Юздеск

Мы уже некоторое время используем Юздеск, и это действительно изменило наш подход к поддержке клиентов. Интерфейс интуитивно понятен, сотрудники быстро освоили все функции. Юздеск помогает нам обрабатывать запросы гораздо быстрее, благодаря автоматизации рутинных задач и удобной настройке рабочих процессов. Интеграция с другими нашими инструментами прошла гладко, и теперь вся информация по клиентам доступна в одном месте. В целом мы довольны результатами и видим, как это положительно сказывается на удовлетворенности наших клиентов.

Удобный хелпдеск. Все что нужно и без лишних нагромождений. Просто и удобно. Для тех кто умеет выстраивать процессы в поддержке - незаменимая вещь!

• Удобный

• Простой

• Мощный

Внедрили Юздеск и не пожалели, все что было заявлено при демо, все это реализовали для нашего отдела поддержки. Благодаря этому систематизировали все обращения, сократили как время, так и качество ответов. Рекомендую!

• Соответствует ожиданиям

• Быстрое внедрение и настройка

Выбрал Юздеск для отдела т.к. уже имел опыт работы на другой проекте и со своими функциями он полностью справлялся, не подвел и сейчас, даже наоборот стал лучше т.к. появилось ряд обновления по функционалу, плюс интерфейс стал получше.

• Хороший сервис для поддержки клиентов

• Существенных нет, возможно, хотелось бы немного снизить стоимость подписки ;)

Давно искал для компании инструмент, который поможет вывести на новый уровень поддержку клиентов, к Юздеску присматривался долго, ходил на их вебинары, заходил в демо-аккаунт, читал отзывы. В этом году решил уже провести боевое тестирование, оформил подписку на 3х сотрудников и пошли в бой. Первый месяц ушел на адаптацию сотрудников + настройку всего функционала под нас, конечно, первое время было непривычно, но система достаточно интуитивная и понятная и уже после пары недель никаких проблем не было. Второй месяц уже значительно улучшил все наши показатели, включая NPS, который подрос на 15%. Сейчас будем уже оформлять подписку на год т.к. Юздеск оправдал ожидания.

• Много функций

• Хорошая база знаний

• Помощь в настройке и поддержке

Внедряли Юздеск для нашего интернет-магазина где-то полгода назад. За это время существенно ускорились в обработке заявок и фидбэка от клиентов, что естественно отражается положительно и на экономических показателях. Каких-то серьезных трудностей за это время в использовании не возникло, поэтому могу рекомендовать Юздеск всем кто хочет быстрее и качественнее отвечать клиентам

• Простая интеграция с сервисами

• Функционал

• Быстрая поддержка

Выбирали между двумя аналогами и склонились именно к этому варианту, потому как:

1. У Юздеск простой русскоязычный интерфейс. 2. Отзывчивая техподдержка. 3. Лояльный ценник. 4. Есть мобильная версия. 5. Познакомиться с функционалом можно бесплатно, “примерив” все возможности на себя. Очень удобно, когда вся информация хранится в одном месте, видна вся история переписки с клиентом, подтягиваются приложенные файлы (сметы, договоры, макеты).

Не пожалела, что когда-то решила обратиться к юздеск)) функционал и результат более чем устраивает. У сервиса большое количество полезных интеграций, там и crm-систем, телефония и чат-боты. Маленькие трудности иногда возникали, но служба поддержкт всегда выручает❤️❤️