Виртуальная АТС МТС Exolve

Телефония для бизнеса 

Сервис виртуальной АТС позволяет настроить многоканальную связь (прием множества звонков одновременно), обрабатывайте несколько входящих вызовов без задержек исключая риск потери потенциальных клиентов. Даже в пиковые часы, обеспечивайте своевременную помощь и поддержку. Приобретайте номера с кодами различных городов, создавайте у клиентов ощущение близости и доступности вашего бизнеса, что также способствует формированию положительного имиджа. Настраивайте автоматическое голосовое меню (IVR), оно поможет клиентам быстрее связываться с нужным специалистом. Это меню может быть настроено так, чтобы направлять звонки к соответствующим отделам или сотрудникам в зависимости от выбора клиента.

Аналитика и отчеты

Изучайте детальную статистику по звонкам, оценивая работу вашей команды. Аналитика включает в себя данные о количестве входящих и исходящих звонков, продолжительности разговоров и многом другом. Ведите запись разговоров для контроля работы сотрудников и анализа взаимодействия с клиентами. Это помогает выявлять слабые места в обслуживании и обучать сотрудников, основываясь на реальных примерах. Запись разговоров также может быть полезной для разрешения спорных ситуаций и повышения качества обслуживания.

Другое 

Используйте возможность интеграции с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и другими бизнес-сервисами. Это позволяет автоматизировать процессы учета клиентов, что значительно повышает эффективность продаж. Обеспечивайте мобильность, позволяя сотрудникам принимать звонки не только с офисного телефона, но и со смартфонов или ПК. Это особенно удобно для удаленных команд, так как сотрудники могут оставаться на связи в любом месте, что повышает их продуктивность и гибкость работы.