Chat2Desk

Chat2Desk - это достаточно функциональный инструмент для организации онлайн-коммуникаций, который подойдет как небольшим компаниям, так и средним бизнесам. Система предлагает широкий набор возможностей для автоматизации общения с клиентами.

• Интуитивно понятный интерфейс

• Легко разобраться с основными функциями

• Удобный конструктор

Общее впечатление: не ожидал, что сервис так порадует. Chat2Desk очень удобный. Приятно удивили мессенджеры, которых достаточно. И готовы сообщения для автоответов. Кстати, там можно менять имя, поздороваться по разному (дорбый день, вечер и пр.). И все это меняется автоматически. Чат-боты отправлят эти сообщения по ключевым словам. Расходы приемлемые.

Сервис не понравился

Максимально негативные впечатления после работы с сервисом, постоянно зависает, в техподдержку обращались 2-3 раза в день стабильно, одно радует быстро отвечают, но долго исправляют) самая большая проблема безопасность, точнее ее отсутствие, скорее всего проблема именно в сотрудниках сервиса всю информацию получают сотрудники. были случаи что получали платежную информацию и итоге деньги пропадали как ни странно но деньги получали в банке именно рядом с офисом сервиса, руководство разбираться в ситуации отказалось

• Быстрое реагирование техподдержки

• Простота использования

• конфиденциальность

• Цена - качество

• Работа руководства

Рекомендация:

не рекомендую для использования

плюсов у Chat2Desk прямо изрядное количество: +шаблоны +автоворонки настраиваются +виджеты и чат-боты подключаются +простая интеграция +аналитика топовая Минус только один: дороговато для постоянного пользования, если нет скидки мы по какой-то акции подключались

Надоели из саппорт постоянно названивать. Звонят стабильно, постоянно предлогают тебе какие-то услуги за дополнительную плату. Ребята СТОП, хватит мне надоедать. Надеюсь мои отывы chat2desk отсановять вас. Если бы не эта ерунда, поставил бы оценку выше.

• Чат хороший

• Надоедливая поддержка

За такую цену chat2desk еще и с битрикс24 интегрируется) Короче клад для тех, у кого есть сайт специально для продаж. Удобство заключается в том, что все новые диалоги или заявки отображаются сразу в срм системе и не надо сидеть одновременно сразу в двух программах)

• Просто настроить интеграцию

• Нет перебоев в работе

• Стильный дизайн виджета

В общем и целом: работой chat2desk яя доволен и с уверенностью могу сказать, что буду и дальше использовать программу. Мы с командой не ожидали такого результата. Для обработки обращений или сообщений от клиентов можно подключить абсолютно любую удобную соц.сеть или мессенджеры, это безусловно радует. Также удивлением для нас стало, что тут присутствуют автоответы, которые встроены в программу. Шаблонов много и все они хороши, если доработать вручную. Чат-боты тоже радуют. Однозначно рекомендую.

Все, пришла эра мессенджеров. Еще лет пять назад к нам в основном шли звонки, а теперь только смс и пишут) Чтобы сотрудникам стало проще разбираться с этой горой сообщений подключил сервис Chat2Desk. Понравилось, что у него есть приложение. Так что даже когда, мы не в офисе всегда есть возможность ответить клиенту. Также нравится, что есть для подключения ватсап, вайибер, телеграм и вк. Так что вообще все наши источники связи связанны в одном месте. Еще к Chat2Desk битрикс24 подключили, что бы все данные собирались и хранились в единой базе.