Upservice

Одно из лучших решений Hekp Desk. Пользуемся около 3 месяцев. Все просто и понятно. Очень удобный функционал. Быстрая поддержка и обновления каждую неделю. Все супер!

• Интерфейс

• Поддержка

• Функционал

Мы долго искали подходящий сервис-деск, который бы решал повседневные задачи. Отдельный лайк за приложение. Рекомендую апсервис всем коллегам в IT-сфере, кто ищет стабильную систему для организации рабочего процесса и общения с клиентами. Вацап, кстати, настроили за минуту. Нашу команду радует, что поддержка работает оперативно, и вопросы решаются без лишних задержек.

• Whatsapp интеграция

• Создание заявок и информирование клиентов

• Интерфейс в целом не раздражает

• Нет интеграции с телефонией

• Интеграция с ботом телеги, а не номером

Нужна была программа для приема заявок на электромонтаж и их обслуживание. Приходят с электронной почты и вотсапа. Мобильное приложение - это огромный плюс. Обещали девушке из службы поддержки оставить отзыв. Успехов!

• Поддержка

• Заявки

• Приложение

Используем в работе Апсервис уже 3 месяца, по функционалу всего хватает. Искали систему для управления задачами в сервисном центре. Видна фактическая работа диспетчеров: трекер времени, комментарии в заявках и задачах. Пока все устраивает. Клиенты видят статусы своих заявок без регистрации в программе и оставляют отзывы + оценки.

• Функциональность

• Поддержка

• Удобство для клиентов и диспетчеров

• Скорость при пиковых нагрузках

Систему используем почти полгода для аварийной диспетчерской. Все подчиненные смогли быстро разобраться в мобильном приложении. Когда появляются вопросы - поддержка всегда ответит. Нареканий на работу нет и возможности системы закрывают все наши нужды.

• Надежность

• Функционал коммуникации с клиентами

• Отслеживание статуса заказов

Upservice удовлетворяет мой запрос на ведение клиентов, просмотр истории взаимодействия с ними. Мы занимаемся сдачей в аренду недвижимости и хотели максимально простой интерфейс. У этой системы нет ненужного функционала. Особенное спасибо Анастасии и Александру, они оставались со мной на связи, когда у нас возникали вопросы по работе в сервисе. Очень рада, что получилось найти то, что мне нужно

• Красивый интерфейс

• Служба поддержки

• Много функций

• Значительных не выявлено

Гуглил разные системы, нужен был сервис деск. Мы занимаемся ремонтом и обслуживанием техники. Раньше пробовали все вести в напоминаниях на телефоне и в Excel, но даже с небольшой нагрузкой это было тяжковато (особенно выгружать историю, кто что в таблице делал). Upservice понравился, выглядит симпатично и легкий в пользовании. Специалисты помогли со многими организационными моментами - регистрацией в системе коллег и переносом задач.

• Дешевизна

• Простота

• Удобство использования

• Не весь функционал мне нужен

• На стадии разработки

• Бывают очень редкие сбои (Хоть их и очень короткие)

К Upservice у нас получилось приучить всех сотрудников, включая бухгалтерию . Мы занимаемся клинингом. Обслуживаем юр. и физиков. Когда заказов стало больше, то возникли первые проблемы с обработкой заявок (пропускали заявки или дублировали, случалась путаница среди ответственных за объект). Систему посоветовала компания, которой мы оказываем услуги не первый год. Нам провели демонстрацию системы. В целом по функционалу ок, на данный момент устраивает, но самое главное - нет ничего лишнего. Спасибо за мобильное приложение, в принципе и работаем в основном по нему, а не через ноут.

• Мобильное приложение

• Простота использования

• Функциональная

• За год значительных минусов не нашли

• За год значительных минусов не нашли

• За год значительных минусов не нашли