Umnico

Раньше приходилось постоянно переключаться между разными приложениями, из-за чего бывало, клиент напишет в одно место, а я увижу только через несколько часов, а то и на следующий день. Из-за этого пару раз даже сделки срывались, да и клиенты, понятно, были недовольны. Решение нашел случайно, искал что-то, что могло бы объединить все эти каналы в одном месте. Попробовал бесплатную версию этой платформы, и сразу стало легче, все сообщения действительно в одном окне, не нужно постоянно между вкладками скакать. Потом решил оформить пробный период, чтобы посмотреть, как работают шаблоны и чат-боты. Что понравилось: шаблоны реально помогают быстро отвечать на типовые вопросы, например, про доставку или оплату. Чат-боты взяли на себя часть рутинных задач, отвечают на приветствия, собирают информацию о клиенте, что уже экономит время менеджеров. Еще удобно, что есть встроенная воронка продаж, можно отслеживать, на каком этапе больше всего заявок теряется, и что-то с этим делать. Виджет на сайт тоже оказался полезным. Видно, кто заходил на сайт, какие страницы смотрел. Иногда даже отправляю им какое-то персонализированное сообщение, если вижу, что человек долго на странице с определенным товаром находится. Пользуюсь платформой уже третий месяц, оформил годовую подписку. Стоимость вполне оправдана функционалом, который предлагают

• эконом времени

• все каналы общения в одном месте

• помогает не терять клиентов

Недавно я начал использовать данную платформу для увеличения продаж и хочу поделиться своим опытом. Эта система произвела на меня хорошее впечатление. Она объединяет все диалоги с клиентами из различных социальных сетей и мессенджеров в одном удобном окне, что значительно упрощает процесс общения. Теперь не нужно переключаться между несколькими приложениями, все сообщения собраны в одном месте, что экономит время и усилия. Также отмечу что платформа предлагает готовые шаблоны и быстрые ответы, что позволяет ускорить обработку заявок. Я заметил, что благодаря этому мы стали быстрее реагировать на запросы клиентов, что положительно сказалось на уровне их удовлетворенности. Автоматизация переписок и использование чат-ботов также значительно облегчают работу команды, позволяя сосредоточиться на более сложных задачах. Еще мне понравилась встроенная воронка продаж. Она помогает отслеживать путь клиента от первого контакта до завершения сделки, что позволяет анализировать эффективность и выявлять узкие места в процессе. Настройка виджета чата для нашего сайта была простой и интуитивно понятной. Благодаря аналитике посетителей мы теперь можем лучше понимать поведение клиентов и адаптировать свои предложения под их потребности. В целом, я доволен результатами. Эта платформа не только повысила эффективность нашей работы, но и улучшила взаимодействие с клиентами

Очень даже неплохая платформа если у вас много клиентов, и все пишут с разных мессенджеров. Есть пробный период 3 дня, можно попробовать и понять, нужно вам это вообще или нет. Ну а если определились что да, то в дальнейшем можете сами собрать свой тариф и выбрать те сайты и мессенджеры, которые вам нужны. Если платить за 2 года, то дают скидку в 30%. Подключается все парой кликов, каких-то проблем с интеграцией просто не заметил. Если что-то непонятно, то есть тех. поддержка, отвечают быстро. Мы себе подключали Вотсап, телеграм, Вайбер, ВК, Одноклассники и Авито - этого набора более чем достаточно. Вам теперь не нужно заходить постоянно в разные мессендежры, открывать кучу окон, все делается в одном. У вас есть диалоги и они у вас в одном окне и совершенно не важно, откуда написали. Но кстати откуда пишут - сразу понятно. И еще понравилось, что можно потом провести анализ откуда пишут больше, таким образом понять, где реклама приносит большую прибыль. Из еще приятного, можно в нерабочее время настраивать автоматические ответы, что реально помогают удержать клиента. Вы удивитесь, но многие любят писать даже ночью. Однозначно рекомендую - это классный инструмент для увеличения продаж.

• Пробный период

• Скидка 30% при оплате за 2 года

• Интеграция с любыми мессенджерами и сайтами

• Легкое подключение

• Возможность аналитики

• Порой возникают вопросы, которые требуют внимания тех. поддержки

• Хотелось бы больший пробный период

Umnico — отличный инструмент для бизнеса, стремящегося к эффективной коммуникации с клиентами. Платформа объединяет диалоги из соцсетей и мессенджеров в единое окно, что невероятно удобно для управления запросами и поддержания оперативности. Благодаря готовым шаблонам и функциям быстрых ответов, процесс обработки заявок становится заметно быстрее. Особенно радует возможность автоматизации переписок через чат-боты — это помогает сэкономить время и обеспечить стабильный уровень обслуживания. Встроенная воронка продаж позволяет не только следить за прогрессом взаимодействия, но и оптимизировать путь клиента. Виджет чата для сайта — ещё один плюс: с его помощью можно взаимодействовать с посетителями в режиме реального времени, изучать аналитику и реагировать на запросы.Интерфейс интуитивно понятен, что облегчает внедрение в рабочий процесс команды. Отдельно стоит отметить функцию предпоказа сообщений, которая помогает подготовиться к диалогу и сделать общение более персонализированным. Umnico — это не просто агрегатор мессенджеров, а мощный омниканальный инструмент для увеличения продаж и повышения качества клиентского сервиса. Рекомендую всем, кто ценит удобство, скорость и гибкость в работе.

Я пользовался этим сервисом для оптимизации взаимодействия с клиентами, и могу сказать, что он значительно улучшает работу с мессенджерами и социальными сетями. Основное преимущество Umnico — это возможность объединить все диалоги в одном окне. Все сообщения из мессенджеров и социальных сетей стекаются в единое пространство, что избавляет от необходимости переключаться между разными приложениями и терять важные обращения. Это позволяет работать быстрее и не упускать ни одного запроса от клиентов. Очень полезными оказались готовые шаблоны и быстрые ответы, которые Umnico предоставляет. С их помощью можно сэкономить много времени на обработке типичных вопросов. Это особенно удобно, когда на однотипные запросы нужно отвечать многократно. Также порадовала встроенная воронка продаж — видно, на каком этапе находится каждый клиент, и легко следить за прогрессом. Ещё одно достоинство — возможность автоматизировать переписки. Umnico предлагает настройку чат-ботов, что позволяет разгрузить операторов, делегировав простые задачи автоматике. Для сайта предусмотрен удобный виджет чата с возможностью предпоказа сообщений и аналитикой посетителей. Эта функция помогает отслеживать поведение клиентов на сайте и оперативно вступать в диалог, если это необходимо. Umnico поддерживает не только автоматизацию, но и индивидуальный подход, что очень важно для поддержки клиентов.Можно гибко настраивать шаблоны, учитывать специфику бизнеса и предлагать максимально персонализированные решения. Из минусов могу отметить, что интерфейс платформы требует некоторого времени для освоения, особенно если вы ранее не работали с подобными сервисами. Однако это скорее вопрос адаптации — со временем работа становится удобной и интуитивно понятной. В целом, Umnico оставил положительное впечатление. Это отличное решение для бизнеса, который хочет оставаться на связи с клиентами в разных каналах коммуникации и не терять их запросы.

Данная система обладает богатым функционалом для связи с клиентами. Она поддерживает множество различных каналов таких как WhatsApp, Facebook Messenger, чат на сайте, Авито и электронная почта. Особое внимание стоит обратить на интегрированность с Facebook, которая работает без сбоев и помогает эффективно коммуницировать с аудиторией платформы. Помимо этого, система прекрасно сочетается с CRM-платформами. Недостаток заключается в отсутствии связи с аналитическими инструментами, однако этот минус незначительно влияет на функциональность, поскольку есть возможность использовать внутреннюю статистику для анализа данных. В общем, система предлагает широкие возможности для продуктивной работы с клиентурой и управления коммуникацией. Меня лично она устраивает.

• Хорошая функциональность.

• Не выявил.

Очень много сегодня всяких платформ, мессенджеров и т.д. Поэтому кажется ерундой, но на самом деле очень сложно одновременно за всеми следить и анализировать, хоть ты на бумажке записывай. Поэтому этот сервис просто незаменимый лично для меня и мои продажи уже показывают рост.

Надёжность и простота работы сервиса. Статус контакта, пометки и замечания для каждого клиента из списка. Получаю аналитику по заданным параметрам, мне легко координировать работу остальных членов команды. Наглядно вижу статус контакта и откуда он пришел. Также автоматизирует работу с чат ботами, заменяя операторов онлайн.

• Стоимость

• Пробный период

• Для клиентоориентированных менеджеров

• Не критично