я за! Хотя многие скажут, что это не работает!
Если Вам позволяет бюджет, обязательно протестируйте рекламу на радио.

Если Вы четко определите Вашу целевую аудиторию, найдите радио, которое она в основном слушает, и обязательно разместите.

Возможно, она оправдает Ваши ожидания. Пару наших клиентов размещались на радио, возможно реклама и не делала громкого шума, но, как минимум, себя она всегда окупала.

Плюсы:

1. Отличный канал опять же для повышения узнаваемости фирмы/бренда;
2. Опять же большой охват как у телевидения.

Минусы:

1. Требуется разработать интересный креатив чтобы зацепить;
2. Крайне тяжело попасть в свою целевую аудиторию.

3. Билборды

Сейчас очень многие говорят о том, что билборды, как вид рекламы, себя изживают.

Но, если смотреть статистику, то стоимость 1 тыс. контактов с потенциальной аудиторией (CPT, сost per thousand) составила 35 руб. (по данным исследования Агентства Initiative за 2013-й год). Да, информация не самая свежая, но что сделаешь.

На билборде может быть размещена реклама о Вашем специальном предложении, действующим какое-то ограниченное время, контакты и призыв, что нужно сделать потенциальному покупателю.

Если же билборд находится недалеко от Вашего филиала, то на нем дополнительно к предложению просто указываем стрелочками, как попасть к Вам (максимально просто и подробно).

Плюсы:

1. Можно разместиться как в очень популярных местах, так и менее популярных;
2. Возможность официально рекламировать себя на центральных улицах города;
3. Большой охват.

Минусы:

1. Требуется изрядная подготовка чтобы сделать эффективную рекламу;
2. Попасть именно в ЦА очень сложно.

4. Реклама на общественном транспорте

Очень неплохой канал оффлайн рекламы, так как реклама на автобусах и других видах общественного транспорта является одним из наиболее эффективных и быстрых способов донести информацию до целевой аудитории.

Особенно, если маршрут движения выбран в соответствии с особенностями рекламируемого товара или услуги.

В США, например, проводился опрос среди 2000 человек, который выявил, что движущуюся рекламу замечают 90% опрашиваемых, а статическую только 19%.

В Великобритании же целых 80% опрошенных считают красиво украшенный транспорт более привлекательным.

Однако не стоит забывать, что на подобный вид рекламы, при всей его дешевизне контакта с клиентом (CPT, сost per thousand), начальный бюджет на запуск должен составлять хотя бы от 50-70 тысяч рублей. Плюсы и минусы схожи с рекламой на билбордах.

5. Реклама в журналах/газетах

Естественно, если говорить о таких печатных изданиях, как “Cosmopolitan”, то скорей всего она не под силу читателям нашего блога.

Стоимость рекламы в одном выходе журнале начинается от 200 000 рублей. Очень надеюсь, что Вы скоро придете к таким бюджетам на рекламу :-).

А вот реклама в местных газетах и журналах вполне может быть по карману владельцу даже небольшой фирмы, однако вопрос об эффективности такой рекламы всегда остаётся для меня открытым.

Единственное, что могу сказать точно - для бизнеса в услугах такой канал почти всегда окупается.

Например, у нас есть клиент, который занимается реставрацией ванн и реклама в газетах занимает у него второе место среди самых “клиентоприносящих” каналов рекламы.

Плюсы:

1. Такая реклама стоит очень дёшево;
2. Люди специально покупают газету или же берут её для прочтения.

Минусы:

1. Очень узкая целевая аудитория, которая предпочитает чтение газеты, вместо других каналов информации;
2. Положительного влияния на имидж не замечено.

6. Штендеры/Вывески/Указатели

Вы все, наверное, видели стоящие по тротуару небольшие металлические конструкции, на которых располагается различная реклама. Об акциях, скидках, местоположении. Это те самые штендеры.

Простой пример. Благодаря грамотно расставленным штендерам возле небольшого ювелирного салона нашего клиента (расставлено было 6 штук) мы повысили количество зашедших клиентов на 20%.

Кстати, недавно мы поставили своеобразный рекорд по бюджетному изготовлению подобного канала рекламы. Штендер выделила нашему клиенту фирма, которая поставляет ему в кофейню воду.

Клиент просто потратил 300 рублей на печать пленки на этот штендер и выставил его на улицу недалеко от своей кофейни. Вот! Буквально за 300 рублей клиент получил дополнительный канал рекламы, который приведет в его кофейню новых клиентов.

Плюсы:

1. Не сильно дорого;
2. Их можно поставить несколько.

Минусы:

1. Очень сложно согласовать официальное размещение на улицах, поэтому иногда их могут выкидывать “блюстители” порядка;
2. Возможно менять предложение, хоть каждый день, но требует определённых затрат временных и денежных.

7. Расклейка объявлений на подъездах и столбах

Чуть выше я уже писал про нашего клиента, который занимается реставрацией ванн. Так вот на первом месте у него канал, который приводит больше всего клиентов в его бизнес уже на протяжении многих лет - это объявления на столбах и подъездах.

Да, его не любят конкуренты, потому что он практически заклеивает объявлениями весь район. Но я думаю, что его это совсем не смущает, особенно, когда он получает большое количество заказов.

Плюсы:

1. Достаточно дешёвая реклама;
2. Возможность размещать объявление где Вы захотите.

Минусы:

1. Очень тяжело найти хороших, ответственных расклейщиков;
2. Положительно влияния на имидж не замечено;
3. Определённая целевая аудитория.

8. Раздача флаеров/визиток

Очень хороший инструмент для привлечения клиентов например в магазин или общепит. Да, все еще работает. И да, очень неплохо.

Например, вчерашняя конверсия с раздачи листовок нашего клиента - из 200 розданных листовок в магазин пришло 12 человек. Конверсия составила 6% (что очень круто в таком канале привлечения клиентов). Бюджет подобного мероприятия составил всего 2 000 рублей, при этом мы получили 12 новых клиентов.

Самое главное при раздаче флаеров - это ответственные промоутеры. Тут я рекомендую Вам не жадничать и не нанимать школьников или студентов, а нанять специализированную фирму.

Да, стоимость будет выше, зато у Вас будут фотоотчеты и можете быть уверены, что Ваши листовки не окажутся в ближайших мусорках.

На правах рекламы

Узнать подробнее Узнать подробнее Узнать подробнее

Канал 3. Другая реклама

Теперь поговорим о той рекламе, которую нельзя отнести к интернету и офлайну. Методы действенные, но многие почему-то их не используют.

1.Рассылка по смс/e-mail

Как я рад, что в ноябре 2014 года ввели закон о незаконных смс рассылках.

Как минимум, если раньше я пытался объяснять клиентам, что делать смс рассылку по базе которую они “случайно достали” неправильно, некрасиво и крайне неэффективно, то сейчас я просто пугаю их огромными штрафами за такие действия и вопрос перестает существовать в принципе. Хотя если Вы отправляете смс-рассылку по своей честно собранной базе, то это хорошо.  

Что же касается e-mail спам-рассылки, то не всё так однозначно. Честно говоря, я еще не слышал ни одного отзыва от собственника, который бы восторженно отзывался о спам-рассылке.

К тому же, все очень хорошо отзываются о различных полезных рассылках e-mail, будь то какие-то полезные советы или просто интересная информация. Для этого я рекомендую использовать очень крутой сервис Unisender.

И ещё один момент: рассылки в соцсетях и мессенджерах, как ни крути, но помогают продвигать пользователя по воронке продаж: подогреть его, заинтересовать, подвести к покупке, а затем превратить его в постоянного клиента. Логично использовать рассылки во всех каналах, где есть Ваша целевая аудитория. Но нужно следить за изменениями, которые могут сильно повлиять на эффективность этих каналов. 

Коротко о главном

Все эти эффективные каналы рекламы в той или иной мере мы пробовали в консалтинге. Это был и общепит, и розничные магазины и услуги, и даже b2b. И все они работают. Как я уже говорил, эффективных каналов рекламы гораздо больше и в данный момент я пишу книгу о них. Но эти каналы доступны каждому, они проверены и гарантированно приводят клиентов.

По опыту можем сказать, что не всегда для аналогичных клиентов подойдёт одна и та же рекламная стратегия. Где-то инструменты показывают себя хорошо, а где-то совсем не работают и причин может быть множество: неудобный для пользователей сайт или сомнительный продукт, а может и неудачные рекламные креативы.

Главное - чекайте описание инструментов, чтобы понять подойдут они Вам или нет. А чтобы найти их наилучшее сочетание, запускайте тесты для каждого из инструментов и сравнивайте каналы между собой.

*Инстаграм (Instagram) и Фейсбук (Facebook) принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter