Phonet

Телефония для бизнеса

Экономьте средства на создание телефонной системы. Подключайте многоканальные, виртуальные номера, настраивайте голосовое приветствие и меню, создавайте сценарии распределения звонков и закрепляйте менеджеров за определенными клиентами. Переадресовывайте звонки на мобильные телефоны сотрудников при отсутствии их на рабочем месте. Ведите журнал вызовов, запись разговоров операторов, подключайтесь в качестве суфлера к разговору для обучения новичков и выгружайте история звонков в Excel. Созванивайтесь с клиентами по средствам Skype с учетом звонков в журнале вызовов. Настраивайте прием факсов прямо на электронную почту.

Аналитика

Отслеживайте эффективность рекламных каналов. Присваивайте уникальный номер за посетителем на сайте, исходя из его источника трафика. Учитывайте все входящие звонки и формируйте отчеты и графики для отслеживания эффективных источников, рекламных компании с указанием работающих ключевых слов. Оценивайте работу менеджеров по статистике произведенных и пропущенных ими звонков за определенный период и длительности их разговоров.

Другое

Получайте теплые заявки с сайта. Изменяйте внешний вид формы обратного звонка, ее текст, размер и местоположение на ресурсе. Настраивайте показ виджета при попытке клиента уйти с сайта или через заданное время после захода его на страницу. Также добавляйте возможность выбора времени клиентом для осуществления ему перезвона. Адаптируйте окно под мобильные устройства. Ведите единую базу клиентов. Фиксируйте их контактные данные, отправленные СМС сообщения, историю звонков и запись разговоров. Настраивайте показ карточки клиента при входящем звонке, отправляйте СМС прямо из системы и закрепляйте определенного сотрудника за каждым контактом.