OnlinePBX

Телефония для бизнеса

Создавайте единую систему приема звонков. Подключайте номера для любого региона. Распределяйте нагрузку между сотрудниками с помощью указания графика их работы, добавления голосового меню и почты. Выбирайте способ приема вызовов равномерно, последовательно, параллельно или отправляйте клиента к уже контактировавшему с ним менеджеру. Добавляйте номера в черный список. Также принимайте звонки в любом месте с помощью мобильного приложения, получайте оповещения о пропущенных звонках.

Аналитика

Анализируйте эффективность работы call-центра. Ведите запись разговоров сотрудников, получайте статистику по числу входящих, исходящих, пропущенных звонкам и их длительности в целом и по каждому менеджеру за выбранное время в виде графика. Отслеживайте количество абонентов, ожидающих на линии и число свободных сотрудников в реальном времени. Также настраивайте оценку обслуживания после завершения разговора для сбора статистики о качестве работы сотрудников.

Другое

Получайте целевые заявки с сайта. Настраивайте внешний вид формы. Выбирайте способ осуществления звонка на мобильный клиента или через браузер и подключайте готовый виджет обратного звонка на сайт. Получайте данные о количестве новых заявок за выбранный период. Экономьте время на привлечение нового клиента. Загружайте список номеров, добавляйте аудиофайл, указывайте время обзвона и рассылайте голосовую рекламу абонентам.Уменьшайте затраты на привлечения лида. Настраивайте автоматический звонок до недозвонившегося клиента и соединяйте его с сотрудником только при поднятии трубки.