Zadarma

Ничего хорошего о Zadarma здесь не будет!! Уже сбилась со счета, сколько раз писала менеджерам, проблема не сдвинулась ни на миллиметр

• ЦЕНА

• ПРОЦЕСС

Выбрал атс задарма тк отзывы о нем были хорошие. Мне все нравится, для меня главное, что звонки принимаются и нет перебоев на линии. Помощь во внедрении техподдержка задарма оказывала на всех этапах настройки, все их сотрудники были вежливые и квалифицированные.

Рекомендация:

Советую в начале попробовать пробный период, так можно понять надо ли оно вам.

Подключил я zadarma com недавно, телефония это простая и как раз подходит для тех, кто никогда таким не пользовался) Техподдержка мне все объяснила, как все будет устроено, как будет проходить подключение и настройка. Так что хотел выразить им благодарность и сказать, что отзывы о zadarma не врут, телефония и правда замечательная.

Первый год при ведении бизнеса вообще не понимал зачем нужна телефония. Но как только дела пошли в гору и число звоноков увеличилось, я сватился за голову, труба разрывалась. На этом моменте я и подключил задарма ip телефонию. Нанял еще двух сотрудников и посадил их на звонки и работу с клиентами. Задарма грамотно распределяет звонки в компании и помогает перенаправлять все вызовы между отделами.

• Есть встроенная статистика по всем звонкам

• Есть голосовое меню и почта

• Можно прослушивать все разговоры сотрудников

Ничем не понравился.

Хуже просто не бывает этот Zadarma. Это только если пару звонков в месяц делаете, еще терпимо. Для бизнеса - ужасно. Поддержка - ужасная. Связь очень плохая, с перебоями. Время от времени деньги списываются просто так. Пишешь в поддержку - где деньги, ой 2 раза списали извините, возвращают. Потом проходит 2 недели, опять списалось "нечаянно" за услуги. В истории услуг можно проверить только покупки, а возвраты денег - нет. Верить им надо наслово, либо вести учест самим отдельно от сервиса. Мне нужно было подключить виртуальный мобильный номер, для этого теперь нововведение - фото с паспортом и листочком с датой. Сколько уже фотографий было сделано. Все время не принимали. Прошло уже больше месяца мучений. Отвергали заявку, то не так листочек держали, потом не достаточно качественное изображение - хотя паспортные данные четко видны. Вызвали профессионального фотографа. Казалось бы - все. Ан нет. Началось, дайте номер телефона. Для кого куда почему кому. В итоге отказали в покупке номера, хотя все требования сайта были даже перевыполнены - идеальные фото с профессиональным фотографом, подтверждены все номера телефона и т.д. Жалко потраченного времени. Потеряли полтора месяца. Таже этот сервис плохо подходит для бизнеса. При подключении к АмоСрм, он скорее всего у вас просто не подключится. После долгиъ мучений и обращений в поддержку, вы может быть, о чуда подключите сервис. Но когда будет вам звонить клиент, связь будет срываться, карточка не записываться в срм систему. Почитайте отзывы других тоже. Кстати, после всего этого они меня еще и заблокировали без объяснения причин.

• Ужасная поддержка

• Блокируют без объяснения причин

• Плохая связь

• Не работает с СРМ, сбивается

Я начальник колл-центра в фирме по продаже кровельных материалов. Работаем на телефонии Zadarma, я как ответственный удовлетворена ее работой. Вся система полноценна и заменяет обычные телефоны по всему функционалу. Направляет звонки клиентов прямо в браузер или на наши стационарные телефоны. Ведет запись разговоров. Для маркетингового отдела анализирует коллтрекинг. Как постоянные пользователи можем советовать.

Компания быстро растет и потому постоянно приходят новые люди. В самом начале у нас был самый обычный телефонный провайдер, но расширяться с ним быстро невозможно. Поэтому ушли на ip телефония задарма. Так как это виртуальная атс, то у нее такой проблемы нет и при переезде в новый офис наши номера телефонов и вся система легко переехала вместе с нами.

• Есть все для приема звонков: голосовое меню, перевод звонков, голосовая почта, коллтрекинг и т.д

• Во время подключения поддержка помгала на всех этапах

• Можно также принимать и отправлять смс клиентам в задарма

По сравнению с работой на конкурентах, Задарма оставил приятное впечатление. Сервис особо тебе не навязывается, очень много функции у АТС, особенно заценил голосовое меню и запись разговоров. Теперь слушаю разговоры кол центра если возникают какие-то проблемы с клиентом. Еще подцепили свой битрикс и ведем учет всех звонков тут. Рекомендую!

• запутанная настройка