U-ON.Travel

Работа с клиентами

Фиксируйте работу с клиентами на каждом этапе. Принимай заявки с сайта в системе или фиксируйте их вручную. Создавайте базу данных клиентов, фиксируйте историю взаимоотношений и их историю покупок. Сортируйте туристов, исходя из частоты покупок, их семейного положения и предпочтений в отдыхе. Создавайте комментарии и напоминания для каждого клиента. Присваивайте статусы заявкам, исходя из воронки продаж, фиксируйте платежи и задолженности при покупке тура. Добавляйте или убирайте услуги из заявки, рассчитайте ее стоимость, учитывая актуальный курс валют и действующие скидки. Ведите базу поставщиков в одном месте. Фиксируйте услуги каждого партнёра в его карточке, сегментируйте их по специфике. Создавайте шаблоны онлайн-запросов для партнеров по объектам и контролируйте их исполнение в системе.

Проекты и задачи

Повышайте эффективность работы сотрудников. Распределяйте план продаж между менеджерами с графиком выполнения задач. Настраивайте бонусы и штрафы для них. Автоматически производите расчет заработной платы с учетом всех денежных санкции.

Маркетинг

Повышайте продажи туристических услуг. Используйте шаблоны писем и уведомлений системы для рассылки их клиентам с помощью сторонних сервисов. Брэндируйте личный кабинет туриста для повышения лояльности. Интегрируйте мессенджеры Whatsapp, Telegram, Viber, Вконтакте, Facebook, Innstagram к CRM-системе для общения из одного кабинета. Создавайте собственную уникальную бонусную систему. Ведите учет карт лояльности, задавайте сроки начисления и списания бонусов, настраивайте разные карты для разных сегментов и автоматически рассчитывайте скидку при расчете тура. Также используйте мобильное приложение для работы вне офиса.

Аналитика

Контролируйте эффективность работы турфирмы. Учитывайте все лиды и получайте анализ финансов по источникам трафика, странам, отелям, клиентам и партнерам. Оценивайте работу менеджеров по каждому этапу воронки продаж. Получайте типичный портрет клиента и причины его отказа от сотрудничества, динамику роста прибыли фирмы за разные периоды и среднее время сделки.

Финансы и документооборот

Фиксируйте движение денежных средств. Ведите кассовую книгу, учитывайте косвенные расходы и доходы. Синхронизируйте расчет и перерасчет стоимости, исходя из курса валют. Контролируйте плановые платежи туристов и партнеров. Переносите деньги туриста в депозит при отмене заявки. Разделяйте права доступа к финансовым документам для разных сотрудников. Также подключайте онлайн-оплату через личный кабинет с помощью банковских карт, QR-кодов, выдачу чеков и автоматическую фискализацию с пересчетом долга. Ведите документооборот по сделкам в системе. Используйте шаблоны документов или создавайте свои для заключения договоров с клиентов, приложений к нему, создания листов бронирования, ваучеров по услугам, расчетам тура, приходным и расходным ордерам. Также заключайте договора по смс с помощью отправки ссылки и одноразового кода. Автоматически заполняйте любые документы для туристов с помощью распознавания сканов документов.