Как создать магазин в ВК: пошаговый гайд + чек-лист

Содержание

Создание магазина на площадке ВКонтакте – это удобный и практически беззатратный способ получить доступ к многомиллионной аудитории соцсети. Настройка не требует особых навыков, а ВК не требует проценты с прибыли за размещение товаров на площадке.

Соцсеть регулярно дает подсказки, что еще можно настроить в сообществе и как его улучшить. Есть “ВКонтакте для бизнеса” – здесь рассказывают, как создать группу, какие есть инструменты для ее продвижения, а ещё публикуют полезные подкасты.

ВК подходит для любого бизнеса. Единственное ー Вам будет сложнее продвигать сектор B2B, так как интернет-магазины платформы нацелены преимущественно на конечного покупателя. Поэтому если нужно быстро перенести бизнес в онлайн и у Вас нет денег на разработку сайта и покупку дополнительных сервисов для него — смело выбирайте ВКонтакте.

Как создать интернет-магазин ВК

Сообщество ВКонтакте объединяет бизнес, его клиентов и пользователей, которым компания может стать интересна. Настройка внутренних параметров позволяет создать удобную и функциональную группу без излишних денежных и временных затрат.

Создание сообщества для магазина в ВК

Пошаговая инструкция по запуску Вашего бизнеса ВКонтакте:

Шаг 1. Перейдите в раздел “Сообщества” и нажмите на кнопку “Создать сообщество”.

создание сообщества для магазина  в вк

Шаг 2. Выберите тип ("Бизнес", "Бренд или организация" и т.д.), тематику и укажите название (бренд или ключевой запрос, до 48 символов). 

выбор типа сообщества в ВК
Совет. “Бизнес” ー универсальный формат. “Бренд или организация” подходит для компаний с узкой тематикой или специфичным продуктом, например, благотворительный фонд, школа/университет, компания по разработке компьютерных игр и т.д. 

Шаг 3. Еще раз нажмите “Создать сообщество”. На открывшейся странице ознакомьтесь с рекомендациями по настройкам, выберите пункт “Управление” и приступайте к оформлению группы.

кнопка управления после создания сообщества в ВК

Настройка режима работы магазина ВКонтакте

Под этим термином подразумевается не расписание работы бизнеса по дням и часам, а функционал сообщества. Есть два варианта настроек – базовые и расширенные. 

Базовый режим работы при настройке магазина ВК подходит, если Вы нацелены только демонстрировать свой продукт, общаться с покупателями и привлекать новых клиентов. Из функционала будут доступны витрина и карточки товаров. 

С расширенным режимом Вам не нужно создавать отдельный сайт – весь процесс продажи будет развернут прямо на странице группы. Помимо карточек и витрины Вы сможете работать с дополнительными функциями “Корзина” и “Заказы”. 

Как подключить режим работы магазина: “Управление” → “Разделы” → “Товары” → нужный вариант.

После выбора расширенного режима под блоком “Управление” появится раздел “Магазин”, где находятся расширенные настройки магазина вконтакте, управление заказами, корзина и кнопка для связи с поддержкой.

раздел для создания магазина в группе ВК

Как оформить магазин Вконтакте

Помните: первое впечатление произвести дважды невозможно. Своим оформлением Вы должны сразу зацепить взгляд пользователя и акцентировать его внимание на том, ради чего создан интернет-магазин Вк – на характеристиках продукта и бизнеса в целом. 

Выбор аватара для магазина в ВК

Аватар ー это “лицо” сообщества, главный визуальный элемент шапки магазина. Он виден пользователю еще до перехода в онлайн-магазин, благодаря чему становится своеобразным “представителем” Вашей компании, формирует первое впечатление о нем. Опция “Загрузить фотографию” появляется сразу после создания страницы бизнеса ВК.

В качестве аватара можно разместить следующие варианты изображений:

1. Товар

Минимальный размер изображения – 200*200 пикселей: именно такого размера будет итоговая миниатюра. Но лучше загружать фото 400*400, чтобы сохранить его качество. В нашем примере на аватарке фото продуктов, так как сообщество является продовольственным магазином.

аватар для магазина в Вконтакте с изображением товара

2. Логотип

Максимальный размер такого изображения – до 7000 пикселей с каждой стороны. Поставить на аватар логотип - удачное решение, если у вас крупный бренд. В качестве примера приводим Delivery Club: по лого можно сразу понять, какой компании принадлежит сообщество.

использование логотипа компании для магазина в ВК

3. Название магазина

Этот вариант стоит использовать, если у Вас небольшой, локально известный бизнес – так название лучше запомнится наглядно. Иногда здесь же мелким шрифтом помещают краткое описание сферы деятельности его, как в нашем примере. Главное – чтобы оно уместилось в миниатюре 200*200.

название компании для аватарки магазина Вконтакте

4. Логотип + название магазина/описание

Еще один способ создать уникальный аватар – добавить на логотипе мелким шрифтом описание бизнеса (тематика продукта, направление деятельности и т.д.).

Например, под логотипом “ВеЛес” указана специфика работы – “эко-отель”. Эта информация будет полезна пользователям, которые ищут место для отдыха с узкой специализацией. Она также запустит процесс формирования мнения об отеле: если команда решила вынести свою близость к природе и желание заботиться об экологии на аватар, значит, для них это действительно важно.

специфика работы на аватарке магазина вк

Выбор обложки для магазина в ВК

После того как пользователя заинтересовал Ваш классный аватар в поиске, он переходит в магазин и видит шапку профиля (обложку) – горизонтальный баннер над именем сообщества. Здесь можно разместить контакты, уникальное торговое предложение, анонсы новых акций и т.д. 

Как добавить: раздел “Управление” под аватаром → “Настройки” → “Основная информация” → “Обложка сообщества: Добавить”.

Существует несколько распространенных стилей шапки: 

1. Минимализм 

Самый простой вариант – однотонный прямоугольник с основным цветом, который позиционирует бренд/магазин.

однотонная обложка магазина в вконтакте

2. Презентация ключевого продукта

Это вариант уже с уклоном в продажи. Так вы сконцентрируете внимание посетителя на главном или сезонном продукте. Это своего рода вариант продвижения. Так, например, банк Уралсиб поместил на обложку самую трендовую карту.

обложка с презентацией продукта для магазина в ВК

3. Анимация

Живая обложка – это серия из нескольких фото или видео (до 5 штук), которые при показе будут сменять друг друга. При переходе в магазин через мобильное приложение обложка будет увеличиваться: получится своего рода мини-презентация.

При этом в десктопной версии будет отображаться обычная (главная) шапка из одного фото. Слева – то, как шапка сети пиццерий “Додо Пицца” выглядит в компьютерной версии, справа – на смартфоне (вы видите ползунок в верхней части фото – это продолжительность анимации).

живая обложка мазина в сообществе вк

4. Динамическая обложка

Цель такой шапки – приковывать внимание и мотивировать посетителя совершить целевое действие. Это абсолютно новый вид контента, который не только передает пользователям актуальные данные, но и постоянно их обновляет.

динамическая обложка для магазина в вконтакте

Вот пример динамической обложки отеля. На ней транслируются погодные условия в Челябинске и курс валют, которые периодически обновляются.

Можно добавлять и другие виджеты, например:

  1. Подписчики. Самый востребованный модуль. Он отображает активность: аватары и имена новых подписчиков, пользователей, которые оставили больше всего лайков, комментариев, репостов и т.д.;
  2. Таймер. Отсчитывает время до заданной даты. В коммерции ограничение по времени подстегивает посетителей на совершение целевого действия — например, до окончания акции. А если дополнительно указать, что акция проходит только для подписчиков, так можно нарастить и новую аудиторию;
  3. Текст по ссылке. Пожалуй, самый мощный виджет, который выводит любую информацию из внешних источников по ссылке. Подойдет, например, для отображения проданных и оставшихся товаров.

Динамическую обложку возможно сделать двумя способами:

  • Через скрипты ВКонтакте с помощью программистов;
  • Через онлайн-сервис LetsCover с ними легко можно справиться самостоятельно. Нужно просто перетащить мышкой нужные виджеты в рабочую область и настроить их.

Адрес компании

Если Ваш бизнес существует оффлайн или у Вас есть пункт выдачи заказов,  имеет смысл указать адрес для отображения на Яндекс.Картах. Здесь же выберите часы работы, чтобы посетители онлайн-магазина понимали, работает ли оффлайн-точка в настоящий момент.

указание адреса для магазина в контакте
Как указать: “Управление” → “Настройки” – “Адреса и время работы” → “Адреса: Включены” → “Добавить адрес”. Поставьте галочку “Показать карту”.

Верификация сообщества

Это специальная синяя галочка около названия магазина в контакте, подтверждающая, что Ваше сообщество –  это официальный профиль. Доверие пользователей к таким группам обычно гораздо выше. 

Также эта галочка приводит дополнительный трафик на страницу –  ее первой показывают в поисковой выдаче, а публикации попадают в ленту как рекомендации.

верификация для магазина в контакте
Отправить запрос на получение верификации может только создатель (владелец) сообщества следующим способом: “Управление” → “Настройки” → строка внизу “Верификация: Подать заявку”.

Для одобрения заявки должны быть соблюдены следующие условия:

  • Подключенная функция подтверждения входа (двухфакторная аутентификация);
  • Тип сообщества – это открытая группа или публичная страница;
  • Установлен аватар и заполнено описание;
  • Онлайн-магазин ВК существует более 3 месяцев;
  • В нем больше 100 участников.

Кнопка действия в интернет-магазине VK

Кнопка действия продолжает шапку и располагается сразу под ней. Она призывает, например, совершить покупку, перейти на сайт, открыть мобильное приложение и т.д. 

Как настроить:  “Управление” → “Настройки” →  “Кнопка действия” (под разделом “Основная информация”).

Нужный вариант кнопки действия обычно выбирают в зависимости от сведений, расположенных в шапке:

1. “Подробнее” 

Если вы размещаете на обложке какую-то интересную и интригующую новость, конкурс, акцию и т.д., то под ней можно настроить кнопку “Подробнее”. После нажатия на нее пользователь будет перенаправлен к условиям конкурса/акции или к посту с раскрытием темы.

кнопка действия в интернет магазине вк

2. “Заказать”

Эта кнопка направит посетителя на сайт, каталог продукции или на форму заказа конкретного продукта.

кнопка заказать для интернет магазина в контакте

3. “Позвонить”

Самый распространенный вариант, если Вы, например, не проводите акции или оформить у Вас заказ можно только по звонку. В таком случае лучше нанять отдельного специалиста (администратора), который будет отвечать на звонки. Также есть возможность указать способ связи через звонки Вконтакте.

кнопка позвонить для интернет магазина в вконтакте

Дополнительная информация

К этому разделу относятся: контакты, дата основания группы, возрастные ограничения, телефоны. Здесь же можно поменять тематику магазина.

дополнительная информация при создании магазина вк
Как настроить: “Управление” → “Настройки” → “Дополнительная информация”.

Разделы

На этой вкладке мы выбираем модули (виды контента), доступные для просмотра посетителям.

вкладка разделы для магазина вк

Как они могут быть полезны?

1. Товары – дают возможность вывести на главную страничку под описание три продукта, которые были добавлены последними. Для просмотра всего каталога нужно нажать “Показать все товары”.

раздел товары в интернет магазине вконтакте

2. Ссылки – можно указать ссылку на сайт или сторонний ресурс (например, Инстаграм). Ссылки обычно связаны с тематикой бизнеса. Например, если Вы туроператор, в ссылках можно указать ключевые разделы официального сайта: поиск горящих туров, оформление визы, онлайн-регистрация на рейс и т.д., как это сделало агентство SUNMAR.

указание ссылки на другой ресурс для магазина в контакте

3. Фотоальбомы – для подборок ассортимента в наличии, UGR (фото от клиентов) и пр.

4. Видеозаписи – для обзора продукции и ее характеристик.

5. В Аудиозаписях можно делиться с пользователями подкастами и музыкой компании.

6. Обсуждения используют для получения обратной связи, а также для информирования посетителей о вариантах доставки, способах оплаты и пр. Так, например, магазин обуви решил разместить в обсуждениях сбор пожеланий и предложений об улучшении сервиса.

обсуждения в магазине вконтакте

7. Мероприятия – для дополнительного привлечения посетителей: конференции и презентации от компании, другие офлайн-мероприятия.

8. Контакты – раздел, в котором указывается, как лучше связаться с Вами. Можно разделять обязанности так, чтобы клиенты знали, куда обращаться/звонить по тем или иным вопросам. Например, один телефон нужен для решения вопросов по доставке, другой – для жалоб, третий – для оформления возвратов и т.д. Внести в этот раздел можно только подписчиков; максимальное число контактов – 30.

9. Статьи – лонгриды могут быть полезны для подробного обзора продукции, создания инструкций по использованию и др.

“Товары” (можно заменить на “Услуги”), “Контакты”, “Ссылки”, – обязательные разделы для любого интернет-магазина. А вот остальными нужно пользоваться только в том случае, если они подходят под специфику Вашего бизнеса. 

Например, если Вы продаете ВК одежду, то “Аудиозаписи”, “Мероприятия”, “Сюжеты”, “Репортажи” Вам не понадобятся. Сконцентрируйте свое внимание на “Фотоальбомах”, опционально – также на “Обсуждениях” и “Видеозаписях”. 

Меню

В меню обычно добавляют ссылки на каталог, сведения о доставке и возврате, обсуждения и интересные статьи. Указывайте ссылки только на внутренние приложения, обсуждения, статьи, страницы Вконтакте. Вставлять ссылки на сторонние сайты запрещается.

Есть одна фишка, как можно отслеживать количество переходов по ссылке в меню без какой-либо дополнительной статистики. Просто сокращаете исходную ссылку через сервис https://vk.com/cc – и здесь же Вы сможете отслеживать количество переходов.

1. Меню с отдельными виджетами

Самый распространенный и наглядный способ. Миниатюрные иконки располагаются в ряд под описанием сообщества. Как на примере магазина спортивного снаряжения:

меню с виджетами в магазине вконтакте

2. Открытое

В этом случае пользователь сразу видит, какую информацию он может получить, нажав на одну из кнопок. В качестве заголовка обычно пишут просто “Меню” либо дополнительно указывают название магазина/бренд. 

открытое меню для магазина вконтакте

3. Закрытое

Размещается в том же блоке “Меню” или в виде закрепленной записи на главной странице под шапкой профиля. Оно будет полностью видно только при нажатии на соответствующую кнопку, как в примере:

закрытое меню магазина в контакте

Минус как скрытого, так и открытого меню в том, что не все пользователи Вконтакте знают о такой функции и, конечно, чаще будут обращаться к меню сразу на главной странице.

Сообщения

Это еще один способ для покупателя вступить в коммуникацию с представителем бизнеса. Кнопка для отправки сообщения располагается под шапкой рядом с кнопкой действия или под аватаром (если обложки нет). 

сообщения в сообществе магазина в вк
Как настроить: “Управление” “Настройки” “Сообщения”.

В процессе подключения кнопку можно назвать "Сообщения" или "Связаться”. Также к функции ответа на сообщения можно подключить чат-бот (сервис BotMan поможет настроить чат-бот и автоворонки для Telegram и ВК), который будет автоматически и своевременно отвечать на вопросы.

Лента с постами

Цель ведения ленты – получение продаж за счет контента. Существуют разные типы постов. Рассмотрим некоторые из них.

1. Закрепленная запись (пост)

Запись, которую Вы можете сами выбрать и закрепить первой в ленте постов, а потом открепить в любой момент. Или выбрать и закрепить другую запись –  предыдущая тогда  автоматически вернется на свое место в ленте по времени публикации. 

закреплённый пост в ленте магазина вконтакте

Закрепленный пост скрывает основную информацию в интернет-магазине. Он может содержать сведения об актуальных предложениях, акциях и конкурсах, а также о ключевом продукте или самом магазине (если Вы только что его создали и хотите познакомить посетителей со своим делом).

2. Продающий пост

Это своего рода реклама определенного продукта или услуги. Но такой пост должен обязательно содержать предложение для целевой аудитории. Так решение о покупке будет принято намного быстрее. Хороший вариант продающего поста у Samsung:

продающий пост в ленте интернет магазина вк

3. Пост для сбора лидов/заявок

Служит для сбора анкет или регистрации целевой аудитории на какое-либо событие. Зачастую содержит выгодное предложение со специальными условиями, которое пользователь получает после заполнения анкеты. 

Благодаря этому виду контента Вы как владелец магазина собираете не только контактные данные, но и готовые портреты целевой аудитории. Прекрасный пример такого поста – сбор заявок на бесплатный марафон от Yamaguchi:

пост для сбора лидов для магазина в контакте

4. Пост с товаром

Это своего рода обзор, описание характеристик рекламируемого предмета, отличительных черт,  функционала и др. Дополнительно можно указать цену и способ оплаты/доставки. 

Не стоит заполнять ленту только такими постами, как это делают многие магазины одежды, обуви, электроники. Дело в том, что чаще всего читатели быстро отписываются от таких сообществ, так как предпочитают читать более разнообразный контент: инструкции по применению, интересные факты, исторические справки, отзывы и т.д.

Вот пример хорошего поста с описанием всех характеристик пылесоса и его преимуществ, а также с указанием цены: 

пост с товаром в интернет магазине vk

А вот так выглядит неудачный пример. Не хватает указания линейки размеров, материала, инструкции по уходу, цены:

плохой пример демонстрации товаров в магазине vk

Дополнительные нюансы при настройке

Функционал интернет-магазина ВКонтакте не ограничивается только оформлением группы ВК и созданием товаров. Есть несколько деталей, которые помогут Вашему бизнесу существовать онлайн комфортно и без перебоев.

Доступ

Укажите, кто может просматривать вашу страницу (все пользователи, только подписчики, только редакторы и администраторы) и вносить изменения в функционал.

Как настроить: “Управление” → “Настройки” → “Участники”.

Здесь же в разделе “Черный список” можно временно или навсегда ограничить доступ определенных лиц к сообществу. Это полезно, если у Вашего бизнеса появились хейтеры или какие-то подписчики публикуют непристойные комментарии и т.д.

URL

URL-адрес – это уникальный ID, поисковый адрес группы. Его можно настроить следующим образом: “Управление” → “Настройки” →  “Адрес страницы”. 

По умолчанию адресом является набор из 9 цифр после https://vk.com/. Такой адрес сложно запомнить, он не вызывает никаких эмоций. Поэтому лучше указать название магазина на латинице; а цифры добавить в том случае, если нужный URL уже занят.

VK Pay

В 2018 году ВКонтакте разработал собственную платежную систему VK Pay. Бизнес получил возможность принимать оплату онлайн, а покупатели — совершать покупки без перехода на сторонние ресурсы. Это нововведение сделало платежи в соцсети более удобными и контролируемыми.

Принимать оплату ВК могут как физические, так и юридические лица. Первым для этого необходимо создать анкету VK Pay: 

  1. В меню “Магазин” откройте вкладку “Оплата”;
  2. Измените статус в разделе “Прием платежей в сообществе” на “Включен”;
  3. Затем перейдите по ссылке “Аккаунт VK Pay” и заполните анкету.
подключение VK Pay для магазина в vk

Юридические лица получают оплату из VK Pay на расчетный счет, поэтому им необходимо заключить специальный договор в разделе «Настройки оплаты» → «Для юридических лиц». Заполните анкету, которая затем автоматически поступит платежному провайдеру РНКО «Деньги.Мэйл.Ру».

настройка оплаты в интернет магазине vk

После проверки заполненных вами данных вы получите на указанную при заполнении анкеты почту два документа. После подписи оригиналов их сканы нужно будет отправить обратно. 

API

API работает с данными ВКонтакте. Программный интерфейс приложения позволяет настраивать систему уведомлений и мониторинга событий на странице магазина, создавать чат-боты, расширять ассортимент и многое другое. Настраиваются эти функции программистами в блоке “Управление” – “Настройки” – “Работа с API”.

Есть два вида API – Callback (уведомляет о событиях, которые произошли в группе; события задаются вручную) и Long Poll (позволяет получать данные о событиях и работать с ними в реальном времени).

Как оформить товары Вконтакте

После оформления самого магазина переходим к созданию первой карточки товара. Кнопка “Добавить товар” располагается под основной информацией о бизнесе на первой странице. После нажатия на нее начинаем заполнять карточку.

Название

К этому этапу нужно подойти серьезно: именно по названию пользователи будут находить Ваш продукт на площадке. Лучше указать полное наименование без сокращений – максимум 120 символов.

  • Если при просмотре каталога между карточками нет отличий по фото, старайтесь раскрыть тип товара в наименовании. В нашем примере в каталоге есть два предложения с абсолютно одинаковыми фото и визуально непонятно, чем они различаются. Но по названиям понятно становится, в чем особенность каждого из них. Так клиент не будет тратить время на ненужные ему вещи, а сразу выбирать подходящие. 
название товара при оформлении карточки товара в ВК
  • Укажите то же название, что у Вас на официальном сайте или сторонних интернет-ресурсах. Так пользователю будет проще сориентироваться в ассортименте, если он попал в магазин ВКонтакте из другого источника.

Фото

Можно добавить до 5 снимков. Лучше всего, если это будут уникальные фотографии, обязательно в хорошем качестве. Ограничения по размеру: минимум 400 пикселей и максимум 6000 пикселей по одной из сторон. Первое добавленное изображение станет главным и будет отображаться в каталоге.

  • Добавляйте до 5 снимков с разных ракурсов, чтобы максимально полно продемонстрировать продукт и с помощью фото ответить на основные вопросы клиента. Кроме ракурсов, добавляйте фото продукта в процессе использования, в интерьере, в окружении предметов из той же категории и т.д. 
добавление фото с товаром в магазине ВК
  • Очень аккуратным выглядит оформление всего контента сообщества в одном стиле и общей цветовой гамме. В этом случае фото продукции лучше также подстроить под стиль страницы или ее конкретных разделов. 
оформление товаров для магазина в контакте в одном стиле

Описание

Здесь кратко указываем характеристики продукта: материал, размер, вес, предназначение/функции и так далее. Описание должно быть красочным и интересным, но лаконичным, поскольку многие не любят читать длинные тексты. Постарайтесь зацепить внимание покупателя уже с первых строк в описании.

Создавайте описание в едином стиле, чтобы он не менялся от карточки к карточке. Заранее определите, что именно Вы бы хотели указать в тексте и в какой последовательности. Максимальное количество символов в этом разделе – 4 000.

  • Откажитесь от использования кричащих слов и настойчивых призывов, например, “Купи!”. Вместо этого сделайте акцент на преимуществах или укажите на актуальность предложения.
описание товаров в магазине ВК в единой стилистике
  • Добавьте к описанию хэштеги. Так Вы привлечете дополнительный трафик из поиска в социальной сети.
хэштеги в описании для магазина VK
  • В описание можно вставить ссылку на оплату и/или ссылку на сам товар на официальном сайте. Во-первых, это положительно скажется на SEO. Во-вторых, поможет подтолкнуть потенциального клиента совершить целевое действие – купить.
указание ссылки на заказ в интернет магазине VK

Категории

Здесь выбираем подходящую категорию из предложенных системой — например, “Обувь и сумки”.  Но может случиться так, что нужной категории не найдется – тогда выбираем наиболее близкую. Например, мы продаем лодки и сап-борды – это категория “Водный транспорт”, но такой ВКонтакте нет. Поэтому выбираем категорию “Активный отдых” или “Охота и рыбалка”. 

С помощью этого раздела вы сможете более точно рассортировать продукцию в настраиваемой системе подборок.

Стоимость

Указывайте адекватную стоимость, а также не забывайте регулярно мониторить изменение цен и предложения конкурентов. Своевременно корректируйте данные, чтобы избежать негатива со стороны покупателей.

Также помимо актуальной цены можно указать старую, чтобы акцентировать внимание на скидке.

указание адекватной стоимости в магазине vk

Бывает, что у продукта нет определенной цены и она меняется в зависимости от разных параметров. Тогда укажите минимальную стоимость и в описании добавьте условия формирования цены.

Подборка товаров

Формируйте подборки – это удобный инструмент, с помощью которого можно разделить ассортимент по группам/категориям и облегчить поиск пользователям нужного продукта. 

Для создания новой подборки переходим из раздела “Магазин” в “Товары” и выбираем вкладку “Подборки”. Кликните по кнопке “Создать подборку”, придумайте наименование для нее и выберите картинку для обложки.

Здесь также будут отображаться уже созданные подборки, которые можно редактировать: изменять главное фото, добавлять или удалять карточки. 

подборка товаров в магазине VK

После создания карточки не нужно “забывать” ее в каталоге. У пользователя не всегда будет желание или возможность регулярно искать Вашу группу ВК и заходить в нее, чтобы видеть каталог продукции. 

Лучший способ сделать свои товары популярными – добавлять их в посты. Все публикации из групп, на которые у человека оформлена подписка, подгружаются в новостную ленту, так что пользователь будет регулярно знакомиться с ассортиментом.

добавление товаров в пост сообщества магазина VK
Как прикрепить: при создании публикации нажмите “Прикрепить” → “Ещё” → “Товар”. Также можно просто вставить ссылку на продукт в текст – карточка автоматически прикрепится к публикации.

Обязательно добавьте в пост ссылку на оформление покупки, информацию о ключевых характеристиках (линейке размеров, материале и т.д.), способах доставки. 

Как продавать в магазине ВКонтакте 

Расширенные настройки магазина ВК позволяют владельцу бизнеса или его сотрудникам взаимодействовать с покупателями при помощи двух инструментов – “Заказы” и “Корзина”. Подробно расскажем об их функционале, а также об опции “Автопродвижение”, поскольку реклама напрямую влияет на продажи.

Заказы

Этот раздел отражается не только в группе, но и у клиента в меню. Просматривать их можно и через мобильную, и через десктопную версии соцсети. 

Вот так выглядит вкладка у покупателя – здесь можно найти данные по всем заказам из разных групп ВК: название сообществ, статус, сумма и дата заявки, выбранные товары или услуги.

раздел с заказами в интернет-магазине VK

При нажатии на “Подробнее” раскрываются наименование и цена каждого предмета, статус оплаты, способ и адрес доставки и пр.

подробности заказа в интернет магазине VK

Так раздел “Заказы” выглядит в сообществе. Столбцы можно менять местами, добавлять и удалять.

Список заказов в магазине в контакте

Как только клиент оформит заказ, у Вас тут же появится возможность открыть диалог с ним и обсудить детали оплаты, доставки и т.д. Одновременно с этим в правом меню напротив раздела «Магазин» появится число – это количество необработанных заявок.

открытие диалога из списка заказов магазина вк

Для продавца в этом разделе есть несколько фишек:

  • Метки – для закрепления отдельных менеджеров за конкретными запросами, указания города доставки, адреса и статуса заявки и др.;
  • При обновлении заказа покупателю приходит уведомление в “колокольчик”, статус изменяется и в его вкладке “Заказы”;
  • Заявки не удаляются из истории — так клиент сможет повторить ранее совершенную покупку.

Корзина

Корзина отображается в меню группы на первом месте или в правом блоке, если меню нет. В ней пользователь ВК видит все добавленные им товары с указанием цены и количества экземпляров для покупки, а также сведения о способах доставки. Количество товаров можно корректировать, а если пользователь передумал приобретать тот или иной продукт, его можно удалить. 

корзина заказов интернет магазина vk

Автопродвижение

Всем владельцам бизнеса ВКонтакте доступна функция “Автопродвижение” – специальный инструмент привлечения новой аудитории и возвращения заинтересованных покупателей. 

автопродвижение в магазине VK

Алгоритм автопродвижения работает следующим образом:

  1. Выбирает в магазине товары с лучшими показателями и предлагает их пользователям, которые с большей вероятностью приобретут данный продукт;
  2. Напоминает об определенном предложении тем, кто уже интересовался им при просмотре каталога;
  3. Самостоятельно формирует карусель с продуктами и показывает ее нужной аудитории.

Обязательные условия для пользования инструментом – минимум 10 подписчиков в группе и минимум 3 карточки в каталоге.

Для запуска “Автопродвижения” необходимо нажать на кнопку “Продвигать” во вкладке с товарами (компьютерная версия) или нажать на строку “Продвижение сообщества”, далее “Продать товары и услуги” (в мобильной версии).

Коротко о главном

В этой статье мы подробно прошлись по оформлению магазина ВКонтакте от его создания и настройке до заполнения карточки товара.

Чек-лист по созданию магазина ВК:

  • Выбирайте “Расширенные настройки” магазина, если хотите обойтись без сайта и продавать прямо со страницы группы. Кроме витрины и карточек эти настройки включают в себя такие необходимые опции, как прием оплаты, потребительскую корзину, обработку заказов, способы доставки;
  • Настраивайте только нужные разделы. Сделайте свою группу максимально удобной для пользователей ВК — лишние блоки могут ввести их в заблуждение;
  • Создавайте интересный и качественный контент: фотографии, посты в ленте и т.д. Информация, которую Вы хотите донести до покупателя, должна заинтересовывать и приковывать внимание, цеплять взгляд. За счет контента можно не только продавать товары или услуги напрямую, но и продвигать свой бренд, повышать его узнаваемость, формировать положительный имидж;
  • Активно работайте с товарами: расширяйте ассортимент, актуализируйте данные по наличию и изменению цен, формируйте подборки. Для бесплатной рекламы товаров прикрепляйте их к постам в новостной ленте или воспользуйтесь функцией автоматического продвижения;
  • Периодически обновляйте данные по своей аудитории. Создавайте опросы, какой контент был бы интересен подписчикам, и проверяйте, какие посты заходят у конкурентов. Пользуйтесь внутренней статистикой сообщества ВК: в ней можно отслеживать посещаемость, изменения охватов, активность пользователей, географические и демографические характеристики аудитории и т.д.;
  • Общайтесь с пользователями. Быстро отвечайте на все поступающие вопросы, вовремя обрабатывайте заявки и любую обратную связь (даже негативную!). Рассмотрите вариант чат-ботов для оперативного взаимодействия с клиентами и упрощения Вашей работы.

 

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Автор
0 Комментариев
Заберите подарок
Picture: Like
97 секретов для инстаграм:
подписчики, лайки, охват и оформление

Скачайте методичку и внедрите самые актуальные фишки для взрывного продвижения профиля

Получить
Подпишитесь на рассылку
Picture: Subscribe
Дайджест новых статей
+ неопубликованное от in-scale

Получайте каждую неделю полезные и рабочие материалы для улучшения Вашего бизнеса

Подписаться

Тоже полезно и вкусно